Prélèvement abusif norton annual R

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sophie -
Ankiller83 Messages postés 2 Statut Membre - 27 avr. 2023 à 17:05

Bonjour,

En regardant mon relevé bancaire, je m'aperçois que norton annual R a prélevé 60 euros... Comment est- ce possible? Je n'ai pas norton depuis des années! Que faire pour récupérer les 60 euros, que faire pour que ça ne se renouvelle pas?

Merci

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16 réponses

Réponse 1 / 16

Meilleure réponse

La meilleure réponse est la réponse qui a été validée par nos équipes.

patrick034

bonjour , je suis victime aussi , soit 75euros de prélevé sur mon relevé , la surprise , en plus j'ai méme pas Norton sur mon ordi ! comment faire pour intervenir ?

philantal

philantal :bonjour ,helas je rejoins le groupe des harnaqués ,comment faire pour se faire rembourser et sortir de ce piège ?

Réponse 2 / 16

jns55

Si tu n'as pas donné d'autorisation de prélèvement, va voir ton banquier et demande-lui de te rembourser.

Crack

Hélas moi aussi prélèvement sur mon compte,de 85,99€, de NORTON ,ce qui quand même extraordinaire car je n'est droit à aucun découvert autorisé,et je me retrouve à découvert ?

Cherchez l'erreur !!!

Bon courage à vous tous.

Cordialement.

Ninie > Crack

Je vient d'avoir la même aujourd'hui alors que je n'ai pas d'ordinateur donc pas de Norton ...

Réponse 3 / 16

nenette

bonjour, moi aussi en regardant mon compte banquaire il mon prelever 60 euros ma situation et differente car j etai chez eux durant un an et je voulais changer mais automatiquement s en rien ma demander mon reangager comment faire pour arreter et me faire rembourser car je ne suis pas contente de leur service

-1

philantal

bonjour,je viens d'etre victime de ce meme abus ,que fait on de la liberte du client,si d'office l'opérateur se permet de prélever une cotisation forfaitaire sans consulter son client?Comment se faire rembourser? et de sortir de ce guepier? merci de votre aide

cloclo > philantal

bonjour
si vous avez plus norton depuis des années, le service carte bleu ou votre banque a laissé passer le paiement alors que votre carte bleu est périmée date de validité deux ans les pictogrammes derrières.
pour arrêter le prélèvement, ma banque a détruit ma carte bleu et m'en a redonné une nouvelle avec changement de numéro et de code.
j'ai porté plainte contre norton et ma banque m'a tout remboursée

mimi > philantal

bonjour moi aussi je vien de m apercevoir que norton ma pris 60euros sur mon compte il se sont servi de mon numero de compte bancaire aujourd huit je suis plus chez eux merci pour le conseil

dudu > mimi

bonjour ,
moi aussi j ai été arnaque par Norton . depuis 3 ans j etais chez eux et je ne voulais pas renouveler mon contrat avec eux .
en regardant mon releve carte bancaire , je m apperçois qu une operation de 60 e avait été faite avec ma carte bancaire du Luxembourg .
je porte plainte a ma banque , qui a fait le necessaire et j ai été remboursee du montant .
aujourd hui je voudrais resilier avec eux !!! mais comment faire ,?
je voudrai prendre AVAST , comment me debarraser de Norton ?
merci pour un conseil !!!

-1

momo

momo 0911 2011
bonjour
J e viens de m'apercevoir que norton r lux m'a prélevé 60euros alors que je n'ai plus d'antivirus de chez eux depuis très longtemps. c'est vraiment abusé moi je considère que c'est un vol.prélever un produit que l'on ne fournit pas c'est de l'arnaque et je ferai le necessaire afin qu'il me rembourse je porterai plainte contre eux

Réponse 4 / 16

JIP78

Moi aussi, ils m'ont prélevé abusivement 29.90. Je n'ai pas pu me désabonné car il aurait fallu que je réinstalle pour accéder à la procédure d'annulation !
Or depuis que j'ai Avast, je n'ai plus de soucis alors je n'ai rien toucher qui ressemble à Norton ou Symantec ==> pas d'annulation ==> 29.90 perdus !
Je suis hors de moi !

-1

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Réponse 5 / 16

pas content

Bonjour, j'ai le meme probleme, norton m'ont prelever 60 euro mais deux fois en moin de dix jour, cette après midi je go a ma banque... c a chier norton...

Réponse 6 / 16

pikouik

bonjour
ils m'ont egalement preleve 74.99 euros de renouvellement sans mon autorisation
d'apres la banque ils agissent au culot
alors un conseil: n'allez surtout pas chez ces truands

Réponse 7 / 16

cloclo

bonjour

si vous avez plus norton depuis des année, le service carte bleu ou votre banque a laissé passer le paiement alors que votre carte bleu est périmée date de validité deux ans les pictogrammes derrières.
pour arrêter le prélèvement, la banque a détruit ma carte bleu et m'en a redonné une nouvelle avec changement de numéro et de code.
j'ai porté plainte contre norton et ma banque m'a tout remboursée

Drive

Pareil pour moi et meme avec une CB virtuelle ancienne de Fortuneo date et montant dépassé !!!!!!!!!!!!!!
Pas de réponse de Fortuneo
Bravo

Réponse 8 / 16

graffx Messages postés 120 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 031

Avant d' aller faire opposition, votre banque vous demandera d'aller porter plainte, 1h de perdu pour vos sous retrouvés, ne perdez pas votre temps a aller a la banque en premier! C'est valable peut-importe le produit, dés qu' un prélèvement est abusif et hors consentement, police puis banque!

