Probleme erreur

Bonjour,
ayant des probleme avec msn et skype j'ai fait un rapport avec zhp diag, quelqu'un pourrait 'il m'expliquer d'ou viens le problme apres avoir etudié le rapport, mon soucis et que je n'ai pas acces a la video sur msn et quand je veus installer un fichier , ex de skype j'ai un message d'erreur qui me dis skype .exe n'est pas une application win 32 valide,j'attend une reponse pour poster le rapport, s'il vous plait j'ai besoin d'aide
merciiiiii