ecran lcd haier en panne Résolu/Fermé

Question

Bonjour a toute est a tous ,
je possede un ecran LCD 22" de marque HAIER, le semaine derniere , il s'est arreter , je l'ai debrancher , et j'ai relance ma machine , il a refonctionne quelque minutes avant de revenir en ecran noir , si l'ordi est eteint , le voyant est orange , si il est allume le voyant( de l'ecran ) est vert , or le fait est que l'ecran est noir , et le voyant est vert clignotant , il m'est impossible d utilisiser l'nterreupteru marche arret de l'ecran , 
quelqun aurait il une idee sur mon probleme et quelle solution apporter , 

merci a tous et a toute pour votre aide

desmath24 · Accepted Answer

bonjour j'ai un lcd 19'' avec le mème problème je bataille en se moment pour me le faire changer ou remboursé mais le SAV me dit qu'ils en n'ont pas en stock et qu'ils seront pas quand en avoir apparemment ils ont du mal a avoir des nouvelle avec la maison mère,du coup j'ai du récupéré un vieux 15'' a tube sa fais depuis avril que sa traine, j'ai toujours l'écran mais il marche pas tous le temps enfin bon pour dire que je pensé bien faire avec cette marque garanti 3ans mais non je n'en rachèterai jamais,si vous avai de news faite moi signe merci a bientôt.

redsunmtm · Answer

bonjour,
et bien je te souhaite bon courage pour arriver à faire fonctionner le SAV, car moi aussi j'ai le problème de l'écran noir avec un 22" depuis mars en panne, et toujours pas de mouvement de la part du SAV !!!
après maintes relances, voila ce qui réponde toujours:
"Cher Monsieur,
 
Pour le moment, nous sommes dans l'incapacité de vous donner un délai pour cet échange. En effet, Haier est actuellement et ce depuis déjà quelques mois, en rupture de stock concernant ce modèle de moniteur. Le centre de dépot ainsi que le centre de réparation sont incapables de nous dire lorsqu'ils vont pouvoir assurer ces échanges.
De plus, des discussions sont en cours concernant de possibles remboursements en lieu et place de ces échanges. Mais tout cela n'a pas encore aboutit à de réelles décisions.
 
Nous sollicitons ainsi votre patience avec l'espoir que cette situation se décante le plus rapidement possible.
 
Bien cordialement,"

donc rien à faire du client, alors je pense monter une association de consommateurs de produits Haier pour attaquer la marque pour rupture de contrat de garantie, plus on sera nombreux, plus on aura de poids pour faire bouger les choses !!! (et qui sait arriver à interdire à toutes ses marques qui ne tiennent pas leur promesses de garanties, de vendre quoi que ce soit chez nous !!!)

desmath24 · Answer

je suis partant tenner moi occourant pour votre démarche maintenan il y a que sa a faire enfin je vais essayé de voir avec internity s'il peu pas fair quelque chose mais bon je pense que c'est foutu d'avance. A biento jespère bonne contnuation .

résultat · Answer

bonsoir:
en un mot haier c'est de la merde

redsunmtm · Answer

alors pour répondre quand même au premier post:
le problême vient soit de l'inverter (pour ceux qui ne savent pas ce que c'est, il sagit en fait de la carte qui controle des petits tubes neons pour le retro éclairage) ou de l'alimentation et malheureusement, HAIER n'arrive plus à suivre l'approvisionnement et n'est même plus capable de faire face aux garanties en cours, donc encore moins aux pannes hors garantie...
je n'ai pas eu l'occase de démonter la bête pour savoir de quel contrôleur il sagit, mais vu que de toutes façons HAIER ne réponds plus...
une astuce pour utiliser ton écran dans le cas ou c'est l'inverter qui est en cause si tu es un peu bricoleur, c'est de démonter celui ci afin de garder la partie encore en état (carte principale, contrôleur LCD et bien sur la dalle LCD, et d'utiliser deux néons de tuning pour remplacer l'inverter défectueux, par contre si c'est la carte principale ou l'alimentation, il y a plus de difficulté à trouver le ou les composants responsables de la panne, à moins qu'ils ne sentent le brulé ou se voient grillés !

redsunmtm · Answer

Bonjour à tou(te)s
Alors un petit peu de nouvelles:
J'ai déjà été contacté par une personne qui a commencer à me faire parvenir des documents pour joindre au dossier, je vous rappelle que plus nous seront nombreux, plus nous aurons de chances de nous faire entendre...
Je dois également vous informer que pour que UFCQC puisse nous représenter, il faudra pour chacun d'entre vous, s'acquitter de l'abonnement annuel, qui s'élève à 28€
Voici le lien à leur page pour ce faire:
https://www.quechoisir.org/plan-du-site/?id=Ressources:Positions:A0D7C11A0C2D08DEC1256F70006F486B
Donc j'attends vos contacts et vos documents pour constituer un dossier béton et bien sur je vous tiens au courant de la suite des évènements...

