Connectivité limitée ou inexistante

Bonjour, J'ai un problème de réseau avec mon PC (pas celui-ci). Je n'arrive plus à me connecter depuis que mon PC s'est éteint tout seul. J'ai eu du mal à le redémarrer, et depuis il me met que j'ai un problème de connectivité réduite ou inexistante. Ce n'est pas un problème de modem vu que je sais connecter le portable. J'ai essayé le renouvellement de l'adresse IP mais sans succès; je dois "contacter mon administrateur réseau". Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci d'avance. Jeannine

25 réponses

Résumé de la discussion

Des utilisateurs rencontrent un problème de réseau où l’ordinateur perd la connectivité après un redémarrage difficile et affiche une connectivité réduite ou inexistante, alors que le portable reste connecté et que le modem semble fonctionnel. Plusieurs réponses proposent des solutions techniques : contrôler les paramètres réseau et renouveler l’adresse IP, vérifier le câble Ethernet, tester ipconfig /renew et désinstaller puis mettre à jour le pilote ou remplacer la carte réseau. Des échanges évoquent aussi des causes possibles liées au matériel entre la box et le PC, au remplacement du câble ou au changement de connectique, avec des conseils pour diagnostiquer et orienter les prochaines étapes.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Merci pour votre aide. J'essaye de réactiver un périphérique sous windows xp mais quand je fais un clic droit sur le poste de travail, je n'ai pas d'onglet matériel ???
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    1. désolée, j'ai trouvé. J'ai fait les manip pour l'adresse IP qui était effectivement 000.000. Après avoir redémarré mon pc c'est devenu 169.254.211.145;elle ne commence donc pas par 192.168 que faire ?
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      1. Contributeur
        re

        avez vous fait ça

        * Windows 2000 / XP SP1 : netsh int ip reset all puis la touche "Entrée"
        * Windows XP SP3/ Vista : netsh int ip reset all puis la touche "Entrée", ensuite tapez netsh winsock reset catalog et enfin sur la touche "Entrée"
        si oui
        essayez de vous connecter avec une adresse ip fixe en suivant ce lien

        http://www.echosdunet.net/faq/reponse_95_configurer+connexion+internet+sous+vista+ip+fixe.html

        arrivé ici

        https://www.echosdunet.net/faq/reponse_95_configurer%2Bconnexion%2Binternet%2Bsous%2Bvista%2Bip%2Bfixe.html

        vous mettez

        adresse ip 192.168.1.15
        masque de sous réseau 255.255.255.0
        passerelle par défaut 192.168.1.1

        serveur dns préféré 192.168.1.1

        redémarrez le pc, puis faire l'essai

        Amicalement exla
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        1. Votre lien, c'est pour vista, moi je suis sous windows xp sp 2. J'ai effectivement fait tout le reste avant.
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          1. Contributeur
            re
            * Démarrer
            * Panneau de configuration
            * Connexions réseaux (si vous ne voyez pas ,cliquez à gauche sur « basculer vers l'affichage classique »)
            * Clique droit sur votre « connexion réseau » puis « Propriétés »
            * Cliquez sur « Protocole Internet (TCP/IP)» puis sur « Propriétés »
            * Cliquez sur « Utiliser l'adresse IP suivante » et servez vous des précédentes informations pour remplir les différents cases comme ci-dessous :

            http://www.commentcamarche.net/faq/images/0-btPHvAZt-capture3-s-.png

            source

            https://www.commentcamarche.net/faq/9954-adresse-ip-fixe-sous-windows-xp
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            1. RIEN NE marche Je n'ai meme plus les petits ordi en bas à droite. J'ai l'impression que mon pc ne reconnait plus
              le modem tout cela suite a une coupure;
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              1. Contributeur
                re

                comment est connecté le pc, en éthernet ou wifi

                si wifi, et si le pc est un portable, vérifiez que le wifi est activé

                voir lien

                https://www.commentcamarche.net/faq/7215-activation-du-wifi-integre-sur-un-pc-portable

