Rue du commerce

Bonjour,

j'ai passer une commande debut janvier, je recois le pack, mais a ce jour aucune nouvelle de la carte SIM, apres plusieur appel (impossible d'avoir quelqu'un..) j'envoi des mails...apres plusieur envoi j'ai un mail disant qu'on renvoi la carte a mon adresse et le lendemain il faut que je vais la chercher chez bouygues en disant que je l'ai perdu ? bizzare cette methode de dire que je l'ai perdu alors que je recois rien...

Mais ca fait 1 semaine que je recois un mail disant si vous activé pas la carte sim je doit payer 300€ pour le portable et le cadeau....??

quelqu'un a eu ce probleme ???