Ecran lcd haier en panne [Résolu]

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redsunmtm

bonjour,
et bien moi j'attends toujours ceux qui veulent se joindre à nous, car pour l'instant n'ayant que mon dossier et celui de Dany83var, et malheureusement UFCQC m'a dit qu'il faut au moins 5 à 6 personnes pour que les choses aient des chances d'avancer...
par contre APOPIS est ce que tu as toujours ton écran ou l'as tu jeté, car comme je le disait dans un autre de mes posts, moi j'ai fini par décortiquer le mien, et c'est un simple transistor qui est cramé sur la carte inverter (ref: D606 BH622T) et j'ai beau chercher sur le net à quoi cela correspond, rien à faire...
c'est un transistor a 5 pattes dont celle du milieu est reliée à la masse métallique.
donc si tu disposes encore de ton écran, je suis intéressé pour te le reprendre, car avec des chances, même si tu as la même panne, l'autre transistor est encore bon (ils sont montés en push pull pour les bobines HT).
Ou si toute autre personne veut se débarrasser de son écran, cela serait sympa de me le faire savoir, de même si quelqu'un sait ou trouver ces fameux transistors, toute info est bienvenue...

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redsunmtm

Bonjour Bilou57,
Et bien comme je l'ai dit dans un post précédent, vous pouvez constituer un petit dossier au format PDF ou DOC contenant tous vos échanges avec le SAV (mails, courriers, résumé des appels téléphoniques) et vous pourrez me les faire parvenir à:
michtecnic@hotmail.com
cordialement.

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redsunmtm

bonjour,
et bien je te souhaite bon courage pour arriver à faire fonctionner le SAV, car moi aussi j'ai le problème de l'écran noir avec un 22" depuis mars en panne, et toujours pas de mouvement de la part du SAV !!!
après maintes relances, voila ce qui réponde toujours:
"Cher Monsieur,

Pour le moment, nous sommes dans l'incapacité de vous donner un délai pour cet échange. En effet, Haier est actuellement et ce depuis déjà quelques mois, en rupture de stock concernant ce modèle de moniteur. Le centre de dépot ainsi que le centre de réparation sont incapables de nous dire lorsqu'ils vont pouvoir assurer ces échanges.
De plus, des discussions sont en cours concernant de possibles remboursements en lieu et place de ces échanges. Mais tout cela n'a pas encore aboutit à de réelles décisions.

Nous sollicitons ainsi votre patience avec l'espoir que cette situation se décante le plus rapidement possible.

Bien cordialement,"

donc rien à faire du client, alors je pense monter une association de consommateurs de produits Haier pour attaquer la marque pour rupture de contrat de garantie, plus on sera nombreux, plus on aura de poids pour faire bouger les choses !!! (et qui sait arriver à interdire à toutes ses marques qui ne tiennent pas leur promesses de garanties, de vendre quoi que ce soit chez nous !!!)

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bonsoir:
en un mot haier c'est de la merde

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redsunmtm

alors pour répondre quand même au premier post:
le problême vient soit de l'inverter (pour ceux qui ne savent pas ce que c'est, il sagit en fait de la carte qui controle des petits tubes neons pour le retro éclairage) ou de l'alimentation et malheureusement, HAIER n'arrive plus à suivre l'approvisionnement et n'est même plus capable de faire face aux garanties en cours, donc encore moins aux pannes hors garantie...
je n'ai pas eu l'occase de démonter la bête pour savoir de quel contrôleur il sagit, mais vu que de toutes façons HAIER ne réponds plus...
une astuce pour utiliser ton écran dans le cas ou c'est l'inverter qui est en cause si tu es un peu bricoleur, c'est de démonter celui ci afin de garder la partie encore en état (carte principale, contrôleur LCD et bien sur la dalle LCD, et d'utiliser deux néons de tuning pour remplacer l'inverter défectueux, par contre si c'est la carte principale ou l'alimentation, il y a plus de difficulté à trouver le ou les composants responsables de la panne, à moins qu'ils ne sentent le brulé ou se voient grillés !

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redsunmtm

Bonjour à tou(te)s
Alors un petit peu de nouvelles:
J'ai déjà été contacté par une personne qui a commencer à me faire parvenir des documents pour joindre au dossier, je vous rappelle que plus nous seront nombreux, plus nous aurons de chances de nous faire entendre...
Je dois également vous informer que pour que UFCQC puisse nous représenter, il faudra pour chacun d'entre vous, s'acquitter de l'abonnement annuel, qui s'élève à 28€
Voici le lien à leur page pour ce faire:
https://www.quechoisir.org/plan-du-site/?id=Ressources:Positions:A0D7C11A0C2D08DEC1256F70006F486B
Donc j'attends vos contacts et vos documents pour constituer un dossier béton et bien sur je vous tiens au courant de la suite des évènements...

