Rue du commerce:pas de contrat reçu

Bonjour,
j'ai passé une commande sur le site rue du commerce le 06/07 pour un abonnement téléphonique avec un portable ( Commande n° 33108919 ) et je n'ai toujours pas reçu le contrat d'abonnement téléphonique par courier électronique. J'ai appelé hier le SAV , on m'a dit qu'il y avait eu un problème pendant l'envoi et que le mail me serait envoyé tout de suite mais je ne l'ai toujours pas reçu. J'ai peur que ma ligne soit coupée et que je ne puisse plus garder le même numéro.