livebox pas synchroniseFermé

Question

Bonjour à tous


Je viens ici car j suis désespéré, ma live box ne répond plus tout le temps désynchroniser alors que pendant deux mois elle fonctionnait très bien.

J'ai changé les filtres, reboot   ..reset et rien.. je n'ai pas de condensateurs j ai pas de rallonge...


De ce que j'ai pu lire sur les forums , j'ai dans la config , bruit =6db et il parait que c est pas bon..

Je suis pas tes doué... qqn un pourrait m aider.

Merci d avance

dragondark · Answer

personnelement le service apres vente orange est bien, et gratuis pour les posseseur de ligne orange.
il pouront te dire si cela viens de toi ou d'eux, 
et ce qu'il faudra faire pour regler le prob, ils irons jusqu'a te changer tout ton matos si cela est necessaire ;)

Cordialement
Dragondark de lonlindil

Zopla · Answer

Le mieux dans ce cas de figure appelle le 1013, demande un test de ta ligne ou orange (me souviens plus du numéro un 39**.. j'ai eu ce problème une fois, avec une qualité de ligne moindre que la tienne, ils ont testé et vu qu'effectivement la synchro ne se faisait pas, ils ont envoyé un technicien chez moi qui a testé depuis chez moi même constat, au final c'était au niveau du répartiteur, un fil avait été un peu trop tiré, c'était sur ma ligne.. . donc je ne sais pas si tu es dans ce cas de figure, mais quand on ne change rien à sa configuration chez moi et qu'une box ne se synchronise pas en général ça vient de l'opérateur.. donc appelle les

AMIRAL V · Answer

merci de répondre,


Je les ai déjà appelés etl la ligne est ok...

Quand à faire appel à un technicien ça va être encore pour ma pomme?

Zopla · Answer

si leur test est ok.. le résultat aurait du aboutir à la synchro de ta livebox... moi quand je les avais appelé, le test a été fait et pas de syncrho c'est eux qui m'ont proposé un technicien.. qui est facturé à ton compte si et seulement si le constat est fait que tu as modifié quelque chose impactant la connexion (genre tu as tiré sur les fils de téléphone de ton lieu d'habitation...) donc rappelle les et refais la démarche du test avec attente de la synchro.. si y'a pas de synchro et qu'ils disent que la ligne est ok, ils doivent te proposer une autre livebox, enfin sinon une solution avec un tehcnicien..

dragondark · Answer

faut aps les appeler et leurs dire de test la ligne
tu leurs dis, ma live box ne se syncrhonise plus, si vous pouvez m'aider.

tant que ta pas recup internet tu les quitte plus.

pour le techos je peux pas te dire, je n'en est jamais appelé

Cordialement
Dragondark de lonlindil

AMIRAL V · Answer

je veux bien mais ça va durer des heures au tel...

Sans être méchant  le 3900 c est de l'incompétence pur... entre ceux qui parlent et tu comprend rien et les autre qui lisent leur manuel, il y a pas beaucoup d aide.... je les ai déjà appelé pour d autre pb et en ayant a faire a plusieurs "techniciens " différents il proposait des manip totalement différentes les unes des autres pour le même problème et dont une seul marche... le pire c est quand tu les rappele pour le même problème, ils sont incapables de te redonner la solution qui avait marché... ils gardent aucune trace des manip efficaces... bref tout ça pour dire qu'il doit bien y avoir moyen de régler ça sans perdre son temps avec le 3900.. je sais mais ils sont trop incompétents... pour des petits soucis ça va .. mais des que ça chauffe il y a plus personne.
.. et à la fin le perdant c est toi car ça a couté ...... €...

ouf........... c a y est j me suis défoulé... lol


Alors il y aurait pas une solution S.V.P

dragondark · Answer

^^ je te dirais que c'est normal qu'il te donne pas les même manip  sinon tu n'irais pas plus loin qu'avec le techos d'avant, apres je voie que toi non plus tu garde pas trace car tu tombe sur les mêmes erreur ;o

personnelement moi je n'ai pas vraiment eu de soucis avec eux pour resoudre mes problemes, evidament je m'y connais un peu en info donc ca dois jouer :s mais quoi qu'il en soit si comme le dis notre ami et que ca viens du repartiteur je te souhaite bonne chance ^^'

Cordialement
Dragondark de lonlindil

AMIRAL V · Answer

2 choses lol

- c est quoi ce répartiteur... j ai pas tout lu ?



