appcrash Fermé

Question

Bonjour, 



Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 8.0

j'utilise paint shop pro X2, qui fonctionnait très bien jusqu'à ce matin
où j'ai cette fenêtre psp X2 a cessé de fonctionner ....

Signature du problème :
  Nom d'événement de problème:	APPCRASH
  Nom de l'application:	Corel Paint Shop Pro Photo.exe
  Version de l'application:	12.0.1.0
  Horodatage de l'application:	4727ce74
  Nom du module par défaut:	Corel Paint Shop Pro Photo.exe
  Version du module par défaut:	12.0.1.0
  Horodateur du module par défaut:	4727ce74
  Code de l'exception:	c0000005
  Décalage de l'exception:	00074c97
  Version du système:	6.1.7600.2.0.0.768.3
  Identificateur de paramètres régionaux:	1036
  Information supplémentaire n° 1:	0a9e
  Information supplémentaire n° 2:	0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
  Information supplémentaire n° 3:	0a9e
  Information supplémentaire n° 4:	0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
J'ai désintallé, réinstallé toujours la même chose - j'ai fait une restauration à une date antérieure - toujours le même message -
je coince - pouvez vous svp m'aider à résoudre ce problème qui je l'avoue m'énerve
par avance merci

Jikokapic · Answer

Aïe APPCRASH c'est ennuyant... 

Es-tu en compte admin quand tu ouvre paint shop pro?
Clique droit sur l'icône de PSP > propriété > comptabilité > Exécuter ce programme en mode de comptabilité pour Windows XP sp 1


Si ca crash toujours, je vois pas d'autres solutions à part reformater car apparement ca vient de l'explorer.

daniele · Answer

MERCI D4AVOIR R2PONDU
MAIS CELA CRASH TOUJOURS

daniele · Answer

je ne suis pas très douée en informatique tu m'indiques de fermer Explorer - ok mais comment fait on ,?

daniele · Answer

J'ai effectué les opérations mais hélas sans changement
la seule indication qui est apparu lors de cette manipulation
c'est le fichier dégradés qui ne répond pas pas

encore merci

Jikokapic · Answer

Va dans démarrer/programmes/acessoires/ clic droit sur invite de commandes et choisis exécuter en tant qu'administrateur

dans la fenêtre noir tape:

regsvr32 msxml3.dll

Entree et dis moi si ca fonctionne à nouveau.


Je regarde bien ton erreur mais apparement ca vient d'un problème de sécurité vu le c0000005. Regarde toujours au cas ou dans:

 Démarrer/Programmes/Accessoires

Va dans C:/ windows/system32/ puis clic droit sur "user32.dll" Va dans l'onglet sécurité
Tu vois des groupes d'utilisateurs

clic sur systeme et choisis :
lecture et exécution: autoriser
lecture: autoriser


puis clic sur administrateurs ( ton nom)
lecture et exécution: autoriser
lecture: autoriser

puis sur utilisateur
lecture et exécution: autoriser
lecture: autoriser

et trustedInstaller 
contrôle total: autoriser

daniele · Answer

ça ne fonctionne pas 
j'ai une fenêtre qui indique échec au chargement du module msm13.dll
vérifier que le dossier binaire est stocké à l'emplacement désigné par le chemin
d'accès spécifié ou déboguer le pour rechercher d'éventuels problèmes de fichiers
dll binaires ou dépendants

le module spécifié est introuvable

avec ça je suis très inspirée
amicalement

Jikokapic · Answer

Re daniele!

