Pourquoi ce manque de coordination ?

J'ai restitué une livebox le 17 février à l'agence orange de Pithiviers (45) et aujourd'hui je reçois une lettre de mise en demeure, pour non restitution du matériel, avec une menace de prélèvement de la somme de 155,48 euros, si pas de réponse dans les 7 jours. La lettre est daté du 26 avril et je la reçois ce jour 12 mai 2010.
Il y a quelque chose à faire chez Orange concernant la communication !