Réponse 9 / 16

jcmoxygene

Jean Claude le 15 décembre 2011
Voici 2 années que NORTON me prélève 60 € alors que j'ai pris Avast depuis 3 ans.
La banque m'a conseillé de leur faire une lettre de plainte pour prélèvement abusif . La banque se charge de faire l'enquête et va me rembourser mais je doute fort qu'elle trouve le site de NORTON car je n'ai pas pu le trouver moi-même. Puis il faudra changer la carte bleue .

graffx Messages postés 120 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 031

C'est un des logiciels les plus connus et les plus nazes aussi...

https://www.symantec.com/fr/fr

Réponse 10 / 16

Internaute

Bonjour,

J'avais également été prélevée de 59.99 euros par le biais d'une carte périmée en plus. Je suis allée sur le site du Compte Norton ; il y a même une rubrique spéciale qui concerne ce sujet https://support.norton.com/sp/fr/fr/norton-billing/current/solutions/v58152553_EndUserProfile_fr_fr?
Par le chat, ils m'ont proposé un rabais à 50% mais j'ai insisté et du coup, ils me re-créditent le montant total sur mon compte.

-1

Internaute

Extra, ils ont vraiment re-créditer mon compte, sans que j'intervienne auprès de ma banque ou que je ne déplose plainte auprès de la police. Alors n'hésitez pas :-)

jcts46

Super je viens de le faire ils m on promis de créditer mon compte sous 7 jours,par contre il faut être dans la période des 60 jours pour le faire, ils vous suppriment de leur liste , donc pas obligé de faire opposition et toute la galère avec le renouvellement de carte ect...

elodie71

ça marche toujours, il me rembourse et m'enlève de leur client..

Réponse 11 / 16

leurrénorton Messages postés 4 Statut Membre

il vient de m arriver la meme chose . j ai rv avec le banquier demain . c est crapuleux

leurrénorton Messages postés 4 Statut Membre

et bien je l ai dans le baba du faite que j e n ai aucun souvenir d avoir recu un mail de leur part demandant le renouvellement donc pour eu c est acquis on ft le retrait .Norton ayant mon numero de cb etant donne que j etais abonné un an auparavant ;donc tj lire les courriers indésirables !!!!!!!

leurremorton

la banque ne peut rien faire a part faire opposition pour un eventuel retrait.il m est impossible d appeler Norton repondeur etc ....et pour les mails s est merdique . je n est plus qu a m asseoir dessus .j etais bien desabonnee de Norton car depuis un an j ai bitdefender

Réponse 12 / 16

Noisette

Moi aussi 65 eu écoeurée

Réponse 13 / 16

Alice

Bonjour,

J'ai été abonnée chez Norton en 2019. Obligée de leur communiquer mes numéros de carte bancaire et d'espérer qu'ils n'en abuseraient pas.
Obligée d'accepter un renouvellement automatique de mon adhésion.

J'ai changé de carte bancaire, ce qui a généré un harcèlement pour que je leur communique mes nouveaux numéros. Même la Caisse d'Epargne était de leur côté !

Maintenant dès que je j'allume mon ordinateur, publicités et rappels à l'ordre de chez Norton, couplés avec l'envoi de publicités ciblées et de mauvais goût : chantage - si vous ne renouvelez pas votre adhésion, on vous envoie des virus...

J'ai actionné Windows Défendeur, Avast, me suis mise sur le site de Microsoft, attendu des heures que leurs mises à jour se mettent en place, rien n'y fait, Norton continue.

Résultat : j'hésite à prendre un antivirus payant, d'autant plus que Norton n'a jamais répondu à mes demandes de protéger mon deuxième ordinateur ainsi que promis dans leurs pubs !

J'envisage de porter plainte - mais auprès de qui ? Norton esr une entreprise suédoise ou anglaise ?

Merci de vos conseils,

Alice

Réponse 14 / 16

El92200

Pour ma part j'ai plus de chance...
Sans rien faire, Norton me renouvelle automatiquement mon abonnement via un paiement fait sur ma CB de l'époque...expirée en 2008! Je ne comprends même pas comment ils ne s'en rendent pas compte que je suis renouvelé depuis 12 ans, sans qu'aucun paiement ne soit passé...

Réponse 15 / 16

Ankiller83 Messages postés 2 Statut Membre

Bonjour, je passe sur le forum pour mettre en garde Norton et leur prélèvement. Le 30 décembre 2022, j’ai eu un prélèvement de 99 € de Norton (automatique) sans accord.

et depuis, j’ai fait une demande de remboursement le 20 janvier, car je ne trouvais pas d’autres moyens. Depuis le 20 janvier, j’attends qu’il me rembourse de la somme de 99€ alors qu’on est actuellement bientôt au mois de mai. Il disant un délai entre 2 et 6 semaines. Mais pas respecté.
Quand tu contactes le Support Norton, il te disant qu’ils peuvent rien faire mise à part mettre un commentaire sur le dossier pour que ça aille soi-disant plus vite.

je les appelle toutes les semaines pour récupérer mon argent, mais vraiment rien n’y fait!

Ne faites pas comme moi, aller directement à la banque pour qu’il bloque le prélèvement plus simple rapide et efficaces

J’aimerais savoir par la suite, si il y aurait des gens dans le même cas que moi si ils ont eu le remboursement ou pas

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