RECOURS CDISCOUNT
Fermé
DO63
-
BmV Messages postés 92760 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
BmV Messages postés 92760 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Je ne connaissais pas CDISCOUNT sous cet angle, il refuse de prendre en charge une réparation sur PC portable sous garantie (panne ventilateur carte mère) car "ils" n'ont pas le code BIOS que nous aurions changé. Franchement je ne suis pas spécialiste en informatique et je n'ai jamais su que ce code existait dans ce portable.
Malgré 15 appels, 5 courriers, leur service client me mène en bateau de message en message depuis 6 mois : quelqu'un a t-il réussi à se dépêtrer de ce dédale judicueusement orchestré !
Et quelle est la procédure judicière à suivre sans que sa coût plus cher qu'un portable neuf !
Je ne connaissais pas CDISCOUNT sous cet angle, il refuse de prendre en charge une réparation sur PC portable sous garantie (panne ventilateur carte mère) car "ils" n'ont pas le code BIOS que nous aurions changé. Franchement je ne suis pas spécialiste en informatique et je n'ai jamais su que ce code existait dans ce portable.
Malgré 15 appels, 5 courriers, leur service client me mène en bateau de message en message depuis 6 mois : quelqu'un a t-il réussi à se dépêtrer de ce dédale judicueusement orchestré !
Et quelle est la procédure judicière à suivre sans que sa coût plus cher qu'un portable neuf !
A voir également:
- RECOURS CDISCOUNT
- Contacter vendeur cdiscount ✓ - Forum Consommation & Internet
- Cdiscount commande validée mais pas expédiée - Forum Consommation & Internet
- Impossible de choisir point relais cdiscount ✓ - Forum Consommation & Internet
- Payer avec paysafecard sur cdiscount - Forum Consommation & Internet
- Recevoir un colis en point relais ✓ - Forum Consommation & Internet
1 réponse
Salut.
Vu que ce sujet relève plutôt du domaine de la relation client/consommateur et non du domaine high-tech auquel ce site est consacré, il semble plus simple et très certainement plus efficace de contacter directement le S.A.V. de la société en question ou bien une association de consommateurs ou un organisme similaire, habitués et habilités à aider à gérer ce type de situation.
Les principales références ici : http://terroirs.denfrance.free.fr/p/defense_consommateur/adresses_utiles.html
A+
Vu que ce sujet relève plutôt du domaine de la relation client/consommateur et non du domaine high-tech auquel ce site est consacré, il semble plus simple et très certainement plus efficace de contacter directement le S.A.V. de la société en question ou bien une association de consommateurs ou un organisme similaire, habitués et habilités à aider à gérer ce type de situation.
Les principales références ici : http://terroirs.denfrance.free.fr/p/defense_consommateur/adresses_utiles.html
A+