Problème trayapp 1036

Fermé
mathetmath Messages postés 3 Date d'inscription lundi 19 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2010 - 19 juil. 2010 à 21:46
ekim55 Messages postés 84314 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 mars 2023 - 26 juil. 2010 à 17:37
Bonjour,

je n'arrive plus à installer mon imprimante hp photosmart c3180 car il y a sans cesse un message me disant de trouver le fichier "trayapp 1036.cab"
je possède windows 7.

Je suis déjà allée sue le site de hp pour trouver un driver mais arriver à la configuration, il me dit qu'il y a une erreur et stop tout, mon cd d'installation n'est plus compatible.

Que dois-je faire??

3 réponses

pico.l Messages postés 24735 Date d'inscription samedi 3 novembre 2007 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 avril 2019 2 495
19 juil. 2010 à 22:15
Bonjour,

le pilote >>> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=1146331

concernant le message d'erreur, regarde sur la FAQ de HP >>> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/documentSubCategory?tmp_task=solveCategory&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=1146331

A+
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mathetmath Messages postés 3 Date d'inscription lundi 19 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2010
26 juil. 2010 à 09:14
Merci pour ta réponse, mais le pilote n'arrive pas à s'installer jusqu'au bout à cause de ce fichier qui n'existe pas et il n'y a rien sur le site de hp pour windows7

Donc pour résumer je suis toujours bloquée!!
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ekim55 Messages postés 84314 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 mars 2023 14 183
26 juil. 2010 à 13:01
Bonjour,
Est-ce qu'il y avait une imprimante d'installée avant que tu installes cette dernière ?
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mathetmath Messages postés 3 Date d'inscription lundi 19 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2010
26 juil. 2010 à 17:34
Et bien, oui, lorsque j'ai acheté mon pc, j'ai su installer mon imprimante graçe au pilote du site de hp, mais suite à une désinstallation d'un logiciel pour mon ipod, l'ordi n'arrête pas de me demander ce fameux fichier trayapp, et il le demande à chaque allumage de l'ordi, par contre, maintenant, j'arrive à imprimer, mais je ne sais plus acceder au programme lié à mon imprimante.

voilà, je ne sais pas si mon problème est possible à résoudre??

Mais d'avance merci d'y avoir répondu!!
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ekim55 Messages postés 84314 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 mars 2023 14 183
26 juil. 2010 à 17:37
Réinstalle le logiciel pour l'ipod, ensuite désinstalle-le avec --> revo-uninstaller
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pico.l Messages postés 24735 Date d'inscription samedi 3 novembre 2007 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 avril 2019 2 495
26 juil. 2010 à 13:25
Salut,

merci ekim55 pour ton intervention, tu peux continuer sur mes discussions si tu as le temps. je suis absent pour un moment ;)

bonne continuation

A+
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ekim55 Messages postés 84314 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 mars 2023 14 183
26 juil. 2010 à 13:27
Salut pico.l
Je vais essayer de voir d'où vient le problème.
@ + :)
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