Autre élément, vu que de toutes façon j'ai demandé un remboursement, pas un échange, j'ai décortiqué l'écran et est trouvé l'origine de la panne.
Déjà dans un premier temps, j'ai été surpris du contenu de celui-ci: une mini carte de contrôle avec un seul circuit intégré et quelques transistors et autres composants passifs pour la partie affichage, et donc l'inverter.
Sur ce dernier, il y a deux transfos HT pilotés par des composant qui à mon avis doivent être des transistors, mais avec quatre pattes et la masse (donc 5 contacts), et un des deux est brulé.
J'ai bien essayé de chercher sur différent sites de composant électroniques (et bien sur google) mais aucune info, ou peut être une, mais tout en chinois...
Donc là aussi je vous tiendrais au courant de l'évolution.
à bientôt pour la suite, et soyez nombreux à vous joindre à nous.

redsunmtm · Answer

bonjour,
et bien moi j'attends toujours ceux qui veulent se joindre à nous, car pour l'instant n'ayant que mon dossier et celui de Dany83var, et malheureusement UFCQC m'a dit qu'il faut au moins 5 à 6 personnes pour que les choses aient des chances d'avancer...
par contre APOPIS est ce que tu as toujours ton écran ou l'as tu jeté, car comme je le disait dans un autre de mes posts, moi j'ai fini par décortiquer le mien, et c'est un simple transistor qui est cramé sur la carte inverter (ref: D606 BH622T) et j'ai beau chercher sur le net à quoi cela correspond, rien à faire...
c'est un transistor a 5 pattes dont celle du milieu est reliée à la masse métallique.
donc si tu disposes encore de ton écran, je suis intéressé pour te le reprendre, car avec des chances, même si tu as la même panne, l'autre transistor est encore bon (ils sont montés en push pull pour les bobines HT).
Ou si toute autre personne veut se débarrasser de son écran, cela serait sympa de me le faire savoir, de même si quelqu'un sait ou trouver ces fameux transistors, toute info est bienvenue...

Billou57 · Answer

Même problème pour moi , écran W9006S en attente d'échange depuis mai et toujours la même réponse du SAV '  Nous sommes désolé mais ....... '.
Je suis pret a me joindre a vous pour faire avancer les choses , que dois je faire ?'

redsunmtm · Answer

Bonjour Bilou57,
Et bien comme je l'ai dit dans un post précédent, vous pouvez constituer un petit dossier au format PDF ou DOC contenant tous vos échanges avec le SAV (mails, courriers, résumé des appels téléphoniques) et vous pourrez me les faire parvenir à:
michtecnic@hotmail.com 
cordialement.

dany83var · Answer

bonjour à tous
Après maintes coup de téléphone au SAV Haier et internity je n'est toujours pas de réponses.
Avez vous avancé de votre coté ? Cela fait maintenant 7 mois que mon ecran est au SAV, ce n'est pas normal, j'espère que l'un d'entre vous a eu des resultats concret
Cordialement

desmath24 · Answer

moi j'en est eu mare sa fias aussi environ 7mois que mon 19 pouces et en panne ducoup je lé fais passé sous la foudre é lassurance m'en a remboursé 180euro des 200euro kan je lavé acheté ducou jen est acheté un 23pouce acer pour 120 et jen suis trés conten il est mème plus nète c'est un HD mé je continu a apelé pour que le SAV me le rembourse aussi temp cas faire.