Télécharge ce logiciel et copie/colle le rapport ici:

https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/anti-spyware/fiches/29061.html

daniele · Answer

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 12:38:48, on 01/07/2010
Platform: Unknown Windows (WinNT 6.01.3504)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.7600.16385)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Advisor\HPAdvisor.exe
C:\Program Files (x86)\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
C:\Program Files (x86)\CursorXP\CursorXP.exe
C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Odometer\hpsysdrv.exe
C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Remote Solution\HP_Remote_Solution.exe
C:\Program Files (x86)\hp\HP Software Update\hpwuschd2.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashDisp.exe
C:\Program Files (x86)\TomTom HOME\TomTomHOME.exe
C:\Program Files (x86)\Corel\Corel Paint Shop Pro Photo X2\CorelIOMonitor.exe
c:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\TouchSmart\Media\Kernel\CLML\CLMLSvc.exe
c:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\Media\DVD\DVDAgent.exe
C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashUtil10h_ActiveX.exe
C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\GoogleToolbarUser_32.exe
C:\Users\Daniele\Downloads\HiJackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://ie.redirect.hp.com/...
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.orange.fr/portail
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://ie.redirect.hp.com/...
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://ie.redirect.hp.com/...
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = 
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch = 
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page = C:\Windows\SysWOW64\blank.htm
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = 
R3 - URLSearchHook: Search Class - {08C06D61-F1F3-4799-86F8-BE1A89362C85} - C:\Program Files (x86)\OrangeHSS\SearchURLHook\SearchPageURL.dll
R3 - URLSearchHook: DVDVideoSoft Toolbar - {e9911ec6-1bcc-40b0-9993-e0eea7f6953f} - C:\Program Files (x86)\DVDVideoSoft	bDVDV.dll
F2 - REG:system.ini: UserInit=userinit.exe
O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files (x86)\Google\GoogleToolbarNotifier\5.5.5126.1836\swg.dll
O2 - BHO: DVDVideoSoft Toolbar - {e9911ec6-1bcc-40b0-9993-e0eea7f6953f} - C:\Program Files (x86)\DVDVideoSoft	bDVDV.dll
O3 - Toolbar: DVDVideoSoft Toolbar - {e9911ec6-1bcc-40b0-9993-e0eea7f6953f} - C:\Program Files (x86)\DVDVideoSoft	bDVDV.dll
O3 - Toolbar: Google Toolbar - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
O4 - HKLM\..\Run: [hpsysdrv] c:\program files (x86)\hewlett-packard\HP odometer\hpsysdrv.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HP Remote Solution] %ProgramFiles%\Hewlett-Packard\HP Remote Solution\HP_Remote_Solution.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] c:\Program Files (x86)\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Easybits Recovery] C:\Program Files (x86)\EasyBits For Kids\ezRecover.exe
O4 - HKLM\..\Run: [UpdatePRCShortCut] "C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\Recovery\MUITransfer\MUIStartMenu.exe" "C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\Recovery" UpdateWithCreateOnce "Software\CyberLink\PowerRecover"
O4 - HKLM\..\Run: [Corel Photo Downloader] "C:\Program Files (x86)\Common Files\Corel\Corel PhotoDownloader\Corel PhotoDownloader.exe" -startup
O4 - HKLM\..\Run: [avast!] "C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashDisp.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [TomTomHOME.exe] "C:\Program Files (x86)\TomTom HOME\TomTomHOME.exe" -s
O4 - HKLM\..\Run: [ORAHSSSessionManager] "C:\Program Files (x86)\OrangeHSS\SessionManager\SessionManager.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Corel File Shell Monitor] C:\Program Files (x86)\Corel\Corel Paint Shop Pro Photo X2\CorelIOMonitor.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe ARM] "C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [HPADVISOR] C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Advisor\HPAdvisor.exe view=DOCKVIEW
O4 - HKCU\..\Run: [swg] "C:\Program Files (x86)\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [CursorXP] "C:\Program Files (x86)\CursorXP\CursorXP.exe" -s
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~2\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O8 - Extra context menu item: Google Sidewiki... - res://C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\Component\GoogleToolbarDynamic_mui_en_89D8574934B26AC4.dll/cmsidewiki.html
