Connection réseau

Bonjour,
je vous écrit car ma voisine vient de se procurer un ordinateur-portable-dell avec windows 98 , elle as voulue se connecter a sa livebox alors elle veut rentrer sa clé wep et sa charge puis sa dit que la clé n'est pas bonne , alors j'ai essayé de connecter son ordit mais sans succé , mais defois sa me disait que le delai a expirait , alors j'ai fait quelques recherches ( sur l'ordit ) et il y a un moment sa me disait que la carte réseaux avait peu etre un probleme .
Je ne sais pas quoi faire .
dois-je essayer de le connecter a une autre livebox ( la mienne ) ?
merci a ceux qui me reponde .
cordialement , benoit .