Connecté au réseau mais pas à Internet

Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines que je n'arrive pas à me connecter à Internet par mon réseau habituel : la connexion avec le routeur (linksys) se fait mais ensuite j'ai un accès limité : identification impossible. J'ai essayé de débrancher et rebrancher le routeur (étant nulle en informatique, c'est la seule solution qui me sois accessible sans aide :-)) mais cela n'a donné aucun résultat.
Que dois-je faire ?
Merci d'avance
Mx