Colis en recommandé vers hon-kong depuis la f

bonjour,
pour defaut de lecture au soleil,j'au du renvoyé en recommandé vers Hong-kong (Galaxie-marchande) un Mobile
le 23juin dernier,a ce jour il n'est encore parvenu au destinataire
et a la poste de marseille on me dit que s'il est perdu la poste ne me rembourse que le tarif
de l'expedition alors que tout le monde sait qu'avant de fermer un colis le personnel de cet institutiony effectue un controle.....!
ceci est il concevable ?que ça met tant de temps et qu'un colis recommandé arrive a se perdre alors qu'en colissimo non.....,sachant qu'un objet recommandé c'est bien pour etre remis en main propre .....?sinon a quoi ça sert
eclairez moi sur ce sujet SVP
salut