Autre élément, vu que de toutes façon j'ai demandé un remboursement, pas un échange, j'ai décortiqué l'écran et est trouvé l'origine de la panne.
Déjà dans un premier temps, j'ai été surpris du contenu de celui-ci: une mini carte de contrôle avec un seul circuit intégré et quelques transistors et autres composants passifs pour la partie affichage, et donc l'inverter.
Sur ce dernier, il y a deux transfos HT pilotés par des composant qui à mon avis doivent être des transistors, mais avec quatre pattes et la masse (donc 5 contacts), et un des deux est brulé.
J'ai bien essayé de chercher sur différent sites de composant électroniques (et bien sur google) mais aucune info, ou peut être une, mais tout en chinois...
Donc là aussi je vous tiendrais au courant de l'évolution.
à bientôt pour la suite, et soyez nombreux à vous joindre à nous.

dany83var Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Je viens de lire votre post, j'ai le meme problème depuis le 18 fevrier 2009, j'ai renvoyé via UPS mon ecran, depuis rien, il l'on bien reçu mais ne font rien. HAIER se consacre à l'électro-ménager. Presque 6 mois sans ecran, la coupe est pleine.
Le sav Haier ne savent pas quoi me dire, internity pareil. J'ai juste 2 adresse, Une en France ou il faut ecrire en Anglais et une en Italie ou il faut evidement ecrire en Italien...
Je viens d'avoir le SAV HAIER mais c'est toujours la même réponse, il m'on même dit que je pourrait peut etre etre remboursé, mais dans à peu près 1 AN!!! PEUT ETRE!!
Alors, j'ai fait parvenir la facture et le bon de retour à "redsunmtm" . Il est en contact avec UFCQC, soyons nombreux pour peser plus lourd contre des grandes marques qui ne nous considère meme pas comme des clients alors que nous payons et parfois cher.
Quand on paye c'est cash, et en plus avec une garantie de 36 mois. Ne nous laissons pas faire...
Soyez nombreux à vous joindre à nous.
Cordialement

APOPIS Messages postés 284 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention > dany83var Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

bonjour Dany,
desole de ne repondre que maintenant a votre mail ,
j'ai prefere laisse tomber , en voyant le cout des devis et le coute de reparation , j'ai preferer opter par l'achat d'un nouvel ecran , dans une marque plus connu et ou je trouverais plus facilement les fournisseurs au besoin , apparement haier est une marque sur laquelle on ne peut pas se fier ( quand j'en ai discuter avec un reparateur chez conrad electronique )
mais merci , d'avoir pris le temps de me repondre

a tres bientot , et bonne vacance

NONO > APOPIS Messages postés 284 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bjr,voila je suis à la recherche d'une dalle pour mon écran lcd "22" 'j'aimerais savoir si par hasard vous voudriez bien me vendre la votre. Merci pour la réponse

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Billou57

Même problème pour moi , écran W9006S en attente d'échange depuis mai et toujours la même réponse du SAV ' Nous sommes désolé mais ....... '.
Je suis pret a me joindre a vous pour faire avancer les choses , que dois je faire ?'

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dany83var

bonjour à tous
Après maintes coup de téléphone au SAV Haier et internity je n'est toujours pas de réponses.
Avez vous avancé de votre coté ? Cela fait maintenant 7 mois que mon ecran est au SAV, ce n'est pas normal, j'espère que l'un d'entre vous a eu des resultats concret
Cordialement

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desmath24

moi j'en est eu mare sa fias aussi environ 7mois que mon 19 pouces et en panne ducoup je lé fais passé sous la foudre é lassurance m'en a remboursé 180euro des 200euro kan je lavé acheté ducou jen est acheté un 23pouce acer pour 120 et jen suis trés conten il est mème plus nète c'est un HD mé je continu a apelé pour que le SAV me le rembourse aussi temp cas faire.

Réponse 11 / 28

dany83var

bonjour à tous
Ce matin surprise, coup de fil d'Internity, j'aurai la réponse définitive à partir du lundi 31 aout.
Haier va trancher cette semaine pour savoir comment ils vont rembourser les clients en panne.
N'hésitez pas à contacter les magasins qui vous ont vendu vos écran.
La vérité la semaine prochaine, je croise les doigts.
Courage à tous
Cordialement dany83var

Réponse 12 / 28

redsunmtm

alors pour ma part, je n'ai reçu que 2 dossiers et pas vraiment complets, car les échanges par mail ou comptes rendus d'échanges téléphoniques non présents...
comme je l'ai dit plus haut, UDFQC, m'a bien dit que les dossiers doivent être complet, et avoir un minimum de 5 à 6 cas pour pouvoir lancer une défense, de plus il est impératif de payer la cotisation annuelle pour être pris en charge...
n'ayant donc que deux dossiers à part le mien (le seul complet), pour l'instant je ne peux continuer, j'attends toujours les contacts d'autres personnes lésées...

desmath24: as tu gardé ton écran, et si oui pourrais tu me faire parvenir le converter, ou à défaut l'écran complet (car pas évident à ouvrir) tu me diras combien tu en veux. peut être avec un peu de chance je pourrais récupérer le transistor défectueux sur l'épave...

dany83var:
merci de nous tenir au courant des suites, car moi j'ai beau appeler le SAV haier, toujours pas de réponse !
un merci à tous et espérons que cela va bouger dans le bon sens.
amicalement, Mich.

