Probléme de livebox non dététecter

Bonsoir ,

Ma soeur n'arrive pas à se connecté sur la livebox de chez mais parents alors ke sur celle de chez ses beau parents il n'y a eu aucun soucis .

pour info: c'est windows XP, le wifi de la livebox et de l'ordinnateur sont activé,l'anti-virus é désactiver même à la fin désinstallé et le pare feu inactifs.


Voici comment elle procéde ; démarrer>connection réseau sans fil> & soit elle trouve là livebox approprié, elle fait connection>entre la clef wifi de la livebox>elle fait connnecté aprés avoir fait clignoter le bouton wifi de la livebox (là a se moment là ça ne marche plu et laisse un méssage du stile la livebox n'est plus dans les parages,mdr comme si elle pouvé bougé cette conne!!!!) et ou sinon la livebox est introuvable. Alors que l'ordi de mes parents à aucun probléme avec la connection (sinon presque pas).


Que faire de plus que me conseillé vous donc de faire ou de ne pas faire ?

Merci à vous