Probleme avec freebox

Bonjour à tous,
Une amie me pose ce probleme : WIN XP Edition familiale.
Elle a pu brancher correctement sa freebox correctement. Elle utilise le cable ethernet. Sur windows update elle a pu faire la mise à jour de win update lui même, puis plus rien. A chaque travail en ligne, ie rame, le système est comme bloqué, même le gestionnaire de tâches ne semble pas s'ouvrir.
Elle a pourtant installé bitdefender et l'a l'a mis à jour et elle a fait aussitôt un scane.
Peut-être un réglage des paramètre de ie?
Merci de votre aide.
bye