Designjet 800 (42inch)

Bonjour,

j'ai une designjet 800 (42inch) qui marche tres bien pour des formats inferieur à 1 m. Mais si je veux imp. un travail qui fait plus d'un mètre de longueur, l'imp. ce bloc, alors que j'ai un rouleau. J'ai verifié la configuration sur l'imp. et sur le software, le rouleau est bien selectionné.
J'ai essayé sur different application et systeme operatif le probleme est le persiste.

merci pour vos lumieres...