pied télé explosé Fermé

Question

Bonjour, il vient de m'arriver quelque chose de suréaliste, nous étions en train de regarder la télé (samsung LED 117cm) quand d'un coup pied en verre a littéralement explosé sans que rien ne soit tombé dessus, projetant des morceaux de verres dans toutes la pièce.
Bien sur je vais contacté samsung france, mais savez vous si un tel événement est déja arrivé, qui dois je contacté au cas ou samsung ne veuille rien entendre
petite précision ma télé est garantie

le coach · Accepted Answer

Hello..Et un pied de plus qui casse net à la base..TV sauvée par réflèxe..Samsung LE46B620R3W...Je vais voir avec le SAV...Mais.......

dany311 · Answer

bonsoir
si votre télé est sous garantie , vous appelez le magasin ou vous l'avez achetée pour qu'il vienne la récupérer et faire réparation gratuitement
çà c'est le premier point
deuxième point
télé SAMSUNG télé merdum***

komplys · Answer

misère a te croire xD mais sa pourrait peut-etre arriver si elle était trop chaude :)

dany311 · Answer

là c'est le pied de la tété qui à explosé, bientôt ce sera les composants

kelevra · Answer

Quand le pied a explosé j'y croyais pas non plus, j'ai retrouvé des débris de verre dans ma cuisine a plus de 10 mètres de la télé.....je vais appeller le magasin mais j'en veux plus de cette télé, 30mn ma fille de 3 ans jouait devant, je vous explique pas les dégâts si ca explose a ce moment la....

clarence · Answer

Bonjour,
Il vient de m'arriver la même chose impressionnant ce bruit et avec des  projections dans toutes les pièces ouvertes de la maison. J'ai appelé samsung qui me renvoie sur le revendeur, le magasin est fermé j'appelerais demain. Heureusement que mes petits enfants n'étaient pas là et que je me trouvé dans une pièce fermée.

madmyke · Answer

Défaut dans le verre, le plus important est de trouver d'autre personne et de faire circuler l'info.

kelevra · Answer

il faut monter un collectif, samsung m'a changé mon pied et selon eux ils sont déja bien gentil car se serait de ma faute, étant le seul en france a avoir déclaré ce probléme...........maintenant on est deux.
Mais bon je n'ai toujours pas reçu de réponse au courrier en recommandé que je leur ai envoyé.............bizarre.........

clarence · Answer

J'ai contacté le vendeur ce jour qui étonné me renvoie sur samsung . J'ai pris attache téléphonique aussitôt avec samsung  avec le numéro de dossier communiqué la veille. J'ai été pris en compte par une personne qui m'a demandé beaucoup plus de renseignements que la veille, à mon étonnement car il m'a posé des questions auxquelles j'avais déjà répondu la veille, mais qui n'apparaissaient pas dans le dossier.
Il m'a désigné la procédure suivante:
Dans un délai de 5 jours
La transmission au service consommateur d'un courrier explicatif, avec photos du pied du téléviseur, photocopie de la facture et photos des dégâts occasionnés le cas échéant. Comment avez-vous fait kelevra pour votre réparation, et quels ont été les délais.
Cordialement

kelevra · Answer

j'ai fait exactement comme vous, je ne me rappelle plus exactement combien de temps ils ont mis pour venir remplacer mon pied de télé, par contre le courrier explicatif avec photo a été envoyé (en recommandé) au mois de novembre et je n'ai toujours pas de réponse.....
Mais ça a été du ping-pong entre samsung et mon revendeur chacun me dirigeant sur l'autre.
Finalement un réparateur de chez samsung est venu peut être 3 semaines après pour me changer mon pied et me dire que Samsung été bien bon de me le changer, normalement ce n'est pas pris en garantie et que vu que j'étais le seul cas en france c'était de ma faute certainement, même si il a reconnu qu'un défaut n'était pas à exclure.

