Désinscription edarling Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

une amie s'est inscrite sur le site edarling mais souhaite maintenant effectuer sa désinscription
elle ne trouve pas comment faire et reçoit encore des messages des autres utilisateurs du site
personnellement je ne connais pas ce site mais je suppose qu'il est possible de ne plus en faire partie

Quelqu'un saurait-il comment effectuer la désinscription s'il vous plait ?

J'ai beau chercher je ne trouve aucune information là-dessus

Merci pour toute info susceptible d'aider

moniquette64 · Accepted Answer

Bonjour ! 

Je suis moi-même inscrite et voici ce que j'ai trouvé dans la rubrique "Aide" puis "Mon profil" 
(une fois connectée, elle pourra y accéder avec le lien https://support.edarling.fr/hc/fr#faq_profile )

#
Comment supprimer mon compte eDarling ?

Pour supprimer complètement votre profil eDarling, identifiez-vous avec vos données de connexion et cliquez sur « Mes données » puis sur l’onglet « Mes données ». Vous pourrez alors supprimer définitivement votre compte. Si vous ne vous connectez pas pendant plus de 15 semaines, vous recevrez un e-mail de notre part et nous supprimerons automatiquement votre compte, si vous ne vous manifestez pas.


Il faut donc aller dans l'onglet "Mes données" (en haut à droite) puis dans "Mes données" (à côté de "Statut du profil"), puis tout en bas, dans la section "Mon compte", cliquer sur "ici".


en espérant avoir aidée votre amie !

Cdlt, 

Moniquette

Isabelle · Answer

Et voilà je me suis fait avoir... Je pensais que la somme serait débité par mois, d'où le fait que ça me paraissait intéressant et là, et bien en lisant je me rend compte que ça va être débité d'un coup et je balise, parce que 118 euro pour moi c'est tout simplement énorme...
Comment je peux faire? Je suis en flippe total là...

belinha49 · Answer

Excusez moi j'ai sauté le passage ou ils disent qu'ils étudient ma demande de remboursement!!!! Donc Isabelle envoi leur un mail ou garde bien les accusés comme ils disent dans leur réponse pour ma part je vous en dirai plus des qu'ils reviendront vers moi mais franchement je ne m'attends pas à ce qu'ils me remboursent étant donné que je suis retourné sur le site pour voir les profils... enfin je  ,vais leur renvoyer un mail pour tenter de négocier qu'ils me remboursent 11 mois sur 12 et ne plus me connecter du tout au site. j'attends des nouvelles de votre coté aussi et bonne chance à vous!

tinka · Answer

Bonjour, 
Et bien moi je voudrais dire qu'edarling se sont bien des escrocs ils disent d'envoyer un mail pour résilier alors qu'ils savent très bien qu'ils n'y répondront jamais. J'ai envoyé un fax, 2 mails et un recommandé, ils ont intérêt à ne pas me débiter un autre mois, ce n'est pas parce qu'ils sont en Allemagne qu'il peuvent s'en tirer comme ça. Ça passe sur la 6 alors que ce sont des escrocs. Pfff elle est belle la France.

paglop · Answer

Bonjour 
comment trouver le formulaire de desinscription premium? 
il m'est arrivé la même chose que vous et je suis sur le point d'envoyer les documents dont vous avez tous parlé mais je ne les trouve pas... 
merci de votre réponse

belinha49 · Answer

Bonjour,

j'ai laissé un mess ce midi de réponse pour mon remboursement de edarling qui est bien entendu négatif et il n'apparaît pas??? y a-t-il de la censur sur ce site? Bien sur je ne me suis pas gêné pour mettre le nom du contacte relation clientèle... bref comme je vous le disais plus haut je peux m'asseoir sur mes 118 euros puisque j'ai consommé leur service!!! eheheheh étant donné qu'ils ont controlé que je me suis connecté et que j'ai donné mon msn à une personne, ils ne me remboursent pas!!!!!!
La franchement que quelqu'un me réveil!!!!!!! et pourtant j'ai demandé à résilier le soir même de mon inscription.... et le remboursement de 11 mois sur 12... alors si je suis pas de bonne foi quand même.....
Et leur réponse est purement et simplement un copier/coller de leur CONDITIONS GENERALES D'UTILISATIONS!!!!!! voila!!! 

Alors si quelqu'un parmi vous a déja entreprit des démarches auprès d'un organisme d'aide aux consommateurs je pense qu'il serait bien que nous déposions plainte tous chez le même.

j'attends vos réponses.

paglop · Answer

Bonsoir, 
ma question alors est : 
avez vous réellement échangé votre adresse msn à d'autres contacts ?
si vous faites une action en justice, je vous suivrai... je n'ai pas encore eu de réponses... 
avez vous eu des retours de courrier avec A/R pour savoir si ça vaut le coup d'essayer ? 
serait il possible de leur demander dans ce cas de nous faire payer mensuellement ? parce qu'à priori nous étions tous partant pour payer mensuellement et non pas tout d'un coup ? 
je suis retournée lire les CGU et il semblerait qu'en effet, tout est bien expliqué et que nous n'avons pas le choix... nous ne pourrons nous faire rembourser... sauf si ils font un bon geste... 
faites moi signe si vous avez des news des lettres envoyées avec A/R... 
merci

belinha49 · Answer

Pour ma part je n'ai envoyé aucun courrier puisqu'il est dit qu'on peu résilier par email... bref j'aurai du le faire stupidité je le savais en plus mais bon oui j'ai échangé mon adresse msn avec deux personnes dont l'une j'ai du échangé 2 mails puisqu'elle habite la ville d'a coté donc jme suis dit: pk perdre son temps sur un site qui va à 2 à l'heure...bref quoiqu'il en soit je suis aller sur le site de médiation que conseil cipou et j'ai trouvé des liens intéressants que je mettrai en ligne ce soir... à savoir si je suis vraiment dans mon droit je n'en sais rien mais je me répète en disant cela mais quand on s'inscrit sur un site et que l'on paie en plus, c'est sur que c'est pas pour des prunes on fini tjour par se connecter!!! bref Isabelle confirme qu'il n'y a pas de case: j'accepte les cgu... lors de l'inscription... je vais surement essayer aussi ce soir mais si c'est le cas ils cachent volontairement les choses et sont bien couverts à la fois puisqu'elles sont bien là et c à nous d'aller les chercher... quoiqu'il en soit même si je n'obtient pas gain de cause j'espère que ça pourrra en aider d'autres!

manuella · Answer

Bonjour a tous,
 Je viens de m apercevoir que le site edarling est une belle arnaque.
Et que malheureusement je suis pas la seule à avoir eu la surprise sur  mon compte d avoir étais débité direct de la somme de 89,4euro .
Je pensais que c était au mois et bien non et en plus on peut même pas voir tous les photos même en payant super.
En plus je pensais que c était gratruit il me semble que la publicité a la télé disais ca .
Bref , belle leçon de la vie .
En plus de pas trouvé l amour on se ruine!!!!

