"configuration côte à côte incorrecte" Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai téléchargé Office 2011 il y a 2-3 semaines, et je pense qu'il est à l'origine de mes problèmes:

Depuis hier, je ne peux plus ouvrir mes documents .doc, .docx, .ppt ...
J'obtiens le message d'erreur suivant:
"l'application n'a pas pu démarrer car sa configuration côte à côte est incorrecte.Pour plus d'informations, voir le journal d'évènements d'application"

J'ai surfé ici et là pour essayer de comprendre, je crois qu'il faut télécharger un correctif ou enlever une MAJ ...mais je préfère faire appel à vous avant de me lancer dans tout et n'importe quoi seule.

Alors un grand merci d'avance, à celui/celle qui prendra le temps de m'aider !



Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 8.0

Pili · Answer

Oups ! il s'agit bien sûr d'Office 2010 
je précise que je l'ai téléchargé de manière tout à fait légale.

m@rina · Answer

Bonjour,

Ce problème est en général lié à .net framework.
Essaie d'installer la dernière version :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/815441

Il se peut aussi que ton installation ait été mal faite. Comment l'as tu installé ? As tu utilisé le click to run qui permet d'installer et de travailler avec l'appli alors que l'install n'est pas réellement terminée? C'est un peu plus rapide, mais c'est plein de problèmes.

m@rina

tanteelise · Answer

Bonjour,

Aussi, pourriez-vous aller sur 
panneau de configuration
Windows update, vérifier les mises à jour et voir ce qu'il vous propose, et installer si il y en a.

Cordialement

tanteelise · Answer

Bonjour Pili

@  m@rina : je me suis permise d'intervenir, espérant que dans les mises à jour , il y en aurait qui concernent le Netframework. Entretemps, j'ai trouvé un forum, où le problème a été résolu, que je donne ci dessous.

@ Pili : voici un lien ou le problème a été résolu : 
https://forums.cnetfrance.fr/logiciels-jeux-et-applications-pour-ordinateur/304175-word-2010-erreur-application-cote-a-cote

En résumé, vous téléchargez et installez ceci :

http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?FamilyID=a7b7a05e-6de6-4d3a-a423-37bf0912db84

j'espère que cela va résoudre votre problème.

Cordialement

tanteelise · Answer

re-bonjour,

solution peut-être un peu simpliste : ;-), (j'aime bien, je pense donc j'essuie ! )
étant donné que le problème est apparu le 9 juin, si j'ai bien vu le post, faire un point de restauration avant cette date, étant donné que le problème n'est pas survenu directement après l'installation d'office 2010.

pour effectuer un point de restauration :

démarrer
tous les programme
accessoires
outils système
restauration du système, cliquer.
Ensuite, prendre : choisir un autre point de restauration et cliquer sur une date par exemple du 6 ou 7 juin, si il y en à une. Valider et suivre les instructions.

Surtout, laisse-le bien terminer, ne le coupe pas en cours de route.
Cela n'affectera en rien tes fichiers et dossiers personnels.

tanteelise · Answer

Bonjour,

Pourrais faire un petit test :

créeer un point de restauration :
Tu vas par le chemin indiqué plus haut, tu cliques sur protection système, et tuis suis les instructions. 

Merci.

Cordialement

Pili · Answer

Tanteelise, ne me remercie pas !...c'est moi qui dois te remercier de ta patience! Vous êtes plusieurs à m'aider alors que je suis une très mauvaise élève ..bon j'essaye la protection système alors !
merci

tanteelise · Answer

re-

Non, je me suis mal expliquée ! 
Tu vas dans panneau de configuration
Sysytème
 Onglet - à gauche  :Protection du système
Ensuite : créer

Te donne un nom : test par exemple et tu vois si il le crée.

C'est plus facile par ce chemin, que par l'autre que j'ai donné tout à l'heure.

Et non, vous n'êtes pas une mauvais élève, poser des question quand on ne sait pas, est une qualité. :)

tanteelise · Answer

re ! 

Tu suis les instructions de la première partie ici : 


http://www.vista-xp.fr/forum/topic346.html 

C'est à dire, exécuter la commande : sfc /verifyonly 

Et tu me dis ce que cela donne.

tanteelise · Answer

re-

Soit il y a la solution de casimire666, tenter une réparation avec le disque d'installation, mais si vous ne l'avez pas...

