Problème de déconnexion régulière étrange
fimpalte
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Bonjour,
Je vous fais part d'un problème que j'ai avec ma connexion internet depuis plus d'un an.
Quand je suis connecté à internet sur mon PC, j'observe des périodes de déconnexion régulières allant de 15 sec à 2 minutes qui se reproduisent toutes les 2 à 15 minutes.
C'est très problématique, étant donné qu'il m'est impossible de télécharger des logiciels ( le téléchargement ne reprend pas quand la déconnexion est finie), impossible également d'uploader une vidéo sur youtube ( même problème) ainsi que de charger une vidéo sur un site internet quelconque (je dois réactualiser pour redémarrer le téléchargement).
Ce problème ne vient pas du résau, mais bien de l'ordinateur, je le subis quel que soit le résau sur lequel je suis, et seulement sure ce PC.
J'ai pensé que cela pouvait venir d'un virus (ou qqch du genre), mais les analyses des antivirus ne trouvent rien.
J'ajoute que les déconnexions ont lieu quel que qoit le lieu et quelles que soient mes activités sur internet.
Si vous avez ne serait-ce qu'une ébauche de solution, vous êtes le bienvenu, car si je demande de l'aide aujourd'hui, c'est qu'il y a plus de déconnexions que jamais; et c'est vraiment difficilement supportable. :(
Je vous fais part d'un problème que j'ai avec ma connexion internet depuis plus d'un an.
Quand je suis connecté à internet sur mon PC, j'observe des périodes de déconnexion régulières allant de 15 sec à 2 minutes qui se reproduisent toutes les 2 à 15 minutes.
C'est très problématique, étant donné qu'il m'est impossible de télécharger des logiciels ( le téléchargement ne reprend pas quand la déconnexion est finie), impossible également d'uploader une vidéo sur youtube ( même problème) ainsi que de charger une vidéo sur un site internet quelconque (je dois réactualiser pour redémarrer le téléchargement).
Ce problème ne vient pas du résau, mais bien de l'ordinateur, je le subis quel que soit le résau sur lequel je suis, et seulement sure ce PC.
J'ai pensé que cela pouvait venir d'un virus (ou qqch du genre), mais les analyses des antivirus ne trouvent rien.
J'ajoute que les déconnexions ont lieu quel que qoit le lieu et quelles que soient mes activités sur internet.
Si vous avez ne serait-ce qu'une ébauche de solution, vous êtes le bienvenu, car si je demande de l'aide aujourd'hui, c'est qu'il y a plus de déconnexions que jamais; et c'est vraiment difficilement supportable. :(
A voir également:
- Problème de déconnexion régulière étrange
- Déconnexion intempestive wifi - Guide
- Déconnexion intempestive ethernet windows 11 - Forum câblage
- Déconnexion facebook impossible - Forum Mobile
- Déconnexion youtube - Forum YouTube
- Fnac deconnexion - Forum Réseaux sociaux
2 réponses
salut
commençe déjà par contacter ton SAV pour leur demander de te confirmer que ça ne vient pas de ta connection (possible maintenance de ton fai, où perte de débits conséquente, où problème technique sur ta ligne...).
Vérifie raccordements, câblages et autres.
Vérifie parefeu et antivirus qu'ils ne bloquent pas ta connection internet (par exemple crée une règle avec tes programmes de sécurité pare-feu antivirus>internet.
Ce n'est pas parce-que ton antivirus n'a rien détecté que ça signifie que tu n'as pas de virus. Certains antivirus ne détectent pas un programme malveillant et d'autres arrivent ) à en détecter. Donc multiplie les scans virus en les effectuant aussi en ligne (Eset Nod32, kaspersky, et autres). Puis recommence ton scan en mode sans échec. (Mais peut-être qu'un pro passant par là pourra mieux t'orienter sur ce sujet de virus, il te demandera surement des rapports de scan avec HJT, et autres).
Au passage télécharge, installe et lançe un scan en mode sans échec et scan en mode complet avec Malwarebyte Antimalwares, voir ce que ça donne si une cochonnerie (susceptible d'être la cause de tes déconnections intempestives) n'est pas détecté avec?!
dernière chose que je peux te recommander. as-tu installé les dernières mises à jour de ton modem? Si tu n'as pas redémarré depuis un certain temps ton modem, fais-le il se peut qu'une mise à jour non installé soit aussi la cause de ton problème, donc ne néglige pas ce côté.
Eventuellement, lançe un diagnostique de ta connection et débits, regarde si tu perd vraiment du débit. Tous les Fai fournisse soit un logiciel (voir disque d'installation si tu en as où dans ton menu démarrer). Si pas de disque fournis, alors selon ton Fai tu dois avoir une adresse internet (URL) pour accéder à tes paramètres modem.