Tom · Answer

Bonjour à tous

je me suis également inscrit sur le site edarling, mais devant la pauvreté du site, je souhaite annuler mon abonnement, qui m'est facturé 29.90€ par mois, est ce que je dois payer le restant dù de l'abonnement? 
j'ai regardé dans les conditions générales, mais je n'ai rien vu..

Merci pour votre aide

belinha49 · Answer

Bonjour à tous,

Tom oui ce n'est pas que tu dois mais tu vas payer comme nous tous et ils vont te prélever tous les mois d'un coup.... c'est dans les CGU. De mon coté je n'ai pas encore entrepris de démarches mais je compte bientôt me rendre dans un organisme près de chez moi. Et les autres, ou en êtes vous? avez vous des réponses à vos recommendés?

Merci

nini · Answer

eh beh, je suis en train de regarder comment me désinscrire, et n'y arrivant pas par mail, je suis vos questions ici et je me dis: je suis encore tombé dans le panneau!


je suis en train de faire le courrier d'annulation de compte premium, et si je suis vos recommandations, il faut que je l'envoi en courrier international.
 que dois joindre d'autres?

testelin-a108 · Answer

je n arive pas a me desinscrire car cela ne m interresse plus car depuis15 jours je ne peu plus acceder a mon compte je ne peu pas les photo des adherent

Isabelle · Answer

Alors comme quoi rien est impossible, je viens de constater un remboursement de 118.80 euro sur mon compte correspondant à la somme qu'il m'ont prélevés mi-février...
Donc, désespérez pas, si vous avez pas touché au compte une fois l'offre accepté, et bien c'est possible de se faire rembourser la preuve...

Amicalement

Isabelle

Tom · Answer

Merci pour ta réponse belinha49, par contre en parcourant les conditions générales, à aucun moment il n'est écrit qu'ils prélèveront le solde de l'abonnement en cas de résiliation.

jlynn · Answer

Je me suis inscrite sur ce site pour un abonnement d'un mois.
Ne voulant pas le renouvellement, j'ai eu des difficultés pour supprimer mon compte. Il es impossible de supprimer son compte soi-meme comme le site présente. En cliquant supprimer, le site communique une adresse email pour faire la demande de cloture de compte. Lorsque j'ai envoyé ma demande par email, la réponse etait qu'ils ne sont pas disponibles pour repondre à ma requete. Il y a aussi un document de résiliation à imprimer et à envoyer par fax ou par courrier. J'etais ébahie de la complexité de la démarche à faire, car je n'ai ni d'imprimante ni de fax pour que ma demande soit rapidement traitée.
Aujourd'hui, je constate que le prelevement de 59.90€ a été effectué aujourd'hui.
En lisant de plus pres leur CGU, je m'apercois qu'il y a un délai de préavis pour supprimer le compte (2 semaines pour 1 mois d'abonnement). Ce que je ne trouve pas normal, car sur d'autres sites de rencontre que j'ai pu essayer, je n'ai pas jamais rencontré de problème pour annuler le renouvellement ou de supprimer mon compte. Je trouve qu'il y a ici des clauses abusives.
Comment puis je obtenir un remboursement ? 
Merci par avance.

Tom · Answer

je suis completement d'accord avec toi Maximo, ce site est une grosse arnaque, par contre j'imagine que si on bloque les prélèvements ,là on doit comme par hasard avoir une réponse rapide de leur service client..
je pense saisir la DGCCRF car après tout le site à beau être allemand, il agit sur le territoire français.

boulogne · Answer

bonjour,
en me mettant sur ce forum, je me suis rendu compte que je m'étais fait arnaquer également.
Pour 3 mois on m'a débité 89.40 euros, je ne sais pas à quoi cela correspond. J'ai fait une annulation aujourd'hui, mais cela m'étonnerait qu'il me rembourse ce qu'ils me doivent. Je me suis inscrite le 6 janvier et nous sommes le 6 mars, mais je vais faire une réclamation à une association de consommateurs, avec toute la publicité qu'ils font sur la télé, c'est vraiment dégueu.

Flo · Answer

Bonjour à tous,
Même situation que vous tous à peu de choses près! Inscrite en tant que membre premium pour un contrat de 6 mois depuis le 28/02/2010 et prélevée le jour même de la somme de 89,40€, je n'ai réellement pu accéder à mon profil et au site que ce jour là; et encore j'ai constaté aussi les photos brouillées, et n'ai pu parler qu'avec une seule personne (bref échange :2mails) par la suite la connexion est devenue impossible. j'ai envoyé 3 mail au soit-disant service client edarling qui m'a répondu ce que vous devez tous connaître par coeur:
 
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre requête. Nous connaissons actuellement une très forte affluence d'inscriptions occasionnant... tatatatitatata...

je me suis arrangée auprès de ma banque pour éviter que cela ne se reproduise et me charge d'envoyer le modèle de résiliation de Cipou dès lundi, en recommandé évidemment, et avec demande de remboursement. Par ailleurs, pour moi le site du médiateur n'a pas fonctionné car selon le site le délai entre les dommages et la requête n'est pas assez long! néanmoins je suis allée sur un site géré par le ministère de l'intérieur (réseau police gendarmerie) pour dénoncer cette arnaque!

je crois que nous avons affaire à un réseau expert en matière d'arnaque et que les avis favorables relatifs à edarling sont simplement envoyés sur les blogs pour rendre les potentiels clients totalement confiants. 
Bon courage à tous, il faut pas lâcher prise

chouetty · Answer

merci Cipou pour toutes ces précisions. J'en suis au stade où eDarling m'a répondu par mail qu'ils résiliaient mon compte à l'échéance des 6 mois mais qu'il n'était pas question de remboursement.
J'ai donc appelé le service européen des consommateurs  et je leur ai envoyé hier copie de tous les mails échangés avec eDarling pour essayer de me faire rembourser. Il ne me reste plus qu'à attendre et à guetter mon compte bancaire !

belinda49 · Answer

Bonsoir à tous.

Je reviens vous donner des nouvelles. J'ai également pris contacte avec eu-consommateurs via leur site ou j'ai déposé une réclamation le 05/03 et m'ont répondu hier. Je leur ai envoyé tous les papiers qu'ils me demandaient et attend leur retour. Il faut savoir que ce site est gratuit alors n'attendez plus et faites appel à eux plus nous seront nombreux à leur faire part de cette escroquerie plus ils pourront intervenir!!! La suite bientôt j'espère....

Bon courage à tous....