dany83var · Answer

bonjour à tous
Ce matin surprise, coup de fil d'Internity, j'aurai la réponse définitive à partir du lundi 31 aout.
Haier va trancher cette semaine pour savoir comment ils vont rembourser les clients en panne.
N'hésitez pas à contacter les magasins qui vous ont vendu vos écran.
La vérité la semaine prochaine, je croise les doigts.
Courage à tous
Cordialement dany83var

redsunmtm · Answer

alors pour ma part, je n'ai reçu que 2 dossiers et pas vraiment complets, car les échanges par mail ou comptes rendus d'échanges téléphoniques non présents...
comme je l'ai dit plus haut, UDFQC, m'a bien dit que les dossiers doivent être complet, et avoir un minimum de 5 à 6 cas pour pouvoir lancer une défense, de plus il est impératif de payer la cotisation annuelle pour être pris en charge...
n'ayant donc que deux dossiers à part le mien (le seul complet), pour l'instant je ne peux continuer, j'attends toujours les contacts d'autres personnes lésées...


desmath24: as tu gardé ton écran, et si oui pourrais tu me faire parvenir le converter, ou à défaut l'écran complet (car pas évident à ouvrir) tu me diras combien tu en veux. peut être avec un peu de chance je pourrais récupérer le transistor défectueux sur l'épave...

dany83var:
merci de nous tenir au courant des suites, car moi j'ai beau appeler le SAV haier, toujours pas de réponse !
un merci à tous et espérons que cela va bouger dans le bon sens.
amicalement, Mich.

Billou57 · Answer

Grosse surprise ce matin :
 
Nouvel écran livre par UPS ce matin.
( Probleme , m'ont livres un noir au lieu d'un blanc )
 Ca commence a bouger apres 3 mois

desmath24 · Answer

ta bien de la chance moi j'atend depuis début février

Kabuto63 · Answer

Bonjour tout le monde, moi aussi j'ai un moniteur LCD de Haier qui est défectueux.
J'ai ppeller le S.A.V, je suis tombé sur un mec pas très sympas, qui parlé vite et qui ne m'a pas très bien renseigné...T_T
Il m'a dit d'envoyer le ticket du produit a cette adresse E-mail :
itonline@haier.com

ELLE NE MARCHE PAS !!
Je voudrais savoir si vous auriez la bonne adresse,
sa commence a me prendre le choux de voir un S.A.V comme celui la..désastreux...
Donc voila, si une aimable personne pourrai me donner la bonne adresse mail du S.A.V sa sa me serait TRES utile !
Pour ceux qui attendent toujours le remplacement de leur écran, je vous souhaite bon courage.

Kabuto63 · Answer

MERCI BEAUCOUP Billou57 !
Tu m'enlève une bonne épine du pied^^
Merci également pour la rapidité de ta réponse !

Il ne me reste plu qu'a attendre comme vous tous...3 mois...T_T
En tout cas, je n'achèterai plu de produit de la marque Haier car je vois que je suis loin d'être le seul a avoir le même soucis que moi.
On veut faire des économie au début, Haier, pas cher, garanti 3 ans mais après....les soucis commence.

redsunmtm · Answer

bonjour a tous,
j'ai recontacté le sav pour la suite de l'affaire
voila leur réponse/
Cher  Monsieur,

 

 Tout d’abord nous vous présentons nos excuses pour le retard de votre moniteur (écran Haier). Le retard  est dû au fait que nous n’avons pas de moniteur en stock en ce moment compte tenu du fait que Haier ne  fabrique plus de moniteur. De ce fait Nous venons  de créer un autre numéro  de dossier, à savoir le 87X0908287 .Un chauffeur viendra récupérer votre écran pour une réparation.   

N’hésitez pas à nous recontacter pour la moindre question.            

Bien Cordialement,

 

Yao

Le support technique Haier

donc n'esperez pas trop avoir un échange (comme proposé au début), et encore moins un remboursement...

a bientot pour la suite...

APOPIS · Answer

je n'ai meme pas chercher a le faire reparer , j'en ai achete un autre , comme ca je pense avoir perdu moins de temps , et la garantie etant fini maintenant plus aucun recourt ( de toute facon il ne fabrique plus d'ecran ) 
chapeau HAIER, apres avoir encaisse des benefice , on ferme le secteur et pas de soucis , 

je recommande de rester dans les marque beaucoup plus connues , sans doute un peu plus cher , mais au moins elles ne ferment pas ELLES, apres avoir vendu leur marchandises ,et nous savons ou les trouver , meme si par moment les dialogues sont un peu difficile  

c'est beau le capitalisme , on fait vraiment ce que l'on veut , du moment que l'on fait de l'argent , 

