Problème Livebox Fermé

Question

Bonjour à tous, 

Depuis plusieurs jours, ma livebox ne cesse de se déconnecter et de se reconnecter. Lorsqu'elle se reconnecte, je ne peux toujours pas allé sur internet pendant plusieurs minutes. Le téléphone par internet de marche plus. C'est donc très pénible! 
J'ai déjà eu plusieurs fois des virus sur mon ordinateur. A la suite d'un nettoyage, même le bureau et le menu démarrer ont disparu sans jamais que je réussisse à les faire réapparaître. 
Est-ce que quelqu'un aurait la gentillesse de m'aider? 

Un grand merci d'avance!

Configuration: Windows Vista home premium/ Firefox 5.0

tang1995 · Answer

"de se deconecter et reconnecter" tu pourrais préciser stp?

John76 · Answer

La livebox se déconnecte toute seule accompagnée d'un petit bruit (type clic). Le voyant @ se met à clignoter. Puis, deuxième petit bruit, le voyant clignote plus vite. Pendant ce temps, je ne peux pas aller sur internet. Puis le voyant redevient fixe. Je dois attendre plusieurs minutes pour pouvoir retourner difficilement sur internet. Puis, ça recommence... etc etc

tang1995 · Answer

Est ce que ton transformateur est chaud

John76 · Answer

Peux-tu me dire ce qu'est le transformateur?

tang1995 · Answer

aussi appelée bloc secteur

John76 · Answer

D'accord! Il est un peu chaud, pas brûlant mais un peu chaud. Par contre, celui du téléphone est vraiment chaud.

tang1995 · Answer

Ok, il serait intéressant que tu fasse une petite étude: tu regarde sur 15 minutes combien de fois ca beuge. Puis tu enléve la prise tu la laisse reposé pendant quelques temps (jusqua que ca soit froid) et tu compte combien de fois en 15 min.

ca permetrai de savoir si ca un rapport si c'est démontré tu n'a qu'a aller dans une boutique orange et tu leur dit que t'a appelée le sav et qu'ils t'ont dit de venir cherché un transfo pour moi ca a marché. Par contre pense bien a prendre le modéle de ta livebox

John76 · Answer

Alors, j'ai débranché ma livebox cette nuit. J'ai tout rebranché ce matin et ça a très bien marché pendant une bonne demi-heure. Aucune déconnexion intempestive. Rien! D'habitude, c'est impossible. Donc, peut-être que tu as raison en fait! :-)

tang1995 · Answer

Ouai j'ai eu le mm problème. Je pense que tu peux passer direct dans un magasin avec le nom du modèle et ils  ten donneront un gratuit (si rien n'a changé). 

Pense à mettre résolu.

casimire666 · Answer

salut
il faut d'abord telephoner service client pour avoir un numero de suivi.il ne change plus la box comme ça

tang1995 · Answer

On ne parle pas de changer la box mais juste le transfo merci de lire.

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,


*	Télécharge en enregistre sur le bureau RogueKiller (par tigzy) 
https://www.luanagames.com/index.fr.html
* Quitte tous tes programmes en cours 
* Lance RogueKiller.exe.
* Sous Vista/Seven, clique droit, lancer en tant qu'administrateur 
tu n'as qu'à cliquer dessus ou les lancer! 
* Quitte tous tes programmes en cours 
* Lance RogueKiller.exe. 
* Lorsque demandé, tape 2 et valide 

* puis l'option 4  
* Un rapport (RKreport.txt) a du se créer à côté de l'exécutable, colle son contenu dans la réponse 
* Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter a essayer plusieurs fois. * 
	==>S'il ne passe pas, change son nom en Winlogon.exe.<==

Utilisateur anonyme · Answer

hé p'tit, lis ceci :

Bonjour à tous, 

Depuis plusieurs jours, ma livebox ne cesse de se déconnecter et de se reconnecter. Lorsqu'elle se reconnecte, je ne peux toujours pas allé sur internet pendant plusieurs minutes. Le téléphone par internet de marche plus. C'est donc très pénible! 
J'ai déjà eu plusieurs fois des virus sur mon ordinateur. A la suite d'un nettoyage, même le bureau et le menu démarrer ont disparu sans jamais que je réussisse à les faire réapparaître. 
Est-ce que quelqu'un aurait la gentillesse de m'aider? 
Un grand merci d'avance! 


donc ne joue pas à ce jeu avec moi  :D

Utilisateur anonyme · Answer

n'empêche que avec 15 postes, j'aurais pu résoudre le problème, 

là on tourne en rond !


juste un truc :

sur ce poste, tu as moinssoyé, donc remets le comme avant  :-)

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22454382-probleme-livebox#12

Merci  :-)


@ John76 :


envoie moi les rapports d'options 2 et 4 de Roguekiller  :-)

John76 · Answer

Alors, si j'ai bien suivi, j'ai lancé roguekiller et tapé 2:

RogueKiller V5.2.5 [24/06/2011] par Tigzy
contact sur http://www.sur-la-toile.com
mail: tigzyRK<at>gmail<dot>com
Remontees: http://www.sur-la-toile.com/discussion-193725-1-BRogueKillerD-Remontees.html

Systeme d'exploitation: Windows Vista (6.0.6000 ) 32 bits version
Demarrage : Mode normal
Utilisateur: Fabien [Droits d'admin]
Mode: Suppression -- Date : 26/06/2011 11:35:28