Feutrinette · Answer

Moi aussi je me suis fais avoir, je viens de préparer la lettre de désincrisption, j'ai envoyé un mail car on ne peut pas ce désinscrire sur le suite sans leur écrire. J'ai eu droit au message qu'ils étaient surbooké, je voudrais savoir si des personnes qui ont bénéficiée de l'abonnement pour 2 mois à 9,90€ par mois ont réussit à être remboursée et qui ont utiliés le site. Je me suis inscrite le 05/03/2010

MERCI

phedre · Answer

Il m'est arrivé une mésaventure avec edarling. Je déconseille fortement ce site, pour son abonnement abusif.
En effet, il prélève la totalité d'une année d'abonnement sans consentement préalable obligatoire.
Je ne voulais m'inscrire que pour une durée d'un mois... J'ai été piégée pour un an. 
C'est un véritable scandale car aucune réclamation et aucun remboursement n'est possilble. Abus de pouvoir
car ils ne veulent rien entendre. 
Les profils vous sont imposés sans possibilité de recherche à votre convenance.
Ce site est malhonnête!!!

lisette424 · Answer

je veux me desiscrire de e darling comment faire

lisette424 · Answer

je veux me desinscrire de e darling comment faire

lakmee · Answer

Christine 20mars 2010
Impossible de resilier en ligne , il faut soi disant faire une lettre recommandee en Allemagne . Le mieux , pour ne pas avoir de nouveau retrait sur CB à la fin du contrat qui peut etre reconduit "tacitement", faire opposition à la carte bleue car il s'agit d'un paiement et non d'un prelevement . En plus si vous avez souscrit une assurance vous n'aurez aucun frais......

jlynn · Answer

Impossible de faire opposition suite à l'appel à mon banquier. On ne peut faire opposition quand il y a perte ou vol de sa carte bancaire.

pbabd · Answer

bonjour,

  Il faut aller dans l'onglet mes donnees, cliquer sur mes donnees et suivre afficher details, et ensuite gerer mon adhesion , ce qui amene par la suite
a remlplir un formulaire a renvoyer a 

             AFFINITAS GmbH
             service clientele
             Saarbrucker stra.20.21
             D 10405 BERLIN

mocky · Answer

je désire de ne plus faire parti de edarling

sebastien · Answer

bonjours comment fai pour se fait rembourse des 118 euro

cariot · Answer

je suis completement d accord avec vous ce site est une grosse arnaque par contre je vais bloquer tout de suite les prelevements et demander mon rembousements de mes 118,60 qui m ont prélèvés alors qu ils disent dans leur publicité que l inscrition est gratuite et leur faire une lettre recommandé pour leur dire que que une arnaque et des escros bon courage a vous tous qui tomber dans le panneau cela n arrive pas qu a nous et faut prevenir d autres futurs adhérents

carole · Answer

Pour se désinscrire de ce site il suffit de faire une demande écrite par lettre ou fax à l'adresse suivante : 

Affinitas GmbH
- Service Clientèle -
Saarbrücker Str. 20-21
10405 Berlin
Allemagne
Fax : +49 30 991 949 5 32 

Ces infos vient du site rubrique CGU (Conditions générales d'utilisation])

annie · Answer

je viens de m'apercevoir que l'on m'a prélevé 238e au lieu de 19.90, c"est du vol!!!

Will · Answer

je suis hyper d'accord avec toi Tom. il s'agit d'un territoire français.

evlyne · Answer

bonjour
je suis susceptible de vous aider et je désire envoyer à edarling un mail les avertissant que je vai les attaquer en justice car nous sommes nombreux à nous être fait piéger. Pour cela, ( je suis à mon bureau et je ne les ai pas) soyez gentil de m'envoyer avant 17h les coordonnées mail et téléphonique de ces voleurs.
J'exerce la profession d'attachée juridique et je n'ai pas besoin d'avocat pour les trainer en justice
cordialement

isa · Answer

bonsoir tous le monde, moi aussi je suis dans le même cas je me suis abonné pour 1 an et jai ete debité de 118 euros seulement en me connectant sur le site je n'arrive même pas a me desinscrire et me dise ca "Veuillez préalablement mettre fin à votre Adhésion Premium pour pouvoir ensuite supprimer votre compte. Pour cela, affichez les détails de votre Adhésion Premium et suivez les instructions". Mais je vois pas comment "afficher les détails de mon adhésion" aidez moi svp

den123 · Answer

comment se désinscrire du site e darling

twilight · Answer

bonsoir 
c'est un site allemand a l'origine et il vient d'arriver en france ,pour se désinscrire si votre amie etait abonnée il faut leur envoyer une lettre de résiliation sinon son abonnement sera reconduit automatiquement leur adresse est 
AFFINITAS GMBH Saarbrûcher STR 20-21 
10405 Berlin Allemagne

SABRYA · Answer

je viens de m'appercevoir qu'on m'a prélever 179,40 au lieu de29,99E C DU VOL JE VE QU4ON ME RMBOURSE

selosse · Answer

Le prélèvement est exhorbitant et je souhaite me désinscrire immédiatement

painaulait · Answer

bonjour a toutes et a tous je ne sais pas si c est la bonne solution pour les contrés je n ai pas laissé mon numero de cb mais àa plus plein nez l arnaque alors j ai mis mon numero de tel ki c lolllllll bon courage et j espere que vous allez trouvé une solution pour ne plus payé

psyko · Answer

moi je vais vous dire tout simplement d'arrêter votre manège car sur edarling tout est expliqué il vous suffit simplement de lire pour ne pas payer en plus.
c'est comme les impôt vous ne lisez pas tout donc vous rendez en retard et donc vous payez plus cher.

dany · Answer

dany suis vraiment outrée !!!pour 19?90 JE ME RETROUVE AVEC UN PRELEVEMENT DE 238?80 EUROS j'ai envoyé une lettre de retractation  avant les quinze jours et  toujours pas de réponse  ????CELA est vraiment de l'arnaque !!!!si vous voulez nous pouvons tous porter plainte contre ce site ..... je fais deja le necessaire de mon coté ;;et vous recontacte sur le forum

Evlyne · Answer

bonjour Dany
J'ai aussi l'intention de porter plainte. Je leur ai laissé ( par mail) jusqu'au 28/4/2010 pour me rembourser.
S'ils ne le font pas, on peut faire un dossier commun contre eux au tribunal

asso · Answer

Bonjour,

pour ma part ma part je me suis aussi inscrite et ai immédiatement regretté ! En revanche j'ai utilisé mon droit de rétraction : j'ai envoyé par recommandé avec accusé de réception une lettre où je faisais part de mon souhait de me rétracter et d'être remboursé. 16 jours plus tard j'ai reçu un mail qui me disait que mon abonnement ne serait pas renouvelé, et un autre pour me dire que suite à ma rétractation je serai remboursée.

Donc voilà pour ma part ça se passe bien donc si vous etes dans cette période des 15 jours surtout n'hésitez pas, mais utilisez un recommandé !