- Pour histoire du 3900 , si j'ai pas gardé la manip c est que trop compliqué pour moi , des que tu touche DOS ou autre manip interne j évite de le faire seule surtout qu il te laissent pas prendre des notes... ce que je voulais dire c  est que pour un même pb 2 techniciens m ont répondus différemment un a résolu le pb l autre a dit que c etait impossible..

(Pb de l'époque, installé un speedtouch 330 sous vista.. le pire c est quand tu demande des drivers ils t envoient des drivers d un autre modem et ils sont contents...)

dragondark · Answer

lool
:)

le repartiteur en gros c'est ce qui permet de faire la liaison entre toi et france telecom :)

apres c'est vrai que tout le monde n'est pas du même niveau. mais comme dis precedement, si ton probleme viens d'eux tu ne poura pas le resoudre :s

Cordialement
Dragondark de lonlindil

AMIRAL V · Answer

ok

tam pis..

je vais stopper internet et point barre..


Merci à tous
Bonne journée

Zopla · Answer

ba faut pas abandonner comme ça... soit persévérant... pour info tu arrives à te connecter à ta livebox depuis ton pc sur ton navigateur internet en faisant un http://192.168.1.1 ? C'est de là que tu as déduis que tu n'avais plus de synchro?
sinon au lieu du 3900 essaie le 1013 (y'a le 1014 mais pour l'aspect commercial) qui est de mémoire le service technique de FT, eux sont en général plus compétent pour les diagnostiques de lignes car ce sont eux qui gérent l'infrastructure...

amiralV · Answer

la lumiere rouge de @ clignote sans cesse.. oui j arrive a allé dans config je mes mes identifiants mais il ne se connecte pas..

Zopla · Answer

Dans la partie gauche du menu de configuration de la livebox, je ne sais plus exactement sur quelle partie du menu et je ne suis pas chez moi pour te donner l'info exact, je crois que c'est de mémoire connexion ADSL.. il te dira si au moins la synchro est faite à ce niveau, la connexion c'est autre chose qui vient une fois la synchro établie. Si tu peux regarder ça.. normalement si la synchro est réalisée il te donne le débit montant et descendant de ta ligne. Par contre si tu n'as rien, recontacte les, pour au moins qu'ils refassent un test complet de ta ligne.. pour ma part ils avaient bien identifié en faisant les tests que je n'avais pas de synchro.. donc si ils te disent le contraire de ce que tu observes tu pourras pousser une gueulante :)
Après c'est clair que ça peut venir aussi de la livebox, mais autant faire la vérif de ligne en les contactant une nouvelle fois, c'est chiant, mais vu la qualité des services de nos jours, faut être perservérant pour se faire entendre :)

dragondark · Answer

tu vois :) 

rien de ton coté ;)
c'est pour ca que quand tu n'est pas le seul concerné, il faut regarder en amont

en tout cas pas de soucis pour l'aide n'hesite pas ;)

Cordialement
Dragondark de lonlindil

Zopla · Answer

bon ba tant mieux, comme quoi il faut toujours persévérer avec les hotlines qui s'arretent souvent à des réponses standards..:)

dragondark · Answer

;) on ne peux pas si tu est pas enregistré ;)
peut etre un adm mais je ne sais pas, mais t'inquiete pas vu le nombre de topic resolut non resolut :p ca genera pas merci de t'en soucier ;)


Cordialement
Dragondark de lonlindil

antho62710 · Answer

heureusement une carte Dslam sa doit pas couter 10€^^

antho62710 · Answer

c'est comme une carte réseau dans une cabine FT ou tous les clts sont connectés et si la carte crame se n'est pas de ta faute mais a FT (un tech orange ou hotliner peut crame une carte toi non tu ne peut y faire aucune action)

antho62710 · Answer

voila tu a tout compris! mais le problème pour FT c'est que ces cartes valent très cher!

antho62710 · Answer

le tech qui vient réparer s'en fou lui il sera payé pareil!

antho62710 · Answer

oué lol sa m étonne pas mais eu sa tener encore le coup! ta pas eu de chance, maintenant tu a une carte toute neuve!! tu ne devrait plus avoir de problème! enfin si jamais tu a une autre pbm tu sait ou venir chercher de l aide! 

par exemple moi je suis calé en WIFI et j'ai un logiciel qui me permet de le faire a distance! je prend la main sur ton pc et je te le fais! trop facile et gratuit! 

en tout cas bon bon surf sur le net et pour résoudre le sujet il faut cliqué en haut a droite de ton premier post sur la croix verte!

see you on CCM!!

antho62710 · Answer

il y a juste une config a faire! si tu veut je te le fais?

antho62710 · Answer

non pas du tout la clef wifi est généré par ta box et est écrit sous la box!

