L'@ de ma livebox

Bonjour, j'ai du effectuer un échange de livebox dut à un problème de connexion. Aprés la mise en service de la nouvelle , l'@ de la livebox ne s'allume pas.
je peut me connecter que sur internet explorer et je n'arrive plus à installer le navigateur orange.Si quelqu'un peut me renseigner comùment me depanner..merci d'avance