Pb numericable

y69290 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
ItsOkaY Messages postés 70 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

je suis chez numèricable depuis plusieurs années, enfin j'étais chez NOOS-UPC avant leur rachat par numèricable... Je dispose de télé+web 30mb+téléphone mais j'ai remarqué qu'il y avait régulièrement des pannes sur leur réseau, mais jamais les 3 services en même temps! Cela arrive souvent aux heures de travail et la nuit, sachant que dans le contrat ils s'engagent a finir un accés permanent et sachant que leur hotline coûte un oeil (0.34€/min pour en général un appel de 15 à 20min), peut-on leur faire déduire ces pannes et les surtaxes téléphonique de ma facture mensuel? je suis méticuleux et je note tout... Sincerement cela m'excede de payer pour une service partiel alors que leurs prelevement,eux ne sont pas partiels!!!

merci d'avance.
cordialement,
Yann.

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Réponse 1 / 1
ItsOkaY Messages postés 70 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
Bonjour,

Relit bien ton contrat ! Normalement les conditions pour un remboursement de ta ligne y sont décrites...

Mais pour être franc avec toi, si tu ne perds pas ta connexion pendant plus de 2 mois, tu ne pourras rien changer à ta facture...
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