Problème avec AVAST

sylviane -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,
Depuis le 10 janvier, j'ai un problème avec Avast version 6.0.1367. Sur l'icône dans la barre des tâches il y a une croix. Si je clique dessus, la fenêtre d'Avast s'ouvre avec en rouge "NON SECURISE". Si je clique sur "RETABLIR" ou "DEMARRER LE PROGRAMME", rien ne se passe et même la fenêtre se bloque. Malgré tout dans le centre de sécurité tout est activé. Je me demande si c'est vraiment activé...
Avez vous eu ce genre de problème?
J'ai envoyé un message à Avast qui me répond d'envoyer en zip les dossiers Avast qui se trouvent dans /C: à l'adresse: ftp.avast.com/incoming. Je n'ai pas réussi à le faire.
je compte sur vous!

Merci par avance.

4 réponses

  1.
    antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 917
     
    Ce n'est pas Avast qui a un problème.
    C'est votre PC qui est infecté.

    Tout simplement ,
    il y a des virus qui sont capables de "trucider" les antivirus.

    C'est de bonne guerre.
    0
    1. sylviane
       
      Merci Antipolis pour cette réponse rapide.
      Ca ne m'enchante guère!!!
      Que puis-je faire? Installer un autre antivirus? ( je ne suis pas très calée dans le domaine informatique). Le centre de sécurité serait-il vraiment actif malgré ce problème?
      0
  2. antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 917
     
    Comme vous êtes dans le bon forum (virus-sécurité) ne vous affolez pas.
    Les spécialistes du dévirussage" ne vont pas tarder à se manifester.
    0
  3. sylviane
     
    Personne pour m'aider? Mais c'est dimanche...Demain peut-être?
    0
    1. sylviane
       
      S'il vous plait, avez-vous une réponse à me donner?
      0
    2. sylviane
       
      antipolis a 2736Messages postés

      15 janv. 2012 à 10:25
      Comme vous êtes dans le bon forum (virus-sécurité) ne vous affolez pas.
      Les spécialistes du dévirussage" ne vont pas tarder à se manifester.


      Malgré ce message rassurant, toujours rien, je désespère...
      0
    3. Collioure
       
      Allo allo allo
      Est-ce qu'il y aura bientôt une réponse à ce message? J'ai le même problème et je voudrais bien corriger la situation.
      erci
      0

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