RECOURS CDISCOUNT

Bonjour,
Je ne connaissais pas CDISCOUNT sous cet angle, il refuse de prendre en charge une réparation sur PC portable sous garantie (panne ventilateur carte mère) car "ils" n'ont pas le code BIOS que nous aurions changé. Franchement je ne suis pas spécialiste en informatique et je n'ai jamais su que ce code existait dans ce portable.
Malgré 15 appels, 5 courriers, leur service client me mène en bateau de message en message depuis 6 mois : quelqu'un a t-il réussi à se dépêtrer de ce dédale judicueusement orchestré !
Et quelle est la procédure judicière à suivre sans que sa coût plus cher qu'un portable neuf !