Soit, vous retentez la vérification du disque en mode sans échec :

tu  tapotes sur la touche F8 au démarrage du P.C.
tu prends  l'option : Invite de commandes en mode sans échec 

Dans l'écran qui va se présenter : tu inscris ceci :

chkdsk /f /r 

chkdsk espace /f espace /r

C'est la même vérification qu'hier, mais parfois le mode sans échec répare ce qui n'aurait pas été réparé en mode normal.

Si après cela, il n'y a pas de changement, je suis à court d'idées pour l'instant. :(

tanteelise · Answer

Bonjour Pili,

De retour :)
Il semblerait bien que les erreurs disques ont été corrigées. ça progresse !

Pourrais-tu refaire la restauration système en mode sans échec.
(F8 au démarrage du P.C.,choisir "mode sans échec")  Car il semblerait bien que ce message correspondrait à un programme en cours d'excution, qui donne ce message d'erreur que tu as maintenant.

merci

Pili · Answer

Bonjour Tanteelise,
Voilà, j'ai suivi à la lettre tes indications mais la Restauration  ne peut se terminer. 
J'avoue que je perds patience... Ne vous embêtez pas trop pour moi, je vais certainement faire appel à un dépanneur
Merci encore de votre aide Tanteelise et Casimire

tanteelise · Answer

re-

Je comprends que tu perdes patience, normal :) 
c'est vrai qu'un permier problème en a amené un autre, sont-ils liés ou non, je ne sais pas...

Et c'est évident que c'est long, d'autant plus que pas toujours de possibilité de répondre le jour même et de tenter des solutions, donc, ça dure d'autant plus lontemps. 

C'est avec grand plaisir que nous avons tenté de t'aider, pourrais-tu si tu veux bien, lorsque le dépanneur sera venu, nous tenir au courant, afin de savoir où se situe le problème, si c'est possible bien entendu.

Et n'hésite pas si tu as des questions, ou, en attedant le dépanneur on peut essayer d'autres pistes.

Cordialement

Pili · Answer

J'ai déjà eu l'occasion de voir un dépanneur et je l'ai trouvé peu explicite sur les réparations... Tu penses bien ! Faut pas que nous devenions tous trop forts sinon ils vont perdre des clients! Donc pas sûre que j'en sache beaucoup plus . 

Je ne vais pas l'appeler dans l'immédiat, car ...j'attends un heureux évènement et je préfère laisser passer cette période, donc si vous avez d'autres pistes pourquoi pas, mais faut vraiment pas vous embêter avec ça, vous êtes très aimables en tout cas 
merci

Pili · Answer

Donc j'ai fais :
-Windows update et j'ai installé les MAJ 

-j'ai essayé de restaurer le système, de créer un point de restauration mais message erreur ("la restauration n'a pas pu se terminer..."

-le démarrage en mode sans échec provoque la même chose 


-j'ai fais sfc/verifyonly
j'obtiens le message "aucune violation d'intégrité" 

et voilà, je crois avoir fait le tour !

tanteelise · Answer

Bonjour Pili et bonjour casimire666

@Pili, félicitations pour la bonne nouvelle... et de rien, c'est avec plaisir que nous t'apportons de l'aide, pas de dérangement. 

@ casimire666 : en partant du problème "configurations côte à côte incorrecte" 
nous avons découvert un problème , qui me semble très important , en tentant une restauration à une date antérieure. Pili a eu ce message "le disque OS ( C) comporte des erreurs . Vous devez vous assurer que le disque ne comporte pas d'erreurs avant de restaurer " 

Après en chkdsk en mode sans échec, lors d'une nouvelle tentative de restaurer à une date antérieure, autre message : 

"la restauration n'a pas pu se terminer. les parametres et fichiers système n'ont pas été modifiés. détails: 1 erreur non spécifiée s'est produite durant la restauration du système "

En principe, 8 fois sur 10, on peut résoudre cela, en tentant la resturation en mode sans échec. Cela n'a malheureusement pas fonctionné. ce même message revient.

