Erreur Kernell32.dll
stiopka
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jmp59 Messages postés 31960 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
jmp59 Messages postés 31960 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour les artistes,
Je travaille avec une base de données (ACT) qui a un lien avec Ms Word, ce qui permet, au départ d'une adresse par exemple, d'enchaîner avec le traitement de texte pour rédiger une lettre. Depuis un moment, ça coince, j'ai un message d'erreur, et le détail dit:
ACT a causé une défaillance de page dans le module KERNEL32.DLL à 0167:bff9db61.
Registres :
EAX=c00309c4 CS=0167 EIP=bff9db61 EFLGS=00010216
EBX=00000000 SS=016f ESP=0103feb8 EBP=01040154
ECX=00000000 DS=016f ESI=01180f70 FS=1247
EDX=7803b158 ES=016f EDI=00812068 GS=0000
Octets à CS : EIP :
53 8b 15 e4 9c fc bf 56 89 4d e4 57 89 4d dc 89
J'ai déjà essayé de désinstaller ACT et de le réinstaller, sans succès. Que faire? peut-être désinstaller Word et le réinstaller?
Merci d'avance.
P.S.:D'une manière générale, encore merci pour ce forum magique plein de bonnes volontés.
Je travaille avec une base de données (ACT) qui a un lien avec Ms Word, ce qui permet, au départ d'une adresse par exemple, d'enchaîner avec le traitement de texte pour rédiger une lettre. Depuis un moment, ça coince, j'ai un message d'erreur, et le détail dit:
ACT a causé une défaillance de page dans le module KERNEL32.DLL à 0167:bff9db61.
Registres :
EAX=c00309c4 CS=0167 EIP=bff9db61 EFLGS=00010216
EBX=00000000 SS=016f ESP=0103feb8 EBP=01040154
ECX=00000000 DS=016f ESI=01180f70 FS=1247
EDX=7803b158 ES=016f EDI=00812068 GS=0000
Octets à CS : EIP :
53 8b 15 e4 9c fc bf 56 89 4d e4 57 89 4d dc 89
J'ai déjà essayé de désinstaller ACT et de le réinstaller, sans succès. Que faire? peut-être désinstaller Word et le réinstaller?
Merci d'avance.
P.S.:D'une manière générale, encore merci pour ce forum magique plein de bonnes volontés.
6 réponses
Bonjour,
Il y a comme une odeur de virus dans ton affaire.
Comment ton ordi est-il protégé : anti-virus, parefeu, anti-malwares, etc ... ?
Il y a comme une odeur de virus dans ton affaire.
Comment ton ordi est-il protégé : anti-virus, parefeu, anti-malwares, etc ... ?
Je suis derrière un routeur, et j'ai un pare-feu, pas d'antivirus. Mais ACT est la seule application qui plante, et encore, elle ne plante que lorsque je demande de passer à Word. Sinon, tout le reste fonctionne très bien.
J'ai vu ailleurs qu'on conseille de détruire le fichier win386.swp en mode DOS. C'est pas dangereux?
J'ai vu ailleurs qu'on conseille de détruire le fichier win386.swp en mode DOS. C'est pas dangereux?
Bonjour,
Win386.swp est le fichier d'échange (mémoire virtuelle) de windows. Il est dans le dossier windows tant qu'on ne touche pas aux paramètres dans Panneau de config\Système\Performances, et se loge dans la racine du disque dès qu'on modifie les paramètres...
Ce fichier augmente au fur et à mesure qu'on ouvre des applications sous windows et se recrée automatiquement si on le détruit.
Donc, pas de danger si tu le supprimes.
Avantage : tu fais provisoirement de la place sur ton DD.
Inconvénient : ralentissement (plus ou moins perceptible d'ailleurs) tant que ce qui est nécessaire n'a pas été réintroduit.
Finalement, ça ne sert pas à grand chose.
Et pour le supprimer, il ne suffit pas de le sélectionner et de taper Suppr ; ça sera refusé parce que le fichier est en cours d'utilisation. Si tu y tiens, dis le. Je t'expliqurai la méthode qui passe effectivement par DOS.
____________________________________________________________________
Le fait que, pour le moment, ça ne se produise qu'à partir d'ACT ne prouve absolument que ce n'est pas un virus. Comme tu as réinstallé ACT, le message peut très bien être un leurre destiné à t'orienter sur une fausse piste.
Avant d'aller plus loin, peux-tu me dire si tu es en Adsl ou en bas débit ? La méthode à utiliser en dépend.
@ +.
Win386.swp est le fichier d'échange (mémoire virtuelle) de windows. Il est dans le dossier windows tant qu'on ne touche pas aux paramètres dans Panneau de config\Système\Performances, et se loge dans la racine du disque dès qu'on modifie les paramètres...
Ce fichier augmente au fur et à mesure qu'on ouvre des applications sous windows et se recrée automatiquement si on le détruit.
Donc, pas de danger si tu le supprimes.
Avantage : tu fais provisoirement de la place sur ton DD.
Inconvénient : ralentissement (plus ou moins perceptible d'ailleurs) tant que ce qui est nécessaire n'a pas été réintroduit.
Finalement, ça ne sert pas à grand chose.
Et pour le supprimer, il ne suffit pas de le sélectionner et de taper Suppr ; ça sera refusé parce que le fichier est en cours d'utilisation. Si tu y tiens, dis le. Je t'expliqurai la méthode qui passe effectivement par DOS.
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Le fait que, pour le moment, ça ne se produise qu'à partir d'ACT ne prouve absolument que ce n'est pas un virus. Comme tu as réinstallé ACT, le message peut très bien être un leurre destiné à t'orienter sur une fausse piste.
Avant d'aller plus loin, peux-tu me dire si tu es en Adsl ou en bas débit ? La méthode à utiliser en dépend.
@ +.
Je ne crois pas que j'aie un virus ou un mouchard, j'ai vérifié avec Hijackthis et il n'y a rien. Je suis connecté par câble, derrière un routeur, avec ZoneAlarm.
J'ai déjà détruit le fichier win386.swp en DOS, tout marche bien... sauf ACT.
Je dois ajouter que cette association Act/word a bien fonctionné pendant des mois, ce n'est que récemment que cela foire. Je suppose que c'est une conséquence des multiples installations/désinstallations inévitables.
Même en désinstallant ACT et en le réinstallant, ça ne marche pas.
J'ai déjà détruit le fichier win386.swp en DOS, tout marche bien... sauf ACT.
Je dois ajouter que cette association Act/word a bien fonctionné pendant des mois, ce n'est que récemment que cela foire. Je suppose que c'est une conséquence des multiples installations/désinstallations inévitables.
Même en désinstallant ACT et en le réinstallant, ça ne marche pas.
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