Problème de combiné

Bonjour,

j'ai un problème avec le combiné de mon téléphone versatis max voice alcatel ; je n'ai plus de tonalité , je ne plus téléphoner , d'après la notice , le combiné n'est plus relié à sa base. Faut-il changer carrément de téléphone . J'ai un deuxième appareil au sous sol, qui lui, fonctionne parfaitement . J'ai changé les piles , mais rien n'y fait . J'ai appelé trois fois l'assistance téléphonique (pas très aimable d'ailleurs,) et j'ai été coupée en cours de communication . On nous dit que la communication peut être enregistrée , je l'espère car ces numéros 08.............. ne rentrent pas dans mon forfait mais enfin ce n'est pas pour ça que mon problème est résolu .

Merci si quelqu'un me résoudre mon problème,

Cordialement,