Réponse 13 / 28

Billou57

Grosse surprise ce matin :

Nouvel écran livre par UPS ce matin.
( Probleme , m'ont livres un noir au lieu d'un blanc )
Ca commence a bouger apres 3 mois

Réponse 14 / 28

desmath24

ta bien de la chance moi j'atend depuis début février

Réponse 15 / 28

Kabuto63

Bonjour tout le monde, moi aussi j'ai un moniteur LCD de Haier qui est défectueux.
J'ai ppeller le S.A.V, je suis tombé sur un mec pas très sympas, qui parlé vite et qui ne m'a pas très bien renseigné...T_T
Il m'a dit d'envoyer le ticket du produit a cette adresse E-mail :
itonline@haier.com

ELLE NE MARCHE PAS !!
Je voudrais savoir si vous auriez la bonne adresse,
sa commence a me prendre le choux de voir un S.A.V comme celui la..désastreux...
Donc voila, si une aimable personne pourrai me donner la bonne adresse mail du S.A.V sa sa me serait TRES utile !
Pour ceux qui attendent toujours le remplacement de leur écran, je vous souhaite bon courage.

Billou57

La bonne adresse est la suivante : ithotline@haiereurope.com

voila

Réponse 16 / 28

Kabuto63

MERCI BEAUCOUP Billou57 !
Tu m'enlève une bonne épine du pied^^
Merci également pour la rapidité de ta réponse !

Il ne me reste plu qu'a attendre comme vous tous...3 mois...T_T
En tout cas, je n'achèterai plu de produit de la marque Haier car je vois que je suis loin d'être le seul a avoir le même soucis que moi.
On veut faire des économie au début, Haier, pas cher, garanti 3 ans mais après....les soucis commence.

Réponse 17 / 28

redsunmtm

bonjour a tous,
j'ai recontacté le sav pour la suite de l'affaire
voila leur réponse/
Cher Monsieur,

Tout d’abord nous vous présentons nos excuses pour le retard de votre moniteur (écran Haier). Le retard est dû au fait que nous n’avons pas de moniteur en stock en ce moment compte tenu du fait que Haier ne fabrique plus de moniteur. De ce fait Nous venons de créer un autre numéro de dossier, à savoir le 87X0908287 .Un chauffeur viendra récupérer votre écran pour une réparation.

N’hésitez pas à nous recontacter pour la moindre question.

Bien Cordialement,

Yao

Le support technique Haier

donc n'esperez pas trop avoir un échange (comme proposé au début), et encore moins un remboursement...

a bientot pour la suite...

Réponse 18 / 28

APOPIS Messages postés 284 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

je n'ai meme pas chercher a le faire reparer , j'en ai achete un autre , comme ca je pense avoir perdu moins de temps , et la garantie etant fini maintenant plus aucun recourt ( de toute facon il ne fabrique plus d'ecran )
chapeau HAIER, apres avoir encaisse des benefice , on ferme le secteur et pas de soucis ,

je recommande de rester dans les marque beaucoup plus connues , sans doute un peu plus cher , mais au moins elles ne ferment pas ELLES, apres avoir vendu leur marchandises ,et nous savons ou les trouver , meme si par moment les dialogues sont un peu difficile

c'est beau le capitalisme , on fait vraiment ce que l'on veut , du moment que l'on fait de l'argent ,

bonne journee a tous

redsunmtm

bonjour Adopis
ben heureux pour toi, moi j'ai l'enlèvement prévu le 9 pour réparation, on vera la suite...
pour info qu'as tu fait de ton ecran mort ?
si tu n'en demandes pas trop cher je suis interesse, je t'explique:
à la rentrée je prévois de faire un atelier photo avec des gamins , et je cherche des ecrans morts pour recuperer le backlight )l'allumage des tubes es tubes neons )pour utiliser en stagelight, alors comme c'est pour des gamins dans un centre bénévole, le prix le plus bas serai le bienvenu, si tu es d'accord tiens moi au jus, merci.
bonne soiree, Mich.