bonne journee a tous

danyvar83 · Answer

Bonjour à tous c'est Dany, je vous avais promis de répondre quand on m'avait annoncé l'echange ou le remboursement, mais voila toujours rien, il parrait que c'est le PDG d'internity qui est en pourparler aver HAIER. Je pense que nous somme dans une grande escroquerie, ils sont capable de nous vendre des écrans avec une garantie de 36 mois mais pour ma part je suis privé d'ecran depuis le 18 fevrier 2008 voila, on est bientot en octobre, mon comptable m'à conseillé de porter plainte mais il faut faire l'avance pour l'avocat, c'est juste un ecran 17" de 140€, ce que je veux c'est le même (d'une autre marque de préférence), j'espère que des gens d'internity et d'Haier lisent ces post y en à marre, regardez tout les gens que vous laissez en panne et avec qui vous faites la politique de l'autruche, honte à vous, c'est le pot de terre contre le pot de fer, on à pas qu ca à faire que de vous passer des coup de fil toutes les semaines.............
Bon courage à tous

redsunmtm · Answer

bonjour à tous
pour ma part, j'ai attendu le dit enlèvement prévu le 09-09, et rien, j'ai donc relancé par mail Haier, deux fois, au deuxième mail on m'a de nouveau répondu comme au début que haier était en pourparlers bla bla bla... je leur ai envoyé un dernier mail avec le récapitulatif de tous les autres échanges, et en les menaçant de porter plainte pour rupture du contrat de garantie, et hier matin j'ai reçu un coup de téléphone de leur part, me disant qu'ils avaient crée un nouveau numéro de dossier !!! Là indigné, j'ai pris à parti le gars au bout du fil et je lui ai tout lâché à la figure, en lui disant bien qu'ils leur restait une semaine pour régler le litige sinon cela se finirait devant les tribunaux, et bien sur il m'a promis qu'il allait contacter la direction pour voir ce qu'il fallait faire...
je lui ai explique que depuis le début de l'histoire (qui remonte a début mars) JE SAIS QUELLE EST LA PANNE, il sagit de l'inverter qui a lâché, et étant moi même électronicien et en ayant marre d'attendre j'ai fini par ouvrir l'écran, et bien sur mon diagnostic initial c'est avéré correct vu qu'il sagit d'un foutu transistor MOS FET qui doit couter 60 centimes et que rien que pour 60 cts ils m'ont ruiné la santé (crises de nerfs, dépression etc...) car cet écran je l'avais acheté pour travailler et que j'avais même perdu des clients du fait que je ne pouvais pas travailler sans ! j'ai même été obligé d'en louer un pour une soirée parce que je n'avais pas le choix (ils m'avaient promis un échange rapide à cette époque, donc je n'allais pas en acheter un autre juste pour une soirée !)
je leur ai même fait la proposition suivante:
sachant quel composant est mort, je leur ai propose de m'envoyer ce composant par courrier postal et je m'engageais a renoncer au reste de la garantie et faire la réparation moi même (en expliquant bien que c'était un gain de temps et d'argent pour tous de cette façon: 1 timbre, une enveloppe et un transistor, contre deux déplacement de transporteur plus main d'œuvre chez eux !!! et ils refusent !) c'est une honte d'avoir 7 mois d'attente (et encore sans savoir combien de plus !) pendant ce temps la garantie continue de filer et donc on va arriver au jour d'échéance de la dite garantie et ils finiront par dire: ah désolé vous n'êtes plus sous garantie... (là je sors le fusil a pompe et je me rends chez eux pour dévisser tout le monde !!!)
donc pour conclure j'attends leur coup de téléphone cette semaine pour savoir le fin mot de l'histoire ....
la suite au prochain numéro. bon courage à tous et continuez à m'envoyer vos dossiers complets pour aller voir UFCQC avec, pour l'instant, je n'ai reçu qu'un dossier, mais incomplet (voir mes posts antérieur pour savoir comment faire votre dossier).Mich

