Demande de remboursement

Bonjour, j'ai porté un colis de 2kg26g a envoyer en colissimo.le colis était enveloppé de papier et avec du gros scotch.La vendeuse sans me prévenir m'a fait payé une taxe de 5 euros,alors que si elle m'avait prévenu,j'aurai refait mon colis.je demande donc le remboursement ,car je considère que c'est que cette vendeuse m'a trompé pour faire du chiffre