Freebox Chenille lente puis rapide puis lente

Bonjour,
J'ai déménagé et j'ai donc fais ma demande chez free, je recois le mail comme quoi ma ligne est ouverte, je connecte donc ma freebox et tout fonctionne bien. Je vais dans ma page de gestion et je fais migrer vers l'offre debit adsl max. 2jours après, plus moyen d'accéder a internet, la freebox m'indique la chenille lente, puis rapide et à nouveau lente. Je décide donc daller sur ma page de gesztion freebox et je fais migrer vers adsl 2400... en pensant que ça venait de là, cela fait maintenant 3 jours que j'ai toujours cette chenille lente puis rapide, mais maintenant quand je vais sur mon compte freebox, il me mette une page avec les étape douverture de la ligne et j'en serais à la première étape à savoir : Nous avons bien reçu votre formulaire d'inscription le 10juin 2010.
Je précise que la ligne france telecom fonctionne puisque je peux appeler.
Je vous demande donc comment faire pour avoir à nouveau internet.
Merci d'avance.