La bonne nouvelle, déjà plus d'erreur disque semblerait-il, mais un problème persiste.

Après avoir fait des recherches , pour cette erreur, il semblerait si cela ne fonctionne pas en mode sans échec, il se pourrait qu'un virus en serait la cause.

Quand à savoir, si le message "configuration côte à côte incorrecte", et les messages d'erreur lors de tentitative du restauration système sont liés, ?? je ne sais pas. 

De toute manière, je pense qu'il faut autant tenir compte de ce message lors de la tentative restauration, que  côte à côte incorrecte, qu'en penses-tu ?

Cordialement

tanteelise · Answer

Bonjour pili, et bonjour casimire666 

de retour :) 

Je te laisse terminer ce que casimire t'a conseillé de faire. 

Ensuite, pour ce qui est de ton message, lorsque tu essayes de créer un nouveau document : " Créez une association en utilisant l'application défgnir les associations de la figuraion associé à ce fichier" 

tu vas dans : 
démarrer 
panneau de configuration  
Programme par défaut 
associer un type de fichier à un programme 

Tu recherches per exemple : docx, tu cliques dessus, au dessu à droite tus as : changer le programme, et tu obtiens une liste de programmes. Tu choisis "microsoft office word" et tu valides. 
Tu fais pareil pour les fichiers xml. 
Ensuite, tu essayes d'ouvrir un document existant, et aussi d'en créer un.  

Cordialement

casimire666 · Answer

salut Pili
tout est bon ,a tu toujours le message d'erreur?
tu peut retenter  

Après en chkdsk en mode sans échec, lors d'une nouvelle tentative de restaurer à une date antérieure, autre message :

"la restauration n'a pas pu se terminer. les parametres et fichiers système n'ont pas été modifiés. détails: 1 erreur non spécifiée s'est produite durant la restauration du système " 

si pas d'erreur et toujours le cote a cote alors desinstalle passe un coup de

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
decoche  gogol chrome si tu ne le veut pas et reinstalle
si toujours meme probleme tente de reparer l'os avec le lien que je t'ai donner (a graver)

tanteelise · Answer

Bonjour pili et bonjour casimire,

Pili, pourrais-tu télécharger et installer ceci :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

Lorsqu'il est installé, tu le mets à jour, ensuite, tu redémarres ton p.c. en mode sans échec , et tu lances le programme malwarbytes, et tu fais une vérification complète du disque.

Tu effaces tout ce qu'il pourrait te trouver. Il se pourrait qu'il te demande de rédémarrer, tu le fais.
Si il trouves des malwares etc... fais-moi signe. Merci

tanteelise · Answer

Bonjour,

ca va bien ? 

As-tu toujouts ce message cote à cote ? 

Si oui, désintalle complètement office 2010, passe cclaener,et réinstalle office.

Cordialement

tanteelise · Answer

pili, as-tu l'envie et le temps, de refaire un petit test ?
Tu crée un nouveau point de restauration, comme tu as fait l'autre jour.
Ensuite, tu restaures avec ce nouveau point de restauration créé, en mode normal.

Ceci afin de savoir si le message a disparu, ou si il est toujours présent.

Merci

casimire666 · Answer

salut
bon telechargement limiter a 10 fois pour eviter cela penser a l'enregistrer

sinon peut-etre solution la https://support.microsoft.com/fr-fr/office/office-2010-d%c3%a9marrer-en-un-clic-basculer-vers-l-utilisation-d-une-%c3%a9dition-d-office-bas%c3%a9e-sur-msi-458fd7e5-f306-4d8c-a56f-0ce3a4e35e96?ocmsassetid=ha101850538&correlationid=317da45f-ca1f-4166-ba89-8364aa36b949&ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr

tanteelise · Answer

Bonjour Pili,  

Me revoilà ! ( vers 18 heures je ferme boutique lol)  
Tu vas bien ?  

Pourrais-tu quand même créer un point de restauration et le tester. c'est vrai que je t'ai dit de ne plus utiliser les anciens points de restauration, mais en créant un nouveau, tu ne risque rien.   
Même si tu n'as pas encore installé office, ce n'est pas grave. C'est simplement pour savoir si tu as toujours ce fameux message.  