O13 - Gopher Prefix: 
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\Alg.exe,-112 (ALG) - Unknown owner - C:\Windows\System32\alg.exe (file missing)
O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
O23 - Service: avast! Antivirus - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
O23 - Service: avast! Mail Scanner - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
O23 - Service: avast! Web Scanner - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\efssvc.dll,-100 (EFS) - Unknown owner - C:\Windows\System32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\fxsresm.dll,-118 (Fax) - Unknown owner - C:\Windows\system32\fxssvc.exe (file missing)
O23 - Service: France Telecom Routing Table Service (FTRTSVC) - France Telecom SA - C:\PROGRA~2\COMMON~1\France Telecom\Shared Modules\FTRTSVC\0\FTRTSVC.exe
O23 - Service: GameConsoleService - WildTangent, Inc. - C:\Program Files (x86)\HP Games\HP Game Console\GameConsoleService.exe
O23 - Service: Service Google Update (gupdate) (gupdate) - Google Inc. - C:\Program Files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\Program Files (x86)\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: HP Health Check Service - Hewlett-Packard - C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Health Check\hphc_service.exe
O23 - Service: hpqwmiex - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\Shared\hpqwmiex.exe
O23 - Service: @keyiso.dll,-100 (KeyIso) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - c:\Program Files (x86)\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe
O23 - Service: @comres.dll,-2797 (MSDTC) - Unknown owner - C:\Windows\System32\msdtc.exe (file missing)
O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (nvsvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32
vvsvc.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\psbase.dll,-300 (ProtectedStorage) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: ProtexisLicensing - Unknown owner - C:\Windows\SysWOW64\PSIService.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\Locator.exe,-2 (RpcLocator) - Unknown owner - C:\Windows\system32\locator.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\samsrv.dll,-1 (SamSs) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\spoolsv.exe,-1 (Spooler) - Unknown owner - C:\Windows\System32\spoolsv.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\sppsvc.exe,-101 (sppsvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\sppsvc.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\ui0detect.exe,-101 (UI0Detect) - Unknown owner - C:\Windows\system32\UI0Detect.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vaultsvc.dll,-1003 (VaultSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vds.exe,-100 (vds) - Unknown owner - C:\Windows\System32\vds.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\vssvc.exe,-102 (VSS) - Unknown owner - C:\Windows\system32\vssvc.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\wbengine.exe,-104 (wbengine) - Unknown owner - C:\Windows\system32\wbengine.exe (file missing)
O23 - Service: @%Systemroot%\system32\wbem\wmiapsrv.exe,-110 (wmiApSrv) - Unknown owner - C:\Windows\system32\wbem\WmiApSrv.exe (file missing)
O23 - Service: @%PROGRAMFILES%\Windows Media Player\wmpnetwk.exe,-101 (WMPNetworkSvc) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Media Player\wmpnetwk.exe (file missing)

Jikokapic · Answer

Il n'y a aucun soucis apparement... 
Un coup de ccleaner peut-être
https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs/fiches/32599.html

Si rien ne change
A part reformater je vois vraiment pas d'autres solutions. Désolé de ne pouvoir t'en dire plus :/

daniele · Answer

merci tout de meme
amicalement

daniele · Answer

pour ce problème j'ai trouvé sur un autre forum une solution

Je vous le donne si cela peut servir à quelqu'un d'autre :
démarrer
exécuter : écrire "services.msc
sous services (local) / nom - chercher ProtexisLicensing
cliquer et dans la section "type de démarrage" choisissez "désactivé"
- appliquer
cliquer en même temps sur ctrl+alt+supp (supprimer)

Dans la fenêtre des gestionnaires des tâches, choisir "processus", s'assurer que tous les processus sont visibles et désactiver PSIServce.exe

- démarrer/exécuter
- %appdata%
- effacer le fichier Corel
- redémarrer l'ordinateur

et celà fonctionne - pour l'instant

cette solution peut servir à d'autres
Amicalement

Appcrash

11 réponses

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