Bon courage

laura · Answer

Moi aussi j ai eu prélèvement de 98, 70E alors que je pensais avoir résilié!! Grosse anarque et vraiment déçue de leur service!!! en plus je cherche tous les moyens pour a nouveau faire ma désinscription et rien!!! inadmissible!!

sakkiakai · Answer

Moi c'est pareil j'ai plus de boulot et au lieu de me préléver 9,90 il m'ont prit 118 euro c'est t'une grosse arnaque

nefertiti · Answer

attention arnaque je me suis abonnée pour 1 MOIS résultat impossible de me désabonner après infos il faut envoyer un courrier en ar vous trouverez l adresse
tout en bas de page dans les cgu

lilloum · Answer

Il faudrait que ce site soit supprimé !!!

verodu25000 · Answer

le problème c'est qu'apparemment il n'y à pas de solution pour se desinscrire. le meilleur moyen est donc de faire comme moi, je suis sur leur site mais pas abonnée, mais pour se desinscrire c'est pareil on ne peut pas. c'est pas normal tout les autres sites donnent la possibilité de se desinscrire.

verodu25000 · Answer

https://support.edarling.fr/hc/fr#faq_profile 
moi j'ai essayé ce lien et ça a marché mais attention je n'etais pas abonnée donc je ne payais rien.

chamounie · Answer

DESCRIPTION DE MON ABONNEMENT edarling arrivant à échéance en mai 2010.

evlyne · Answer

STOP.!!! j'ai prévenu à plusieurs reprises sur le forum que si jeudi 29/4 , e-darling ne m'avait pas remboursée je porte plainte contre eux!!!! et j'ai dit que ceux qui le veulent peuvent me donner leur coordonnées pour grossir le dossier et avoir une chance d'être remboursés. C'est gratuit. PERSONNE NE M A REPONDU  ALORS CONTINUEZ A PLEURER SUR VOTRE SORT ET NE VOUS EN PRENEZ QU A VOUS SI VOUS N ETES PAS REMBOURSES!!!!je ne porterai plainte que pour moi, tant pis pour vous

calimero · Answer

Bonjour
Moi je viens de m'inscrire à e-darling (le 19/04/2010), et je découvre qu'il m'ont prélévée 238,8 euros d'un coup au lieu de 19,90 euros qui correpond normalement à chaque mensualité
Je veux résilier mais je n'ai pas l'adresse/tel/formaulaire pour le faire, quelqu'un peut-il me conseiller, m'aiguiller ?
Je me joints à vous avec plaisir si vous avez l'intention de porter plainte..
Mais je dois avant tout faire ce recommandé qui demande remboursement+desinscription...
Merci pour votre aide
Je suis encore choquée, pour ça que je n'arrive pas à chercher/trouver ce que je dois faire
mais j'espere vous revenir avec plus d'info
Mais preneuse de vos conseils

calimero · Answer

Quelqu'un peut-il me donner adresse/tel/formulaire du service clientèle e-darling nécessaire à la demande de remboursement+desinscription
Voir autre recours pouvant m'aider, je suis un peu perdue
merci

evlyne · Answer

bonjour calimero
en 1° il est indispensable de faire opposition à votre banque, ensuite moi j'ai cliqué sur contact et je leur ai envoyé un mail pour leur demander de me rembourser, ce qu'ils n'ont pas voulu faire. J'attends encore un peu pour porter plainte car si il y e a qui veulent se joindre à moi, ils doivent m'envoyer une autorisation écrite pour parler aussi en leur nom avec une photocopie de leur carte d'identité. La procédure au tribunal est gratuite.

Lapin fou · Answer

Bonjour

Je tombe par hasard sur vos posts concernant les conditions d'utilisation du site Edarling...

Je suis trés étonné de vos remarques car tout est indiqué "noir sur blanc" sur le site et il suffit de lire les conditions d'utilisation à tête reposée AVANT de s'inscrire !

J'ai déjà fait un post à ce sujet en précisant tous les tarifs et le désabonnement...
http://www.rencontre-et-vous.com/edarling/

Comme beaucoup de personnes ont des problémes, je vais rajouter l'adresse de résiliation
sur ce lien de suite !

Et donc, je pense que devant un tribunal, cela ne tiendra pas...mais à vous de voir...

Bon courage.
Lapin fou.
PS : Je pense que je vais bientôt m'inscrire sur ce site...

colibri · Answer

il faut envoyer un recommandé  à  

******** 

Affinitas GmbH 
Kohlfurter Straße 41/43 
10999 Berlin 
Allemagne 

Fax : +49 30 991 949 5 32 
E-mail : info@edarling.fr 

Immatriculée sous le numéro HRB 115958 B, 
Registre du commerce de Berlin-Charlottenburg, 
Numéro de TVA Intracommunautaire DE263260611 

******** 

deux semaines avant la désinscription minimum

Adresse :
https://www.edarling.fr/mentions-legales

PBCR1958 · Answer

ALLER A VOTRE BANQUE ET FAITE REFUSER LE PRÉLEVEMENT.

LILAS57 · Answer

bonjour, vus m'avez fait un prèlevement de 238 euros qui mon mis dans l'ambarra je pensais que c'était un cite gratuit je n'ai vue aucune mention disant que vous allie me prélever cette somme, je ne veux plus faire partie de votre abonnement , donc je vous pris de ne plus me contacté , je vais faire opposition auprés de ma banque qui va m'engendrer des frais , donc je vous en remercie de vos présisions.

leoeve · Answer

Bonjour ATTENTION GROSSE ARNAQUE , je suppose que lapin fou fait partie des actionnaires de ce site d'arnaques pour attaquer voici des liens, n'hésitez pas, y a plein de personnes comme nous (voir tout les forum) et un dossier est ouvert sur facebook...
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
Il s'agit d'un lien officiel : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action;jsessionid=DB4572B56345F7DEAD1BCB572382A9F5.route1!input.action
et également : www.europe-consommateurs.eu tel : 0820 200 999
Sur le désabonnement nous avons 14 jours pour se rétracter !!!! FAUX..j'ai essayé le lendemain de mon inscription..la somme annuelle avait été déjà débiter sur ma carte bleue (alors que sur la page d'accueil les tarifs sont mensuels, semestriels ou annuels) ils oublient seulement de vous dire que c'est toute la somme qui sera débité en une seule fois.... la société ne prend pas en compte les 14 jours de rétraction..c'est donc bien une arnaque.
Plus on sera nombreux à porter plainte et moins ce genre de société fantôme..existera..
Bon courage

leoeve · Answer

N'hésitez pas a aller à votre banque pour signaler l'escroquerie car ils ont votre numéro de carte bleue..donc ils peuvent continuer à débiter...
Bonjour ATTENTION GROSSE ARNAQUE , je suppose que lapin fou fait partie des actionnaires de ce site d'arnaques pour attaquer voici des liens, n'hésitez pas, y a plein de personnes comme nous (voir tout les forum) et un dossier est ouvert sur facebook...
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
Il s'agit d'un lien officiel : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action;jsessionid=DB4572B56345F7DEAD1BCB572382A9F5.route1!input.action
et également : www.europe-consommateurs.eu tel : 0820 200 999
Sur le désabonnement nous avons 14 jours pour se rétracter !!!! FAUX..j'ai essayé le lendemain de mon inscription..la somme annuelle avait été déjà débiter sur ma carte bleue (alors que sur la page d'accueil les tarifs sont mensuels, semestriels ou annuels) ils oublient seulement de vous dire que c'est toute la somme qui sera débité en une seule fois.... la société ne prend pas en compte les 14 jours de rétraction..c'est donc bien une arnaque.
Plus on sera nombreux à porter plainte et moins ce genre de société fantôme..existera..
Bon courage