redsunmtm · Answer

suite et fin de l'histoire pour ma part !
après mon échange avec la personne au téléphone, il semblerait que cela ai fait bouger les méninges de ces gents là:
mercredi en rentran,t j'ai trouvé un papier d'UPS, comme quoi ils étaient passés...
je n'ai pas fait le rapprochement car j'attends une commande qui était prévue cette semaine.
ayant l'heure de passage prévue, je reste donc à mon domicile pour attendre UPS, et quelle ne fût pas ma surprise en voyant un grand carton marqué HAIER ...
j'osais à peine y croire: mais oui, c'est l'échange prévu depuis mars qui se fait enfin...
les ordres d'échange étant donnés aux premiers instants étant:
envoyez juste le moniteur et son pied, gardez bien le transfo, les câbles et le manuel !
donc j'ai emballé le mien comme indiqué.
le transporteur s'en va, je me pince, pour voir si je ne suis pas entrain de rêver, et j'ouvre le colis...
et là, hô surprise, un écran (le même) complet, avec transfo, câbles et manuel, =I
enfin un coup de gueule qui rapporte ! (a mon avis le gars au bout du fil à dut comprendre qu'il était tombé sur un os qui allait lui donner du fil à retordre...)
pour moi l'histoire s'achève ici (ou peut être jusqu'à la panne du nouvel écran, car je prédis qu'il va lâcher du même composant ! par contre, quand, là je suis pas assez devin... ;-)
bon courage aux autres et ne lâchez pas le morceau...Mich.

Kabuto63 · Answer

Je suis content pour toi redsunmtm,
tu n'a pas lacher le steack et sa a payer !

Pour ma part, moi c'est pareil, bon UPS je l'est envoyé, toujours pas de nouvel.
Je sais pas si ils le réparerons ou j'en aurais un autre mais bon... sa fait qu'un mois et tout le monde c'est qu'avec Haier c'est 3 mois MINIMUM avant qu'il commence a réfléchir...
Haier quel marque de.....
Encore bon courage a vous pour vos écran, on a pas encore finis d'en parler....
Si ils bougent pas d'ici un mois, je ferait comme redsunmtm, j' irais geuler car il y a que sa qui marche avec eux...

dany83var · Answer

bonjour à tous
Enfin je vous donne des nouvelles, on est le 27 octobre et j'ai enfin reçcu mon ECRAN...
C'est internity qui me l'a remboursé en bon d'achat sur son site, et 3 jours après j'ai reçu mon écran, un Philips cette fois.
Bon courrage à tous il ne faut pas lacher l'affaire, j'attend depuis le 18 fevrier 2009 donc à peu près 9 mois, c'est honteux pour des grosses sociétées comme ça, heureusement que ce n'etait qu'un écran...
Continuez à lutter ....
Cordialement

redsunmtm · Answer

Bonsoir a tous,
Et bien voila encore un de plus...
Bravo dany83var, comme quoi qu'il ne faut jamais baisser les bras, mais plutôt ne pas hésiter à menacer ces "grosses boites" pour se faire entendre, apparemment, ils ne comprennent que ce langage !
Et surtout n'hésitez pas à vous faire épauler par UFCQC ou toute autre association de consommateurs, en général, ces "grosses boites, marques", n'aiment pas trop en arriver là, d'une part pour leur image de marque, et d'autre part, pour leur porte-feuil !
 Alors courage, et bonne lutte.

yauc · Answer

bonjour à tous ,
je me retrouve dans le même cas que vous tous ,sauf que "HAIER" ne veule rien savoir ,symptôme :écran qui se coupe ,se met à clignoter,se met à faire des bandes en dégrader gris/noir et LED orange.
au secours est ce que quelqu'un à déjà réparer ce type de panne ,quel composant faut'il changer? afin de résoudre ce problème très très agassant 
je vous remercie de votre aide 
cordialement

redsunmtm · Answer

bonjour,
pour avoir eu le même style de panne, je pense pouvoir vous dire que c'est dû à l'inverter (circuit d'alimentation des tubes fluos derrière la dalle LCD.
le problème vient surement d'un, voir des deux transistors pilotant les transfos:
le soucis c'est que pour trouver la pièce de rechange, c'est la croix et la bannière !!!
de plus si vous êtes sous garantie (chose qui m'étonnerais, car haier a fait faillite depuis un bon moment) le SAV est plus que déplorable, et si vous n'êtes plus sous garantie, personne ne veux se risquer à changer ce composant!
à la limite, moi je peux le faire si je retrouve mon lien pour avoir les fameux transistors, mais je suis en saonne et loire donc à voir si les frais de transport plus réparation en valent la peine...
CDLT.

moins le quart · Answer

Bonjour redsunmtm et merci de m'avoir répondu
                                                                                                                                La page que tu m'a donné est une visite d'un quartier de la ville,je ne saurait quoi en faire LOL .
                                                                                                                                Je vait continuer de ramer autre part ou trouver une carte inverter equivalente,ce                                                                                                            qui n'est pas evident non plus.
                                                                                                                             Bon forum a toi.

Ecran lcd haier en panne

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