Processus malicieux: 2
[SUSP PATH] DropboxExt.13.dll -- C:\Users\Fabien\AppData\Roaming\Dropbox\bin\DropboxExt.13.dll -> UNLOADED
[SUSP PATH] DropboxExt.13.dll -- C:\Users\Fabien\AppData\Roaming\Dropbox\bin\DropboxExt.13.dll -> UNLOADED

Entrees de registre: 4
[SUSP PATH] HKCU\[...]\Run : NortonUpdateAgent (C:\ProgramData\Norton\NUA.exe) -> DELETED
[HJ] HKLM\[...]\NewStartPanel : {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} (1) -> REPLACED (0)
[HJ] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> REPLACED (0)
[HJ] HKCU\[...]\ClassicStartMenu : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> REPLACED (0)

Fichier HOSTS:
127.0.0.1 localhost

Termine : << RKreport[1].txt >>
RKreport[1].txt

John76 · Answer

Et quand j'ai tapé 4:

RogueKiller V5.2.5 [24/06/2011] par Tigzy
contact sur http://www.sur-la-toile.com
mail: tigzyRK<at>gmail<dot>com
Remontees: http://www.sur-la-toile.com/discussion-193725-1-BRogueKillerD-Remontees.html

Systeme d'exploitation: Windows Vista (6.0.6000 ) 32 bits version
Demarrage : Mode normal
Utilisateur: Fabien [Droits d'admin]
Mode: Proxy RAZ -- Date : 26/06/2011 11:38:17

Processus malicieux: 1
[SUSP PATH] DropboxExt.13.dll -- C:\Users\Fabien\AppData\Roaming\Dropbox\bin\DropboxExt.13.dll -> UNLOADED

Entrees de registre: 0

Termine : << RKreport[2].txt >>
RKreport[1].txt ; RKreport[2].txt

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :


https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 
ou 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
ou 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
 
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cijoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
http://dl.free.fr
ou :
http://www.cijoint.fr/
ou :
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html
ou : 
https://www.terafiles.net/


tuto zhpdiag : 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

John76 · Answer

Et voilà:

http://dl.free.fr/gZroi7844

Utilisateur anonyme · Answer

vas dans le menu demarrer, programmes et fonctionnalité; désinstalle ceci :
Java 6 Update 5

télécharge la dernière version depuis son site :-)



télécharge et enregistre ce fichier sur ton bureau ;


http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijuQpIi1Z.txt
 
*	Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag en cliquant sur l'écusson vert) 

fais un glisser/ Déposer du fichier dans la fenêtre de zhpfix.


 
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
Tuto :

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

John76 · Answer

En fait, je n'ai plus le menu démarrer. Je n'ai plus de bureau, plus rien sauf explorer.exe. Du coup, c'est comme ça que je navigue dans l'ordinateur. 
En fouillant dans program files, j'ai trouvé un dossier java qui contient jre1.6.0_05. Est-ce que c'est ça?

Utilisateur anonyme · Answer

tu t'occuperas de java plus tard, passe à zhpfix sur mon précedant message,

normalement, tu dois retrouver ton bureau après  :-)

John76 · Answer

D'accord! :-) Alors, si je n'ai pas fait de bêtise, voilà ce que ça donne:

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cij9hAPvdW.txt

Utilisateur anonyme · Answer

est ce que tu as retrouvé ton bureau ?

si oui, occupe toi de java  :-)

John76 · Answer

Malheureusement, ça n'a rien changé! :-(
Quand je vais dans panneau de config, j'ai beau cliquer sur Personnaliser le menu démarrer, ça ne change rien non plus. Rien n'apparaît!

Utilisateur anonyme · Answer

pas cool 

essaie avec unhide : 

https://download.bleepingcomputer.com/grinler/unhide.exe  



redemarre le pc et donne moi des nouvelles  :-)


O.o°*??? Membre, Contributeur sécurité CCMo°.Oø¤º°'°º¤ø  

O.o°* ??? Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire.Ca va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

John76 · Answer

Qu'est-ce que je dois faire exactement? Je fais la même chose?

John76 · Answer

Mauvaise nouvelle: ça n'a rien donné! :-(

John76 · Answer

En fait, j'ai perdu le bureau et la barre des tâches après avoir fait une mise en quarantaine avec Malwarebytes. Est-ce que c'est dû à ça?

Utilisateur anonyme · Answer

je ne sais pas !

tout dépend des ficiers mis en quarantaine par MBAM !


essaie de faire une restauration système à une date antèrieur aux problèmes survenus !

John76 · Answer

J'ai déjà essayé, mais ça n'a rien donné. Toujours pareil!

Utilisateur anonyme · Answer

essaie de restaurer les fichiers de la quarantaine de MBAM !

ceci est faisable si tu n'as pas vidé la quarantaine :

lance MBAM, clique sur ll'onglet quarantaine, sélectionne tout, puis clique sur le boutons restaurer !

John76 · Answer

Oui c'est possible, je n'ai pas vidé la quarantaine. Le problème, c'est que ça contient des trojan. Alors j'avoue que ça m'inquiète un peu!

Utilisateur anonyme · Answer

ne t'inquiette pas, on peut tout nettoyer  ;-)

essentiel est de trouver ton bureau !

Problème Livebox

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