Réponse 19 / 28

danyvar83

Bonjour à tous c'est Dany, je vous avais promis de répondre quand on m'avait annoncé l'echange ou le remboursement, mais voila toujours rien, il parrait que c'est le PDG d'internity qui est en pourparler aver HAIER. Je pense que nous somme dans une grande escroquerie, ils sont capable de nous vendre des écrans avec une garantie de 36 mois mais pour ma part je suis privé d'ecran depuis le 18 fevrier 2008 voila, on est bientot en octobre, mon comptable m'à conseillé de porter plainte mais il faut faire l'avance pour l'avocat, c'est juste un ecran 17" de 140€, ce que je veux c'est le même (d'une autre marque de préférence), j'espère que des gens d'internity et d'Haier lisent ces post y en à marre, regardez tout les gens que vous laissez en panne et avec qui vous faites la politique de l'autruche, honte à vous, c'est le pot de terre contre le pot de fer, on à pas qu ca à faire que de vous passer des coup de fil toutes les semaines.............
Bon courage à tous

Réponse 20 / 28

redsunmtm

bonjour à tous
pour ma part, j'ai attendu le dit enlèvement prévu le 09-09, et rien, j'ai donc relancé par mail Haier, deux fois, au deuxième mail on m'a de nouveau répondu comme au début que haier était en pourparlers bla bla bla... je leur ai envoyé un dernier mail avec le récapitulatif de tous les autres échanges, et en les menaçant de porter plainte pour rupture du contrat de garantie, et hier matin j'ai reçu un coup de téléphone de leur part, me disant qu'ils avaient crée un nouveau numéro de dossier !!! Là indigné, j'ai pris à parti le gars au bout du fil et je lui ai tout lâché à la figure, en lui disant bien qu'ils leur restait une semaine pour régler le litige sinon cela se finirait devant les tribunaux, et bien sur il m'a promis qu'il allait contacter la direction pour voir ce qu'il fallait faire...
je lui ai explique que depuis le début de l'histoire (qui remonte a début mars) JE SAIS QUELLE EST LA PANNE, il sagit de l'inverter qui a lâché, et étant moi même électronicien et en ayant marre d'attendre j'ai fini par ouvrir l'écran, et bien sur mon diagnostic initial c'est avéré correct vu qu'il sagit d'un foutu transistor MOS FET qui doit couter 60 centimes et que rien que pour 60 cts ils m'ont ruiné la santé (crises de nerfs, dépression etc...) car cet écran je l'avais acheté pour travailler et que j'avais même perdu des clients du fait que je ne pouvais pas travailler sans ! j'ai même été obligé d'en louer un pour une soirée parce que je n'avais pas le choix (ils m'avaient promis un échange rapide à cette époque, donc je n'allais pas en acheter un autre juste pour une soirée !)
je leur ai même fait la proposition suivante:
sachant quel composant est mort, je leur ai propose de m'envoyer ce composant par courrier postal et je m'engageais a renoncer au reste de la garantie et faire la réparation moi même (en expliquant bien que c'était un gain de temps et d'argent pour tous de cette façon: 1 timbre, une enveloppe et un transistor, contre deux déplacement de transporteur plus main d'œuvre chez eux !!! et ils refusent !) c'est une honte d'avoir 7 mois d'attente (et encore sans savoir combien de plus !) pendant ce temps la garantie continue de filer et donc on va arriver au jour d'échéance de la dite garantie et ils finiront par dire: ah désolé vous n'êtes plus sous garantie... (là je sors le fusil a pompe et je me rends chez eux pour dévisser tout le monde !!!)
donc pour conclure j'attends leur coup de téléphone cette semaine pour savoir le fin mot de l'histoire ....
la suite au prochain numéro. bon courage à tous et continuez à m'envoyer vos dossiers complets pour aller voir UFCQC avec, pour l'instant, je n'ai reçu qu'un dossier, mais incomplet (voir mes posts antérieur pour savoir comment faire votre dossier).Mich

tototaz

BJR, j'ai un haier LT32K1 qui est en panne , je n'est plus d'image mais encore le son .
pouvez vous me dir quel est la panne svp ?
cdlt

stam

soit la carte de retroeclairage qui est hs ,tout depend si a l'allumage de window il y a un semblant de retroeclairage sinon c'est une panne assez simple a resoudre

le ch'ti

bonjour
moi aussi j'ai un Haier 22 pouces et quand je met le PC en marche il fait un bruit (tuc)je dois l'eteindre et le rellumer plusieurs fois pour qu'il refonctionne
et ce matin par exemple il s'est allumé normalement et du 1er coup
quoi faire SVP
amicalement
le ch'ti

l'parisien

bonjour
j'ai un haier D85B et l écran s'allume plus j'entends les notification la lumière clignote rouge mais aucune image apparait
pourriez vous m aider ou me donner des conseil sur se que je dois faire merci

Keke 68

Bjr moi g mon ecrant plas de la mark haier et le bouton d'allumage ne fonctionne plus je doit faire quoi

Ecran lcd haier en panne

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