Votre télé en elle même a été endommagée?

clarence · Answer

Je l'ai arrêté de suite et je ne l'ai toujours pas remis en service. En ce qui concerne l'état général du poste je n'ai rien constaté d'anormal (pour l'instant).
J'ai transmis mon dossier aujourd'hui par la poste selon leurs instructions, et ce soir je viens de recevoir un mail m'indiquant de leur répondre sous même timbre.

chichi · Answer

ba prener une fixation murale MDRRRRRRR

paner · Answer

Bonjour, 
il vient de m'arriver la même chose, mon socle tv led (UE40C5100) a explosé en mille morceaux hier soir alors que j'étais tranquillement assis sur mon fauteuil. 
Il a fait super chaud hier à Paris, la cause est peut être lié au changement de température. 
Bref, j'ai contacté Samsung qui me déclare que ce n'est pas pris en charge par la garantie et me renvoie sur le revendeur. 
La télé a à peine 2 mois, je suis dégoûté. 
Heureusement que ma gamine ne traînait pas dans le coin, elle aurait pris les éclats de verre dans l'oeil tellement la projection était impressionnante.

courty06 · Answer

Bonjour à tous,

Il m'arrive le même problème que vous, en fait pas tout à fait, le pied n'a pas éclaté mais s'est cassé à la base (TV LED UE32C6000), et du coup la télé est tombé d'environ 1m.
La TV n'a même pas un an, et Samsung me dit que ce n'est pas pris en compmte par la garantie.
Donc si vous pouvez m'aider à obtenir gain de cause, me dire comme cela c'est passer pour vous, et éventuellement me donner vos coordonnées.

Merci de votre aide

kelevra · Answer

moi le pied a complètement explosé j'ai téléphoné au SAV du magasin qui le m'a vendu ainsi qu'au SAV samsung qui m'ont dit de leur faire un courrier avec AR décrivant les faits et photos si possible j'ai envoyé le tout et quelques temps après un réparateur est venu me changer le pied.....

omdumax · Answer

Ah ce moment la il faut a tout prix contacter Samsung, Il aurait pus avoir des blésser ! Tu peux demander un geste comercial car un pied de téle qui explose, ca fait pas de la bonne pub !

evilking · Answer

Bonjour
ma tv est une samsung avec un pied en verre que me conseillez vous pour éviter qu'elle finisse par terre ?
Merci

agrave · Answer

bonjour , j'ai le pied de ma tv philips qui a exploser et qui a projeter du verre aux alentours d'1.50 m dans mon salon 


j'attire le fait de la dangerosité d'un tel phénomène !!! 
un enfant aurait pu se trouver devant et avoir les yeux crevé par ce phénomène absurde :!!!!!! 

j'ai contacté philips qui s'en fou car plus sous garantie ( c'est le cas de le dire , le technicien m'a dit du moment qu'elle fonctionne encore ... ) 

on peut poster des photos si besoin et les clichés parle d'eux meme .

c'est honteux leurs ingénieurs doivent bien se la couler douce dans leur calcul !!!!

pisco1105 · Answer

bonjour, il vient de nous arriver la meme chose! Samsung ne veut rien entendre parler! je n'ose pas imaginer si mes enfants s'etaient retrouves devant la tele a ce moment la!!!

jussieu75 · Answer

Bonjour
Il m'est arrivé la même chose aujourd’hui, je recevais du monde,  le pied s'est cassé d'un coup net (au niveau de la colle et des vils) sans prévenir et la télé qui se trouvait sur un meuble d'une hauteur de 1 m , a fait un tour sur elle même avec un bruit impressionnant. Elle fonctionne encore je ne sais par quel miracle mais est abimée.
Elle venait de Darty mais n'est plus sous garantie. A noter que j'en prenais grand soin ,  je ne l'ai jamais déplacé d'un seul mm ni même pratiquement jamais touchée.
Heureusement par miracle personne n'était à côté.

Pied télé explosé

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