Merci  

Cordialement, tantine

tanteelise · Answer

coucou Pili,

as-tu pu refaire le test du point de restauration et cela a-t-il fonctionné ?
Si pas eu le temps, pas grave, le but n'est pas de te stresser :)

Aussi, peux-tu m'apporter une petite précision, le lien de téléchargement office 2010, est-ce un lien microsoft ?

Merci

tanteelise · Answer

Bonjour Pili et bonjour casimire,

Pili, tu va bien, le grand jour approche... 

Pili, on va tenter : prend un point de restauration à une date antérieur à ton problème.

amicalement, tantine :)

tanteelise · Answer

re-  

Ton post date du 10 juillet, donc si tu prends le premier juillet, ça devrait être bon .  

Attention, les programmes installés après cette date ( 1et juillet) devront être réinstallés, ainsi que les mises à jour éventuelle des Windows.

tanteelise · Answer

re-

(oups, je viens de relire tout le post, qu'est ce que j'ai fait des fautes , je ferais mieux de me relire avant de poster lol)

Pili, pourrais-tu regarder ceci :

Panneau de configuration
Système 
Et regarde,   si tu vois vista SP2 .

Aussi dans panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités 
Les versions "net framework" qui sont installées. (tu verras version 1, Version 1 SP1... etc...

Merci

tanteelise · Answer

En attendant, pourrais-tu svpl. suivre ce lien 

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/290301


Tu regardes le FIXIT qui correspond à office 2007, ne te trompe surtout pas.
Tu l'enregistres et ensuite tu cliques 2X sur le .msi afin de l'exécuter.

Ceci, afin d'effacer toute trace de l'installation 2007 qui existaient sur ton système.
Tu redémarres ton P.C. après avoir exécuté le fixit.


Lorsque tu as fait cela, essaye toujours si tes documents ne s'ouvrent pas :)
Pas sûr, mais de toute façon, étant donné que tu as powerpoint 2007 présent, il faut absolument effacer tout ce qui pourrait rester de cette ancienne version.

pendant ce temps , je regarde tes versions visual C++

Pili · Answer

Ouille catastrophe ! Je ne peux plus démarrer mon portable ! J écris du phone an error occurred attempting to read the boot configuration on me demande le cd d' installation de Windows je ne sais pas si je l ai !!!!

tanteelise · Answer

Bonjour Pili, bien dormi quand même ?!

Décidément, il fait de sérieux caprices cet ordi. Coche démarrage normal.

Mais malwabytes n'a rien avoir avec ça, car il ne bloque pas des programmes, il efface les fichiers infectés. Sans quoi, tu aurais eu ce problème dès la première utilisation de ce programme. 

En ensuite, essaye de l'éteinde tout à fait et de redémarrer.

tanteelise · Answer

Pili, je comprends très bien ton découragement, car plus on avance et plus il y a des problèmes. Je t'explique simplement qu'il y a une suite logique de ce qui a été fait, car ça doit te sembler "brouillon" 

message de départ : configuration côte à côte... 
Les solutions tentées, aucune n'a fonctionné.

Là on tente le point de restauration à une date antérieure , procédure qui pouvait t'aider rapidement, et là autre message : "comporte des erreurs disque". C'est un plus gros problème encore et il fallait absolument le résoudre, car ton P.C. aurait pu  ne plus démarrer.
D'où le chkdsk, vérification du disque, qui en mode normal n'a rien réparé, mais en mode sans échec oui.

Ensuite, la restauration présente un autre message , là il y avait deux possibilités : la tenter en mode sans échec ( qui n'a pas fonctionné) l'autre possibilité : virus ou autre crasse. (qui était pratiquement certaine, vu que le mode sans échec n'a pas fontionné)

Donc installation de malwarbytes et confirmation : plusieurs fichiers infectés.

Suite à cela, enfin, plus de problèmes d'erreurs disques, et le point de restauration système fonctionne à nouveau. 

Donc on s'attaque au message de départ : configuration etc...
là aussi plusieurs causes : soit il reste des traces de l'ancienne installation
ou , les versions netframework ne sont pas toutes installées, ou les versions visual C++ ne sont pas complètes.