                voir aussi dans le gestionnaire des périphériques (onglet réseau clic sur le +) voir si tout OK, si vous avez un point ? ou ! jaune réinstallez le pilote.
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                1. Bonjour, J'ai désinstallé et réinstallé mon périphérique. Il y a toujours un blocage au niveau de la lecture de l'adresse IP. Dans le gestionnaire de périphériques, clic sur "cartes réseau" (je n'ai pas réseau tout court) et là, j'ai bien carte VIA ....ethernet, qui est normal, sans ? ou X ou !. Le PC en panne n'est pas un portable. Le portable est celui avec lequel je vous écris actuellement, et qui est connecté en wifi sur le modem relié à mon PC.
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                  1. Contributeur
                    bonjour,

                    vérifiez si le client dhcp + client dns sont démarrés et en automatique
                    Démarrer -> panneau de configuration-> outil d'administration->service -> client dhcp et faites clic droit redémarrer, idem pour client dns.

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                    1. Celà n'a malheureusement rien changé. Toujours problème lecture adresse IP.
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                      1. Contributeur
                        re

                        sur le pc qui ne se connecte pas, clic sur démarrer => exécuter => tapez CMD
                        une fenêtre va s'ouvrir, tapez ipconfig /all

                        Attention, il y a une espace entre le g et /

                        puis faire une copie d'écran et la mettre à votre prochain message.

                        Pour joindre une photo d'écran, c'est un imprim écran système ou; copie d'écran, pour le faire, il suffit d'appuyer sur la touche fn et imprim écran système du clavier,(pour un pc portable)ou la touche imprim écran système (pour un pc de bureau) . Vous sélectionnez la page à l'écran appuyez sur la ou les touches, puis ouvrir un logiciel de retouche photo, vous avez paint de Windows qui le fait. Ouvrir le logiciel photo, puis clic sur nouveau projet, puis édition, puis coller. La photo de l'écran s'affiche, vous l'enregistrez dans un dossier au format jpg.

                        ensuite la mettre sur votre clé usb, puis passez par ce site

                        http://img44.xooimage.com/fr/

                        clic sur parcourir, sélectionnez votre photo, puis clic sur envoyer, copier le lien qui vous sera donnez, et le coller dans votre prochain message.
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                        1. Contributeur
                          re

                          le pc ne voit votre modem, quel modem utilisez vous, livebox, freebox, routeur ?

                          sur le pc qui ne se connecte pas, clic sur démarrer => exécuter => tapez CMD

                          Attention, il y a une espace entre le g et /

                          une fenêtre va s'ouvrir, tapez

                          ipconfig /release

                          puis ensuite

                          ipconfig /renew

                          redémarrez le pc, puis le modem en le débranchant électriquement
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                          1. Contributeur
                            re

                            redémarrez le pc, puis le modem en le débranchant électriquement

                            quel modem utilisez vous, livebox, freebox, routeur ?
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                            1. J'utilise la Bbox de Belgacom
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                              1. Contributeur
                                vous l'avez débranché votre bbox pour la redémarrer ?
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                            2. Bonjour, Oui en effet, je l'ai débranchée. Mais depuis, je n'ai plus de connexion du tout (c'est un pur hasard que ce soit arrivé au même moment). Un technicien Belgacom doit faire le nécessaire ce jour sur le réseau afin que je récupère Internet. Quand je rentrerai du travail, ce soir, je vérifierai si cela marche ou pas. Bonne journée.
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                              1. J'ai du carrément changer de modem. Mais le problème persiste.
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                                1. Contributeur
                                  bonsoir,

                                  vous avez essayé de vous connecter avec un seul pc, celui qui ne fonctionne pas, si cela fonctionne, c'est que le mode routeur n'est pas activé dans la bbox.

                                  me refaire aussi une copie d'écran ipconfig /all
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