prélèvement abusif norton annual R

Question

Bonjour, 

 En regardant mon relevé bancaire, je m'aperçois que norton annual R a prélevé 60 euros... Comment est- ce possible? Je n'ai pas norton depuis des années! Que faire pour récupérer les 60 euros, que faire pour que ça ne se renouvelle pas?

     Merci



Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 7.0

patrick034 · Accepted Answer

bonjour , je suis victime aussi , soit 75euros de prélevé sur mon relevé , la surprise , en plus j'ai méme pas Norton sur mon ordi ! comment faire pour intervenir ?

nenette · Answer

bonjour, moi aussi en regardant mon compte banquaire il mon prelever 60 euros ma situation et differente car j etai chez eux durant un an et je voulais changer mais automatiquement s en rien ma demander mon reangager comment faire pour arreter et me faire rembourser car je ne suis pas contente de leur service

JIP78 · Answer

Moi aussi, ils m'ont prélevé abusivement 29.90. Je n'ai pas pu me désabonné car il aurait fallu que je réinstalle pour accéder à la procédure d'annulation !
Or depuis que j'ai Avast, je n'ai plus de soucis alors je n'ai rien toucher qui ressemble à Norton ou Symantec ==> pas d'annulation ==> 29.90 perdus !
Je suis hors de moi !

jns55 · Answer

Si tu n'as pas donné d'autorisation de prélèvement, va voir ton banquier et demande-lui de te rembourser.

pas content · Answer

Bonjour, j'ai le meme probleme, norton m'ont prelever 60 euro mais deux fois en moin de dix jour, cette après midi je go a ma banque... c a chier norton...

jeanmi · Answer

seule solution : faire opposition sur la carte bleue car ils sont tous pareils, pomper mais pas connu pour répondre. Moi c'est 85 euros qu'ils ont piqué.

pikouik · Answer

bonjour  
ils m'ont egalement preleve 74.99 euros de renouvellement sans mon autorisation 
d'apres la banque ils agissent au culot 
alors un conseil: n'allez surtout pas chez ces truands

cloclo · Answer

bonjour

si vous avez plus norton depuis des année, le service carte bleu ou votre banque a laissé passer le paiement alors que votre carte bleu est périmée date de validité deux ans les pictogrammes derrières.
pour arrêter le prélèvement, la banque a détruit ma carte bleu et m'en a redonné une nouvelle avec changement de numéro et de code.
j'ai porté plainte contre norton et ma banque m'a tout remboursée

graffx · Answer

Avant d' aller faire opposition, votre banque vous demandera d'aller porter plainte, 1h de perdu pour vos sous retrouvés, ne perdez pas votre temps a aller a la banque en premier! C'est valable peut-importe le produit, dés qu' un prélèvement est abusif et hors consentement, police puis banque!

jcmoxygene · Answer

Jean Claude le 15 décembre 2011
Voici 2 années que NORTON me prélève 60 € alors que j'ai pris Avast depuis 3 ans.
La banque m'a conseillé de leur faire une lettre de plainte pour prélèvement abusif . La banque se charge de faire l'enquête et va me rembourser mais je doute fort qu'elle trouve le site de NORTON car je n'ai pas pu le trouver moi-même. Puis il faudra changer la carte bleue .

Internaute · Answer

Bonjour,

J'avais également été prélevée de 59.99 euros par le biais d'une carte périmée en plus. Je suis allée sur le site du Compte Norton ; il y a même une rubrique spéciale qui concerne ce sujet https://support.norton.com/sp/fr/fr/norton-billing/current/solutions/v58152553_EndUserProfile_fr_fr?
Par le chat, ils m'ont proposé un rabais à 50% mais j'ai insisté et du coup, ils me re-créditent le montant total sur mon compte.

leurrénorton · Answer

il vient de m arriver la meme chose . j ai rv avec le banquier demain . c est crapuleux

Noisette · Answer

Moi aussi 65 eu écoeurée

Alice · Answer

Bonjour,

J'ai été abonnée chez Norton en 2019. Obligée de leur communiquer mes numéros de carte bancaire et d'espérer qu'ils n'en abuseraient pas.
Obligée d'accepter un renouvellement automatique de mon adhésion.

J'ai changé de carte bancaire, ce qui a généré un harcèlement pour que je leur communique mes nouveaux numéros. Même la Caisse d'Epargne était de leur côté !

Maintenant dès que je j'allume mon ordinateur, publicités et rappels à l'ordre de chez Norton, couplés avec l'envoi de publicités ciblées et de mauvais goût : chantage - si vous ne renouvelez pas votre adhésion, on vous envoie des virus...

J'ai actionné Windows Défendeur, Avast, me suis mise sur le site de Microsoft, attendu des heures que leurs mises à jour se mettent en place, rien n'y fait, Norton continue.

Résultat : j'hésite à prendre un antivirus payant, d'autant plus que Norton n'a jamais répondu à mes demandes de protéger mon deuxième ordinateur ainsi que promis dans leurs pubs !

J'envisage de porter plainte - mais auprès de qui ? Norton esr une entreprise suédoise ou anglaise ?

Merci de vos conseils,

Alice

El92200 · Answer

Pour ma part j'ai plus de chance...
Sans rien faire, Norton me renouvelle automatiquement mon abonnement via un paiement fait sur ma CB de l'époque...expirée en 2008! Je ne comprends même pas comment ils ne s'en rendent pas compte que je suis renouvelé depuis 12 ans, sans qu'aucun paiement ne soit passé...

Ankiller83 · Answer

Bonjour, je passe sur le forum pour mettre en garde Norton et leur prélèvement. Le 30 décembre 2022, j’ai eu un prélèvement de 99 € de Norton (automatique) sans accord.

et depuis, j’ai fait une demande de remboursement le 20 janvier, car je ne trouvais pas d’autres moyens. Depuis le 20 janvier, j’attends qu’il me rembourse de la somme de 99€ alors qu’on est actuellement bientôt au mois de mai. Il disant un délai entre 2 et 6 semaines. Mais pas respecté.
Quand tu contactes le Support Norton, il te disant qu’ils peuvent rien faire mise à part mettre un commentaire sur le dossier pour que ça aille soi-disant plus vite.

je les appelle toutes les semaines pour récupérer mon argent, mais vraiment rien n’y fait!

Ne faites pas comme moi, aller directement à la banque pour qu’il bloque le prélèvement plus simple rapide et efficaces

J’aimerais savoir par la suite, si il y aurait des gens dans le même cas que moi si ils ont eu le remboursement ou pas

Prélèvement abusif norton annual R

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