Problème de connexion a mon réseau

Bonjour,
j'ai un problème de connexion internet. Je ne peux plus rien connecter à ma livebox. Je suis allé a ma boutique orange et on m'a dit d'aller sur le site livebox pour retirer les périphériques et réinitialiser. On a fait ça chez nous et on a déconnecter tout les ordinateurs. Après on a essayé de reconnect-er et là le problème est le même on ne pouvait plus rien connecté. Résultat nous revoiilà dans la boutique orange avec un ordinateur et la livebox. Ils effectuent sans problème la connexion en tapant la clé wep eetc... Ils nous disent qu'on a sûrement fait une erreur en tapant la clé wep parce que chez eux y a aucun problème. on revient chez npous et on fait la même chose mais ça ne marche toujours pas. Par contre l'ordi qui a été connecté marche très bien! On peut se connecter a la livebox quand on est enregistré mais quand on essaie en tant que nouveau même en tapant la clé wep ça ne marche pas. Aidez moi s'il vous plaît je commence a m'arracher les cheveux. En plus le vendeur m'a dit qu'on ne pourvait pas revenir le voir avant lundi que faire? merci!