SACHA · Answer

ATTENTION, A FUIR ABSOLUMENT!!!  Outre l'inscription au site et le résultat du test qui sont les applications de base gratuites, aucune autre fonction ne vous sont accessibles (que vous soyez homme ou femme) et donc pas détaillées dans leur rubrique"aide" contrairement à l'adhésion Prémium. On vous envoie des "profils compatibles" pour vous appater, mais si vous souhaitez avoir des contacts avec ces profils proposés, il faut payer. Ils vous sourient, vous laissent  un message, veulent rentrer en contact avec vous mais sont ils Premium ACTIFS? pas sur(donc ou est l'avantage pour vous?). Si vous cherchez à en savoir plus, sachez que vos mails restent sans réponse et que les joindre par téléphone relève du miracle.
Je reste convaincue que leurs publicités ont pour seul but de grossir leur listing de profils, de façon à donner de l'ampleur à leur site(pas de clients, pas de profils à proposer!) Maintenant, il serait très intéressant de connaitre réellement et en toute transparence, le pourcentage de membres premium actifs par région ou mieux encore, de signaler ces memes membres actifs dans la liste des profils proposés à chacun. 
Pourquoi adhérer à une offre payante si aucun ou peu de profils sont membres premium actifs et donc impossibles à joindre???
EN BREF: ce site est UNE ARNAQUE TOTALE pour faire du fric au détriment des personnes qui traversent un désert affectif.
De plus, ils jouent aussi sur l'aspect confidentiel de notre démarche(on ne va pas le crier sur les toits)pour continuer à voler sans vergogne les gens qui y adhèrent car on sera peu nombreux à en parler.

evlyne · Answer

bonjour Sacha
après de nombreux mails que je leur ai envoyé ( et que j'ai imprimé) ils ont fini par m'informer que j'allais être remboursée. Je leur laisse encore une semaine pour le faire ( je les ai averti) et s'ils ne le font pas, je porte plainte( ça aussi je leur ai dit) J'ai déjà quelques autorisations écrites d'autres personnes pour parler également en leur nom) Il faut les faire plier
.

zaboulette · Answer

Bonjour à tous !
Je viens de me rendre compte de l'arnaque également. Je me suis inscrite le 02.05 et j'ai été prélevée de 179.40€ pour 6 mois !!!! Je viens de leur envoyer un mail, mais je vais faire comme à dit lapin fou, il faut envoyer un courrier en AR en allemagne pour se désincrire. Je crains par contre de ne pas me faire rembourser. Mais je suis des votres pour faire des démarches pour les faire plier et nous rembourser !

Athena · Answer

Bonjour,
je tiens absolument à me déinscrire de votre site edarling.
merci pour votre colaboration
Cordialement,

Marthe · Answer

Pour supprimer mon inscription je suis allée sur la page "mes données" puis sur l'onglet "mes données" il y a un formulaire de desinscription.

mortissia · Answer

oui !!! je suis bien d'accord avec vous c'est honteux d'etre obligee de payer pour lire un message !!!! mais comment se desinscrire de ce site ou on nous fait tout payer ??? merci de bien vouloir m'aider

Carole · Answer

Personnellement, j'ai tenté l'envoi d'un mail à Nous Contacter.
Ils m'ont répondu d'un message automatique sans aucun rapport mais s/lequel figure une adresse à laquelle j'ai l'intention d'envoyer un courrier postal d'annulation.
Je demande d'ailleurs le remboursement des prélèvements indument opérés s/mon compte car je suis absolument certaine de n'avoir initialement contracté que pour 3 mois.
S'ils ne me donnent pas satisfaction, je les menacerai sans hésiter de transmettre mon dossier aux asso. de défense de consommateurs. Ça fait tjrs flipper les grosses boîtes.
Ceci dit, je n'avais pas que ça à faire. 

Enfin, j'ai tout de même trouvé un type sympa s/ce site que je trouve bien fait pr la recherche d'une relation stable (& hétéro car le site impose une recherchhe de partenaire de sexe opposé...).

Bon courage et bonne chance

bea0671 · Answer

béa oui arnaque total il se permette de débiter notre compte sans notre autorisation moi jai fais 1 recommander avec accuser de réception mais toujours rien depuis le 29 04 2010 a mon avis il on pleins de problemes car au tél on ne peux les joindre plus cas fairez opposition sur notre compte encore a nous de payer évidement prise une fois pas deux

evlyne · Answer

bonjour
j'ai une bonne nouvelle à communiquer, je viens d'être remboursée par edarling. Je leur avais laissé jusqu'à jeudi prochain pour le faire sinon je serais allée au tribunal. je l'aurais fait sans problème et j'ai réuni beaucoup de témoignages contre eux. Il est évident que je ne porte plus plainte en mon nom mais par contre j'apporterais mon témoignage à celui ou celle qui le fera.
bon courage

oursonne · Answer

De l'arnaque pure et dure ce site.... En effet, si vus lisez bien l'abonnement à 9.90 euros vous comprenez que c'est pour un mois  or on vous PRELEVE 118 EUROS...
Site absoument pas convivial, les hommes ne mettent pas de photos pour la plupart  on vous envoit des mails pour vous inciter à répondre à untel ou untel... bref NUL ET ARNAQUE ASSUREE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

nana · Answer

.Comment supprimer mon compte eDarling ?
Pour supprimer complètement votre profil eDarling, identifiez-vous avec vos identifiants de connexion et cliquez sur « Mes données », puis sur l'onglet « Mes données ». Vous pourrez alors supprimer définitivement votre compte.

