Problème livebox....

Bonjour a tous,

alors voila , j'ai une amie qui a un problème et je n'y comprend rien...

Sa live box à l'air de marché correctement , mais elle n'a quasiment aucun débit , quelque fois tout fonctionne mais la plupart du temps elle ne peut même pas charger une page...

Ce qui est bizarre quand elle est connecté en wifi , son ordinateur (portable toshiba environ 3ans) reconnait la live box il dit que la connexion est excellente mais en réalité la connexion est quasiment inexistante...

J'ai essayé en eternet sa n'a rien changé , j'ai pensé a un éventuel voisin qui pomperai toute la connexion mais non après vérification c'est impossible , j'ai lu sur un forum que sa pourrai éventuellement venir de la prise qui serai défectueuse mais bon....

j'ai pensé a un virus... mais je ne trouve pas de cas similaire sur le net

bien sur elle a appelé la hot line Orange... bien sur elle se mange des gros vents a chaque fois....

Elle n'habite pas dans le trou du Q du monde ,elle devrai aumoin avoir une connection normal ...

Si quelqu'un y comprend quelque chose.... help please...