Zopla · Answer

il voulait peut être dire clé usb wifi, ou carte wifi... et non pas clé wep ou wpa qui sont des clés pour sécuriser la connexion
Dans ce cas où c'est bien d'une clé usb ou carte wifi dont il parle, oui il en faudra pour équiper le pc s'il ne dispose pas en natif de matériel wifi

antho62710 · Answer

oui j'ai lu en travers! si ton pc n'en est pas équipé il serait bon d'acheter une clé wifi!(c'est parcque moi j'appelle sa un dongle)

http://www.sos-home-pc.com/images/trendnet-tew424ub.jpg pour 20€ tu peut t en procurer une, en grande surface

 ou éventuellement une carte PCMCIA wifi ( http://thewifishop.net/images/uploads/rpsma_card_stubby.jpg)

antho62710 · Answer

pour le mieux c'est de na pas installé le logiciel orange mais juste le pilote pour la clé wifi! car le logiciel orange est une source de problème... (de toute façon Windows a un gestionnaire wifi, pas besoin d'un mettre un autre!de plus celui de Windows et bien plus efficace! dsl c'est le jargon)

Mstr · Answer

Je conseille aussi de en pas installer les daubes d'orange, ça sert à rien, c'est pas nécessaire, et c'est une source de problème.

antho62710 · Answer

la procédure est on ne peut plus simple, tu a ta clef wifi en main! 

tu regarde la ref de ta clef puis tu va sur google et tu tape pilote ...REF de la clef
tu le télécharge, tu l'installe, tu branche ta cléf et magie! 

normalement Windows te dira "des réseaux sans fils sont disponibles!" tu clique sur ce dit message et la tu auras inscrit livebox .... (les petits point seront des chiffres et/ou lettres)

ensuite tu écrit ta clef wep, qui se trouve au dos de la box dans le bloc notes de Windows (en Majuscule, sans tiret, pas de O mais des zeros!)

tu appui sur le bouton association de ta box(diffèrent selon la box) et tu clique donc sur livebox ... cela va ouvrir une nouvelle fenêtre te demandant le cléf de sécurité donc la clé wep!

et la tu fais un copier coller de se que tu as ecrit dans ton bloc notes, tu valide et terminé!

bon sa a l'air compliqué mais quand tu l'a fait une fois c'est comme le vélo après !

antho62710 · Answer

chose que j'ai oublié ta box doit etre configuré en WEP et non en WPA, a vérifié avant tout!!

http://192.168.1.1/

Mstr · Answer

C'est quelle livebox exactement ? 
(https://fr.wikipedia.org/wiki/Livebox

antho62710 · Answer

c'est bien ce bouton un appui court est donc a faire comme sur l'explication plus haut!
pour ce qui est de la distance 15m 20m 25m peut être un peu plus selon l'environnement. si tu a un mur en plaquo sa devrait aller par contre si c'est du béton armé, ce que je doute, il se peut que sa ne passe pas!

voila je pense qu'après cela tu a toutes les informations nécessaire pour faire de bonne connexion wifi chez toi, si tu a d'autre question n'hésite pas, c'est mon deuxième boulot!lol

Mstr · Answer

Oui madame ! :D

(Je suis au boulot là d'ailleurs mais faut pas le dire o//)

antho62710 · Answer

et moi aussi! :D lol comment s'occupé au boulot! en aidant les autres bien sur!

antho62710 · Answer

moi je suis dans un call center! et vous? dsl on divague!

Mstr · Answer

Communauté d'agglomération, service T.I.C !

antho62710 · Answer

moi je suis originaire de Lille mais j'habite Marseille

antho62710 · Answer

ha ba on est pas très loin! (faut le dire vite!lol)

antho62710 · Answer

moi a 19h...................................................................................................................................dur dur!

antho62710 · Answer

ta bien raison repose toi bien car demain tu installe du wifi!! lol 

si tu a besoin je serai la demain a partir de 14h30

antho62710 · Answer

et oui! bosser plus pour gagner............euhhhhhh non rien en fait!lol

antho62710 · Answer

je t'en pris bonne soirée, a demain sans doute!

antho62710 · Answer

sa va et toi?

antho62710 · Answer

ok tien nous au jus!

Livebox pas synchronise

43 réponses

Discussions similaires

Newsletters