louricq · Answer

5. Désinscription, reconduction automatique, résiliation 

Le client peut à tout moment mettre fin à son Adhésion gratuite. Il lui suffit de se rendre dans son compte eDarling et de cliquer sur "Supprimer le profil" dans la rubrique "Mes Données".
Toute souscription à un abonnement Premium est reconduite automatiquement pour la durée contractuelle convenue dans la mesure où le client ne résilie pas son contrat dans le cadre du préavis de résiliation avant l'expiration de ladite durée contractuelle.
Le préavis de résiliation est de deux semaines
La résiliation d'une Adhésion Premium peut intervenir par courrier, par fax ou par téléphone. À des fins d'authentification claire et de protection contre les abus, le client est tenu de mentionner expressément son adresse e-mail, son mot de passe (choisis par lui-même et à gérer en ligne dans la rubrique « Mon compte »). Pour les résiliations par téléphone, il lui sera également nécessaire de communiquer sa référence client, disponible dans l'onglet « Mes données » puis en cliquant sur « Afficher les détails ». La résiliation peut intervenir par téléphone au : 04 82 53 04 61 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, prix d'un appel local)
Les résiliations par courrier sont à adresser à :

Affinitas GmbH
- Service Clientèle -
Saarbrücker Str. 20-21
10405 Berlin
Allemagne
Fax: +49 30 991 949 5 32

Après résiliation et expiration de l'abonnement Premium, il est toujours possible au client de recourir aux services eDarling offerts dans le cadre de son Adhésion gratuite et dont la portée d'utilisation est limitée.
Le droit des deux parties de procéder à une résiliation extraordinaire de l'Adhésion gratuite comme de l'Adhésion Premium n'est pas affecté. eDarling peut invoquer comme motifs de résiliation extraordinaire les cas où notamment :
le client effectue intentionnellement de fausses déclarations lors de son inscription ou de la souscription à un abonnement, et/ou de la modification ultérieure de ses données ; ou
le client est en violation constante et répétée des présentes Conditions Générales et eDarling l'a averti préalablement et sans succès de son obligation de respecter les Conditions Générales (mise en demeure).

lyse299 · Answer

bonjour
je suis dans la même situation , j'ai inscrit ma maman qui se sentait bien seule et je voudrais faire une lettre de rétractation  avant que  le délai n'expire car c'est vraiment un site inactif un peu fantôme
si vous avez des infos je reste en contact et suis avec vous
merci

loulou60 · Answer

je vous prie de bien vouloir me déinscrire de votre site car vous etes des voleurs

mme santagata

loulou60 · Answer

malheureusement je n ai pas de réponse impossible de se désinscrire on ne trouve aucune coordonnéées pour le faire ce sont de vrais escrocs si vous trouvez merci de me le faire savoir

Sidonie · Answer

Pour se désinscrire du site... Aller dans la rubrique "Mes données" (onglet gris) Cliquer sur "Mes données" (à droite de alerte mails)
Puis cliquer sur "Ici".....
Bon courage

lyse299 · Answer

bonjour
j'ai optenue par mail une réponse comme quoi si on a activer le profil on ne peux plus être remboursée (GSU obligent) et il me confirme quand même que je ne serais plus membre à compter de telle date 
mais rien  pour me rendre l'argent donc j'aimerais savoir si on peut faire encore quelque choses
merci pour votre aide 
je vais contacter Evelyne

amélie · Answer

Je viens de m'inscrire à Edarling via un abonnement prenium de trois mois ! je souhaite me rétracter dès maintenant, quelqu'un peut-il me dire exactement ce qu'il faut faire et si le délai est bel et bien de 7 jours ? Merci par avance.

amelia · Answer

moi je te conseille plutot le site 
http://www.imakeabuzz.com
tu passe ton annonce rubrique LOVIN BUZZ.

delphine · Answer

je n'étais pas inscrite sur le site (autrement dit j'ai juste rempli le test et je n'ai pas payer) je suisaller dans la rubrique "mes données" et "supprimer mon profil" par contre si vous avez payer je ne sais pas du tout comment faire... bon courrage a tous et à toute pour sortir de cette arnaque

marine · Answer

Bonjour,

La désinscription à un Abonnement Premium n'est valide que si elle est faite par le biais d'une déclaration écrite formelle (par mail, voie postale ou fax). À des fins d'authentification et de protection contre les abus, le client est tenu de mentionner expressément dans son courrier de désinscription son adresse e-mail et son mot de passe (choisis par lui-même et à gérer en ligne dans la rubrique "Mon compte"). La demande de désinscription doit être adressée à : 

 Affinitas GmbH
- Service Clientèle -
Saarbrücker Str. 20-21
10405 Berlin
Allemagne
Fax : +49 30 991 949 5 32

maritz · Answer

BJR!! je me suis inscrite le week-end dernier!!horreur la somme de 178€ m'a été prélevé 
je voudrais en partir de suite de ce site!! si je ne peux pas je pense changer de n° de carte je ne veux plus en faire partie!! je suis dégoutée de m'être faite avoir pour le paiment et le reste

stef · Answer

Dans le meme cas un seul prélevement au lieu de 12!!!!!!je me joins à vous tous,il faut que ce site n'existe plus,une grosse arnaque.De plus impossible de me connecter depuis 2 jours

souris37 · Answer

Bonjour !

Je suis moi-même venue faire des recherches sur Internet ce jour, car j'ai eu la très désagrébale surprise, en faisant un relevé de compte en passant au Guichet Automatique de ma banque ce matin, de constater que la société "www.lifeintwo.com" vient de me débiter rien que la somme de 235,25€ à la date de lundi dernier.

Alors que ce soir-là, d'abord j'étais sur le nouveau site qui s'appelle effectivement "e-darling", et ensuite si j'ai pris ma carte bleue, c'est parce qu'ils annonçaient un prix PROMOTIONNEL de 5 € par mois, pendant une période de 6 mois... Et je m'attendais donc à payer une somme approximative de 30 € (6x5).

COMMENT SE FAIRE REMBOURSER ???

C'est une horreur ! Et en plus, je ne savais pas que c'était la même chose que "lifeintwo" : où je m'étais également inscrite, précédemment, et où j'avais dû payer pour rien du tout !
ALORS : si, en plus, ce site se révèle pauvre ou faux !? Où va-t-on ?...

Je suis réellement outrée de la manière de faire de ces sites derencontre !
Et ne parlons pas, non plus, de MEETIC et MEETIC AFFINITY : il se sucrent sur le malheur (et le dos) des gens, "comme si on était riche" ! (Alors qu'avant, c'était gratuit.) Et dès qu'un imbécile ou 2 "se plaignent" (et ce, abusivement), ou à cause de leurs pseudo "régulateurs, modérateurs, ou contrôleurs", ils prennent la liberté de supprimer tout votre compte à leur guise, et ce sous prétexte que "nous n'aurions pas respecté les règles/ ou conditions générales" !!!
Ah ça, "DE LA PUB. T.V., ils sont forts pour en faire" (et avec nos sous) !
Et leurs 2 autres meilleurs services : la comptabilité (ou encaissement), et le Service Contentieux (avec les modérateurs) !

