Vistaprint : je viens de me faire arnaquer.
TEMOIGNAGE ECRIT
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Bonjour à tous. J'ai commandé le 1ER DECEMBRE 2011 : 140 cartes de visite, 500 stickers et un tampon encreur pour une petite association que je viens de créer.
Pour une livraison rapide, en prioritaire 7 jours, j'ai payé PLUS DE 15 € DE PORT.
La livraison devait intervenir AU PLUS TARD le 8 DECEMBRE 2011.
On est le 9 ET JE N'AI RIEN REçU. JE LEUR TELEPHONE (galère pour trouver le bon numéro et avoir quelqu'un !). La dame me répond : "ON A UN ACCORD AVEC LA POSTE SUPPLEMENTAIRE DE 48 H" et conclut : "SI VOUS n'AVEZ RIEN LUNDI MATIN, RAPPELEZ-MOI, ON RELANCERA UNE FABRICATION" Ah bon ? Mais moi je m'en fous de l'accord postal, je voulais ma livraison en 7 jours et j'avais payé 15 € en plus du reste, juste pour ça !!! Alors je demande, au moins, quel est le numéro d'enregistrement des colis pour le suivi de ma commande à la poste. Eh bien figurez-vous, POUR UNE LIVRAISON PRIORITAIRE EN 7 JOURS, AVEC PAIEMENT DE FRAIS DE PORT DE + de 15 EUROS, ILS ENVOIENT çA EN ORDINAIRE !!! Je n'en suis pas encore revenue...
C'est TOUT BENEF POUR EUX ! J'imprime ma commande, et là, je découvre que les frais de port payés n'apparaissent même pas en clair ! Et qu'on ne vienne pas me dire que ça c'est honnête ! Par contre, le montant TTC est bien là qui atteste le montant total que j'ai payé port compris ! BREF ! La commande WPT5451A705LO n'est jamais arrivée. Et je ne parle pas des commandes précédentes où j'ai eu avec eux bien des contrariétés. Mais cette fois j'ai compris, je ne leur commanderai plus. ça me gave quand je lis "qu'ils sont formidables". Ceux qui sont payés pour enregistrer sur le net ce genre de message n'ont aucune moralité. J 'avais un besoin urgent de cette commande, le délai est dépassé, je n'ai rien et je suis dégoûtée.
Pour une livraison rapide, en prioritaire 7 jours, j'ai payé PLUS DE 15 € DE PORT.
La livraison devait intervenir AU PLUS TARD le 8 DECEMBRE 2011.
On est le 9 ET JE N'AI RIEN REçU. JE LEUR TELEPHONE (galère pour trouver le bon numéro et avoir quelqu'un !). La dame me répond : "ON A UN ACCORD AVEC LA POSTE SUPPLEMENTAIRE DE 48 H" et conclut : "SI VOUS n'AVEZ RIEN LUNDI MATIN, RAPPELEZ-MOI, ON RELANCERA UNE FABRICATION" Ah bon ? Mais moi je m'en fous de l'accord postal, je voulais ma livraison en 7 jours et j'avais payé 15 € en plus du reste, juste pour ça !!! Alors je demande, au moins, quel est le numéro d'enregistrement des colis pour le suivi de ma commande à la poste. Eh bien figurez-vous, POUR UNE LIVRAISON PRIORITAIRE EN 7 JOURS, AVEC PAIEMENT DE FRAIS DE PORT DE + de 15 EUROS, ILS ENVOIENT çA EN ORDINAIRE !!! Je n'en suis pas encore revenue...
C'est TOUT BENEF POUR EUX ! J'imprime ma commande, et là, je découvre que les frais de port payés n'apparaissent même pas en clair ! Et qu'on ne vienne pas me dire que ça c'est honnête ! Par contre, le montant TTC est bien là qui atteste le montant total que j'ai payé port compris ! BREF ! La commande WPT5451A705LO n'est jamais arrivée. Et je ne parle pas des commandes précédentes où j'ai eu avec eux bien des contrariétés. Mais cette fois j'ai compris, je ne leur commanderai plus. ça me gave quand je lis "qu'ils sont formidables". Ceux qui sont payés pour enregistrer sur le net ce genre de message n'ont aucune moralité. J 'avais un besoin urgent de cette commande, le délai est dépassé, je n'ai rien et je suis dégoûtée.