Donc, on a utilisé le fixit microst pour désinstaller tout ce qui pouvait rester de l'ancienne installation 2007, et là zou, plantage.

Maintenant, pour ma part, on pourrait tenter d'installer les visual  C++ qui ne sont pas présentes sur ton système.

L'autre solution, c'est qu'effectivement une infection virus traîne encore quelque part et empêche ton programme de travailler. Car malheureusement, malwarbytes n'efface pas toujours tout et il reste des virus très bien cachés, et non détectés non plus par l'antivirus.

Ceci, pour t'expliquer qu'il y avait une suite logique dans ce qui a été fait.
Voilà, 
Tantine !

tanteelise · Answer

Bonjour Pili, bonjour casimire

Vous allez bien ?

Pili, je vois que tu en es toujours au même point. Décidement, ce message est bien récalcitrant.
Je n'ai pas abandonné , mais étant donné que casimire était partit dans la direction Netframework, je ne voulais pas intervenir et embrouiller les solutions. L'idée était bonne pourtant...

Pourrais-tu télécharger et installer ceci :

http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?familyid=200b2fd9-ae1a-4a14-984d-389c36f85647&displaylang=fr

et ensuite ceci :

http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?FamilyID=A5C84275-3B97-4AB7-A40D-3802B2AF5FC2

Ensuite, tu vas faire un tour sur Windows update pour voir si on te donne des mises à jour.

tanteelise · Answer

Dès que tu pourras, télécharges celui-ci : 

http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?familyid=a5c84275-3b97-4ab7-a40d-3802b2af5fc2&displaylang=fr 

Même si il existe dans tes téléchargements, tu acceptes de remplacer, et ensuite tu l'installes. 

Merci

tanteelise · Answer

Bonjour Pili,

Super, on y est arrivées ! 
Enfn, grâce à ce message, on a pu résoudre ce problème d'erreurs disques et de malwares  qui étaient présents ! Encore heureux d'un côté, car c'était important aussi.

Maintenant , quand à savoir ce que sont ces visuals c++, si je ne me trompe pas, certains programmes ont besoin de ces programmes pour fonctionner. Idem pour les netframwork. (nero 10 par exemple, a besoin de netframwork pour fonctionner...)
De  mon côté, les versions ont été proposées et téléchargées par Windows update. 
Ce qui m'a permis de comparer ce que tu avais chez toi, par rapport à ici. 

Et, oui, je téléchargerai aussi le deuxième étant donné qu'il est présent chez moi sur le p.c.
Ensuite, tu vas faire un petit tout sur windows update, et tu mets les mises à jur éventuelles qu'il te proposera.

Voici un petit explicatif de ces visual, par microsoft, et ils parlent de "côte à côte"

Ce package installe les composants runtime des bibliothèques C Runtime (CRT), Standard C++, ATL, MFC, OpenMP et MSDIA. Pour les bibliothèques qui prennent en charge le modèle de déploiement côte à côte (CRT, SCL, ATL, MFC, OpenMP), ils sont installés dans le cache d'assembly natif, également appelé dossier WinSxS, sur les versions du système d'exploitation Windows qui prennent en charge les assemblys côte à côte. Pour plus d'informations sur les méthodes de déploiement prises en charge pour les applications Visual C++, 

Mes connaissances s'arrêtent là ! 

à bientôt et heureuse d'avoir fait ta connaissance via ce forum.

Inkyu - Maekyu - Saikyu Basu · Answer

Bonjour bonsoir ! :')
Je sais que ce problème est résolu.. D'ailleurs, merci à vous tous car votre archarnement m'a aidée à régler le même soucis qu'avait Pili. Après avoir téléchargé le logiciel MMD et avoir rencontrer le problème de Pili, j'ai téléchargé vos liens, et le message côte- à côte là à bien disparu.
Mais il à laissé place à un autre message.. 
" Impossible de démarrer le programme car il manque d3dx9_32.dll sur votre ordinateur. Essayez de réinstaller le programme pour corriger ce problème. "
Le truc, c'est que ce qu'il demande je l'ai déjà téléchargé deux fois, et rien n'y fait ! Je désespère.. Pouvez-vous me venir en aide s'il-vous plaît ? :/

"configuration côte à côte incorrecte"

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