PAUVRE FRANCE !
Comme si nous faisions "exprès", d'être Célibataires !...   :o(

NATHALIE.

eveleo · Answer

Voici la réponse d'une personne qui comme nous c'est faite avoir....la société EDARLING commence à changer de ton...hé hé Touché Coulé........
Suite à votre demande de rétractation et après vérifications, nous allons procéder à l'annulation de votre abonnement et au remboursement des sommes versées.


Celui-ci devrait être effectif sur votre compte dans les jours qui viennent.

 Concernant la somme que nous avons prélevée, il est stipulé dans nos Conditions Générales d'Utilisation que vous avez accéptées, que le montant de l'abonnement pour la période choisie est à régler en avance en faveur de eDarling, et ce, dans sa totalité.

Nous regrettons ce malentendu, mais l'inscription des sommes "mensualisées" est mentionnée à titre indicatif, pour permettre aux membres d'apprécier le principe de dégressivité des montants selon les formules choisies.


Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes concernant votre recherche de l'amour.

Cordialement.

Camille Breton
Service Client eDarling

louloute · Answer

Perso moi je vais sur http://www.imakeabuzz.com 
c'est sans inscription et donc gratuit.
pas de probleme pour se desincrire donc lol.
rubrique lovin'buzz , j'ai déposé mon annonce en video 
et j'ai deja eu pas mal de contact.

boud31 · Answer

Bonjour a tous ,

c est trés simple pour resilier il faut appeler ce numéro : 

Si vous désirez résilier votre Adhésion Premium, n'hésitez pas à nous appeler :

04 82 53 04 61

(du lundi au vendredi de 9h à 18h, prix d'un appel local)

Afin que nous puissions vérifier les informations relatives à votre Adhésion Premium, veuillez nous indiquer votre NUMERO DE REFERENCE 

vous allez dans donnees personnelles et ensuite il ya un onglet donnees

salut a tous

bohemia · Answer

Pour supprimer votre profil edarling définitivement

Connectez-vous avec vos identifiants
Cliquez dans "Mes données"
Cliquez à nouveau sur "Mes données" à droite de l'onglet "alerte e-mail"
Cliquez sur "ici" dans la rubrique "Mon compte" en bas de page.
Après il suffit suivre et c'est la libertad  :)))))

Annie Marie · Answer

Bjr,
ma mère a eu la mauvaise surprise de se faire prélevé plus de 200 euros a la place de 19!!!
si kel q1 sais koi faire merci!!

andrea · Answer

Bonjour

 Je suis comme vous Mesdames , je me suis inscrite sur ce site , croyant la bonne fois de ce que nous voyions a la télé.....et bien mauvaise surprise en plus de contacts bidons , surprise du compte débit de 89euro s et ds poussières
ce site es de l arnaque
je l es appel demain et je vais voir avec eux pour arrêter , sinon je vois avec ma banque pour qu'elle ne les payent plus
si vous avez des moyens et bien faites en nous part
cordialement
  andrea

refrot · Answer

je veut me desabonnee de darling ,il est tres facile de s y inscrire mais pour partir aucune expliquation !!

aldo · Answer

bonjour,

il suffit de créer une autre boite mail, comme cela les messages arriveront sur l'autre et tu seras tranquille

ursula · Answer

il fo cliqué 2 FOIS   sur mes données affichés en rouge !!!  et supprimer le compte   il vs envoie un msge de confirmation aussitot pr ceux qui n'ont rien payé ! !   voila  bon courage,,

Orchidée · Answer

Tu vas sur "aide", puis services eDarling, puis inscription et accès au compte, puis adhésion Premium.. "d : comment puis-je mettre fin à mon abonnement Prémium ?".

Fred091 · Answer

Je viens de les appeler, ils m'ont dit d'envoyer un mail en demande de rétractation, que j'ai fais en demandant le remboursement des sommes versées vu que je me suis inscrit hier...et m'ont dit traité en 48 heures, max...je vous tiens au courant



Fred

Kardec · Answer

Ce site c'est le plus chere de tout les sites de rencontres, ma copine est lesbienne, donc que pour les rencontres de femmes a femmes "sans hommes hi! hi!"
edarling lui envoi des profils d'homme compatible a 96% pour elle, c'est du n'importe quoi!
ca veut dire aussi que tout le logiciel du site n'est que robotisé par logiciel automatique!
Faite tres attention a ce site, c'est la plus grosse arnaque que je connais!
Pas moyen de la desinscrire y compris dans "mes données"
heureusement pour elle que c'est moi qui verifie avant qu'elle paye "Oui certain me connaise bien du moins mon pseudo sur certain site" , je lui est suprimer ses photos sur edarling et elle n'a rien payer Ouf!
P.S. N'oublier pas quelque soit le site verifiez sur "google" avant, en ecrivant ses mots clés "commentaires + le nom du site", que ce soit les sites rencontres ou site achat, et ne confonder pas magasin et leur sites, d'un coter ils peuvent être tres bien et de l'autre une vrai horreur!
Kardec

Kardec · Answer

5. Désinscription, reconduction automatique, résiliation
a.Le client peut à tout moment mettre fin à son Adhésion gratuite. Il lui suffit de se rendre dans son compte eDarling et de cliquer sur « Supprimer le profil » dans la rubrique « Mes Données ».
b.Toute souscription à un abonnement Premium est reconduite automatiquement pour la durée contractuelle convenue dans la mesure où le client ne résilie pas son contrat dans le cadre du préavis de résiliation avant l'expiration de ladite durée contractuelle.
c.Le préavis de résiliation est de deux semaines
d.La résiliation d'une Adhésion Premium n'est valide que si elle intervient par le biais d'une déclaration écrite formelle (lettre, fax). À des fins d'authentification claire et de protection contre les abus, le client est tenu de mentionner expressément dans sa lettre de résiliation son adresse e-mail et son mot de passe (choisis par lui-même et à gérer en ligne dans la rubrique « Mon compte »). La résiliation doit être adressée à :
Affinitas GmbH
- Service Clientèle -
Saarbrücker Str. 20-21
10405 Berlin
Allemagne
Fax : +49 30 991 949 5 32

francky63 · Answer

bonjour je souhaitrai me desinscrir sur edarling je n es pas dabonemet 
coment se desinscrire j ai trouve mon amsoeur je veu une repons sur mon mail

levrero · Answer

je desire me desinscrire du site e darling;
veuillez prendre en compte ma demande vous en remerciant par avance,
je vous prie d'agreer l'expression de mes salutations distinguees.

jojo · Answer

j ai une reponse il faut appeler 04 82 53 04 61 tu donne adresse mail et tu demande de résilier ton abonnement

ouimoi99 · Answer

je suis abonné edarling et je me demande si les profils qu'on me propose , ne sont pas écrits par du personnel edarling, je n'ai jamais de réponse de ces personnes qui ont vraiment un profil qui me correspond;; surtout qu'il n'y a jamais de photo

poupette · Answer

g.Comment supprimer mon compte eDarling ?
Pour supprimer complètement votre profil eDarling, identifiez-vous avec vos identifiants de connexion et cliquez sur « Mes données », puis sur l'onglet « Mes données ». Vous pourrez alors supprimer définitivement votre compte.