Bonne chance. Tiens au jus
commençe déjà par contacter ton SAV pour leur demander de te confirmer que ça ne vient pas de ta connection (possible maintenance de ton fai, où perte de débits conséquente, où problème technique sur ta ligne...).
Vérifie raccordements, câblages et autres.
Vérifie parefeu et antivirus qu'ils ne bloquent pas ta connection internet (par exemple crée une règle avec tes programmes de sécurité pare-feu antivirus>internet.
Ce n'est pas parce-que ton antivirus n'a rien détecté que ça signifie que tu n'as pas de virus. Certains antivirus ne détectent pas un programme malveillant et d'autres arrivent ) à en détecter. Donc multiplie les scans virus en les effectuant aussi en ligne (Eset Nod32, kaspersky, et autres). Puis recommence ton scan en mode sans échec. (Mais peut-être qu'un pro passant par là pourra mieux t'orienter sur ce sujet de virus, il te demandera surement des rapports de scan avec HJT, et autres).
Au passage télécharge, installe et lançe un scan en mode sans échec et scan en mode complet avec Malwarebyte Antimalwares, voir ce que ça donne si une cochonnerie (susceptible d'être la cause de tes déconnections intempestives) n'est pas détecté avec?!
dernière chose que je peux te recommander. as-tu installé les dernières mises à jour de ton modem? Si tu n'as pas redémarré depuis un certain temps ton modem, fais-le il se peut qu'une mise à jour non installé soit aussi la cause de ton problème, donc ne néglige pas ce côté.
Eventuellement, lançe un diagnostique de ta connection et débits, regarde si tu perd vraiment du débit. Tous les Fai fournisse soit un logiciel (voir disque d'installation si tu en as où dans ton menu démarrer). Si pas de disque fournis, alors selon ton Fai tu dois avoir une adresse internet (URL) pour accéder à tes paramètres modem.
Bonne chance. Tiens au jus
D'abord, merci pour la peine que tu te donnes à m'aider.
Je confirme que le problème vient bel et bien de mon PC.
J'ai refait des scans avec malwarebyte et norton, rien détécté. Je compte voir avec d'autres antivirus.
Quand je lance un diagnostique lorsque que je suis déconnecté, il ne se termine que quand ma connexion reprend, et me dit qu'il n'y a aucun problème...(c'est marrant l'informatique, non?).
A propos du modem, je le redémarre tous le jours, mais le problème ne vient pas de là, c'est bien la seule chose dont je soit certain.
Vérifie parefeu et antivirus qu'ils ne bloquent pas ta connection internet (par exemple crée une règle avec tes programmes de sécurité pare-feu antivirus>internet.
Je ne comprends pas ce que tu veux dire.
J'ai quand même désactivé tout parefeu et tout antivirus pendant 5 minutes, ça ne change rien au problème.
Et enfin pour les scans en ligne je vois pas bien comment il faut procéder.
J'essayerai plus tard un scan en mode sans échec (qui sait...?)
Ce problème m'amène une autre question de simple curiosité, c'est pourquoi, alors que je télécharge ou upload un fichier, le téléchargement a 1 chance sur 3 de ne pas reprendre à la fin de chaque déconnexion (c'est ce qu'il se passe, c'est totalement hasardeux).
Je confirme que le problème vient bel et bien de mon PC.
J'ai refait des scans avec malwarebyte et norton, rien détécté. Je compte voir avec d'autres antivirus.
Quand je lance un diagnostique lorsque que je suis déconnecté, il ne se termine que quand ma connexion reprend, et me dit qu'il n'y a aucun problème...(c'est marrant l'informatique, non?).
A propos du modem, je le redémarre tous le jours, mais le problème ne vient pas de là, c'est bien la seule chose dont je soit certain.
Vérifie parefeu et antivirus qu'ils ne bloquent pas ta connection internet (par exemple crée une règle avec tes programmes de sécurité pare-feu antivirus>internet.
Je ne comprends pas ce que tu veux dire.
J'ai quand même désactivé tout parefeu et tout antivirus pendant 5 minutes, ça ne change rien au problème.
Et enfin pour les scans en ligne je vois pas bien comment il faut procéder.
J'essayerai plus tard un scan en mode sans échec (qui sait...?)
Ce problème m'amène une autre question de simple curiosité, c'est pourquoi, alors que je télécharge ou upload un fichier, le téléchargement a 1 chance sur 3 de ne pas reprendre à la fin de chaque déconnexion (c'est ce qu'il se passe, c'est totalement hasardeux).
