Soucis livraison chronopost

Bonjour,

J'ai de grands soucis avec les livraisons chronopost.
J'ai été chez moi toute la journée de mercredi date a laquelle ils me disent etre passé, il n'y a pas d'avis de passage.
J'ai donc regardé le suivis du colis sur internet qui me confirme qu'il sont passé deux fois mercredi mais qu'ils sont en attente d'information complementaire sur mon adresse.
C'est bien la meilleur un n° de maison, un nom de rue , un code postal , un nom de ville voila de quoi se constitue mon adresse.
Je les ai donc appelé ce matin des que j'ai reussis a les joindre au bout de 2h d'efforts pour qu'il me disent que je dois faire 45km pour venir chercher mon colis sinon je ne serais livrée que lundi !! hors c'est le cadeau de noel de mon homme.
Ils m'ont donc redemander l'adresse et elel est bonne et complète, c'est bizarre ca fait 2 fois qu'il me font le coup du soit disant cest incomplet et il ne trouve pas ma maison hors tous les autres transporteurs la trouve.
Comment puis -je faire pour qu'il fasse un geste commerciale et me rembourse mes frais d'essence ?

Merci de votre attention




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