pao · Answer

envoie une demande par mail a cete adresse


info@edarling.fr

pao · Answer

va sur" mes donnees" puis "mes donnees"
et tu pourras supprimer ton compte

bastet · Answer

je suis inscrite moi aussi au lieu de payer 19.40 e ils m'ont preleve 119.40 pas moyen de les contacter , je crois que cet une arnaque j ai porter plainte

Juju86 · Answer

franchement je suis navrée je vais pas aller dans le sens de votre forum, moi j'ai fait une erreur et j'ai été honnète, j'ai envoyé un mail et j'ai appelé, expliqué ma situation, et la dame a été très compréhensive. J'ai reçu tout de suite après un mail pour me dire qu'on allait me rembourser, et même si je n'y croyais pa trop, j'ai reçu mon remboursement une semaine plus tard, en entier.
J'avais promis à la conseilleire que je ferai savoir que ce qui se dit sur internet n'est pas vrai, je trouve ça vraiment nul et je pense que la plupart de vous sont de mauvaise foi.

babay · Answer

babay-13/08/2010.
méme chose ,ce matin je me suis inscrite sur le site edarling,j'avais lu que l'on pouvait se rétracter avant 7 jours,j'ai régler par c.b un montant de 89,40euros ,je voulais me rétracter pour des raisons personnelles.je leur est téléphoné pratiquement toute la journée,on me réponds: les lignes sont saturées; veuillez patientez quelque instant et vous n'arrivez jamais à avaoir quelqu'un en ligne. de colère ,je leur est envoyée trois message en leur expliquant mon problème et je n'ai toujours aucun signe de leur part;mais je suis avec vous pour porter plainte,faite moi signe.c'est de la pure arnaque montrueuse.je suis dégoutée ,je n'arrive pas non plus à me d'ésinscrire,ce n'est pas normal,

jannygil · Answer

je ne peux m'inscrire sur ce site mon adresse mail est déjà urilisée. Comment faire ?

nanette · Answer

je voudrais me desinscrire de sur darling   merci

berbeaufort · Answer

Bonsoir 
si cela peut aider alors tant mieux.
C'est sur la page d'acceuil et en bas : CGU.

A plus

al.

5. Désinscription, reconduction automatique, résiliation
Le client peut à tout moment mettre fin à son Abonnement gratuit. Il lui suffit de se rendre sur son compte eDarling et de cliquer sur "Supprimer le profil" dans la rubrique "Mes Données". 
Tout Abonnement Premium sera renouvelé automatiquement pour des périodes successives de même durée que la durée initiale sauf dénonciation de la part du client ou de eDarling jusqu'à deux (2) semaines avant l'expiration de la période contractuelle en cours. 
La désinscription à un Abonnement Premium n'est valide que si elle est faite par le biais d'une déclaration écrite formelle (par voie postale ou fax). À des fins d'authentification et de protection contre les abus, le client est tenu de mentionner expressément dans son courrier de désinscription son adresse e-mail et son mot de passe (choisis par lui-même et à gérer en ligne dans la rubrique "Mon compte"). La demande de désinscription doit être adressée à : 
 Affinitas GmbH
- Service Clientèle -
Kohlfurter Straße 41/43
10999 Berlin
Allemagne
Fax : +49 30 991 949 5 32
La résiliation peut également intervenir par téléphone au : 04 82 53 04 61 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, prix d'un appel local) 
A l'expiration ou après dénonciation de l'Abonnement Premium, il est toujours possible au client de recourir aux services eDarling offerts dans le cadre de son Abonnement gratuit et dont la portée d'utilisation est limitée. 
Les deux parties ont également la possibilité de résilier l'Abonnement gratuit ainsi que l'Abonnement Premium en cas de faute commise par l'autre partie. eDarling pourra notamment invoquer un motif de résiliation pour faute

tartine · Answer

Bonjour,

J'essaie de m'inscrire ou plutôt de payer (pour trois mois d'essai ...) mais ma carte bancaire ne passe pas on me dit "erreur" pourtant mes données sont justes, je ne comprends pas ce qui se passe ?

Merci de m'expliquer

isanivi · Answer

Moi aussi je me suis faite anarquer. J'ai ouvert un compte le 15/08/2010 et avant les 7 jours de rétractations possible; j'ai envoyé un fax en Allemagne au siège : Affinitas GMBH ;strasse 41/43 ; 10999 BERLIN. ALLEMAGNE n° de fax: + 49 30 991 949 5 32. Et aussi un courrier postal à la même adresse pour résilier mon abonnement. 
Ils viennent de me répondre qu'ils ont pris en compte ma résiliation mais ne peuvent pas me rembourser car j'ai utiliser les services payants comme les messages et sourire. Donc tant que vous ne faites que visionner les profils sans répondre; vous pouvez vous rétracter avant les 7 jours mais si vous utiliser les mails de réponses, vous ne pouvez. Voir conditions générales de ventes inscrites sur leur site. 
Donc je ne serai pas rembourser des 89,70 € débité et je compte porter plainte également. 
Je vais joindre une personne qui a donner son adresse mail sur ce même site pour faire boule de neige. A plusieurs nous devrions réussir à faire comprendre aux internautes que c'est de l'abus.
Isabelle

krazykat · Answer

Bonjour,
En effet, les conditions de paiement ne sont pas claires.
Seulement après le "test de personnalité", et après l'inscription, on obtient ce choix : https://i30.servimg.com/u/f30/12/40/95/75/edarli10.jpg
Mais il n'est écrit que dans les CGU, perdu dans les autres conditions, ce paragraphe : 
3. Conditions de paiement
   1. Le prix de l'abonnement pour la durée sélectionnée par le client doit être versé à eDarling en totalité au moment de la souscription à l'Abonnement Premium. Le paiement peut se faire en ligne par carte bancaire, par chèque ou par virement bancaire.
Comme indiqué par ISANIVI, ces tarifs ne sont accessibles qu'une seule fois, après une inscription.
Et, uniquement à la fin : 
Information au sujet du droit de rétractation
Le client est informé qu'il dispose d'un délai de sept (7) jours francs à compter de la souscription des Services eDarling pour exercer son droit de rétractation, sans pénalité et sans motif. Toutefois, ce droit de rétractation ne peut plus être exercé dès lors que le client a accédé aux services concernés conformément aux dispositions de l'article L121-20-2, 1° du Code de la Consommation français.


À noter que dès l'inscription, j'ai 5 photos qui m'attendent. Ces personnes ne répondront jamais...

Désinscription edarling

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