A voir également:
- Délai livraison vistaprint carte de visite
- Carte d'identité - Accueil - Services publics
- Notification visite profil facebook - Guide
- Pile carte mere - Guide
- Changer de carte graphique - Guide
- Qui visite mon profil instagram - Guide
3 réponses
Ah, j'oubliais, pour conclure, qu'on se le dise : quand vous payez 15 EUROS pour livraison PRIORITAIRE EN 7 JOURS, ILS ENVOIENT TOUT EN ORDINAIRE, DONC AUCUN NUMERO DE SUIVI... Vous pourrez toujours courir après votre commande. Et si vous croyez tous ceux qui disent sur le net : "TOUT VA BIEN, JE RECOIS TOUT CE QUE JE COMMANDE, ILS SONT FORMIDABLES ET C'EST PAS CHER", venez pas vous plaindre, après...!!!
Deja je ne paie jamais plus pour etre livré plus rapidement sachant que peu importe les sites, c'est rarement vrai.
J' ai commandé plusieurs fois des cartes de visites et je les ai recu en moins de 15 jours (3 fois au total).
Non je ne travaille pas pour eux, mais je suis content de leurs services. Aprés un coup de pas de bol ca peut arriver si vous commandez a n' importe quelle entreprise!
J' ai commandé plusieurs fois des cartes de visites et je les ai recu en moins de 15 jours (3 fois au total).
Non je ne travaille pas pour eux, mais je suis content de leurs services. Aprés un coup de pas de bol ca peut arriver si vous commandez a n' importe quelle entreprise!
Bizarre, pourquoi alors quand je commande des cartes de visite, (3 x en 18 mois), elles n'arrivent pas. Une fois, ils ont soi-disant relancé une fabrication suite à la non-réception du premier envoi... j'accusais le facteur... eh bien le second envoi n'est pas arrivé non plus ! Et là aussi, j'avais payé le port très cher. Vous savez quoi ? Au téléphone, la nana m'a dit "quand vous allez passer commande, téléphonez-moi pour me prévenir, j'enregistrerai celle-ci avec expédition recommandée ou colis suivi !" Donc moralité, payer le port très cher ne suffit pas, il faut aussi téléphoner pour bien préciser qu'on veut l'envoi en recommandé !
Merci pour votre message. J'ai regardé sur le site leurs conditions générales de vente. Elles sont écrites en si petit que j'ai vraiment eu du mal à les lire. Je les ai lues en entier. Page 2 il est dit que Vistaprint ne peut être tenu pour responsable en cas de perte ou de retard, et que commander c'est accepter ces conditions générales. De plus, il n'y a absolument rien d'écrit au sujet du port. Donc quand ils vous prennent 12 ou 15 euros pour le port, ils envoient en "normal", pas en "colis suivi" ni en "recommandé". Vous avez juste payé plus... pour rien ! Qu'on se le dise !
Vous dites "rares sont les sociétés qui livrent vite et bien". Je suis responsable d'une association. Quand je livre, je livre vite et bien. Je dois donc faire partie des "rares" dont vous parlez. Je trouve ça dommage de considérer cela comme normal et de s'y résigner. Notre pauvre France est bien finie !
vistaprint sont des escros, des voleurs et ils font de la publicitée mensongère moi ils m ont prelever 70€ pour une commande de 45€ parce que je n'ais pas payezr de suite j'ai eu le malheure apres avoir mis mes achats dans le panier de continué mes achats donc pour eux si tu retourne pour acheter quelque chose l offre promotionnelle que tu viens de prendre ne se fais plus il faut faire enregistrer payer sans prendre une minute sinon tous ce perd. desolé du language mais "mon cul" ils nous prennent vraiment pour des truffes et forcement aucun remboursement juste une offre commerciale qui te font un avoir sur ton compte vistaprint comme ca tu es obligé de recommandé chez eux.mais franchement je ne vais pas enrester la je vais porter plainte contre eux car la il faut pas pousser.voila si j en sais plus je te tiens au courant de savoir comment se sortir de cette galere.
passe de bonnes fetes quand meme
passe de bonnes fetes quand meme
Est-ce que c'était précisé dans les CGV qu'ils envoyaient en ordinaire (document qu'on ne lit pas assez souvent). Si non, il faut s'adresser à la répression des fraudes.
Les cartes de voeux 2012 qui devaient arrrivées le 9 janvier (déjà avec un retard de 15 jours ) ne sont toujours pas livréesle 16 janvier (la livraison était prioraitaire 8euros) et pas moyen d'avoir des explications de VISTAPRINT
CONCLUSION : AMIS INTERNAUTES BOYCOTTER VISTAPRINT