Connectivité limitée ou inexistante

Bonjour, J'ai un problème de réseau avec mon PC (pas celui-ci). Je n'arrive plus à me connecter depuis que mon PC s'est éteint tout seul. J'ai eu du mal à le redémarrer, et depuis il me met que j'ai un problème de connectivité réduite ou inexistante. Ce n'est pas un problème de modem vu que je sais connecter le portable. J'ai essayé le renouvellement de l'adresse IP mais sans succès; je dois "contacter mon administrateur réseau". Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci d'avance. Jeannine

25 réponses

Résumé de la discussion

Des utilisateurs rencontrent un problème de réseau où l’ordinateur perd la connectivité après un redémarrage difficile et affiche une connectivité réduite ou inexistante, alors que le portable reste connecté et que le modem semble fonctionnel. Plusieurs réponses proposent des solutions techniques : contrôler les paramètres réseau et renouveler l’adresse IP, vérifier le câble Ethernet, tester ipconfig /renew et désinstaller puis mettre à jour le pilote ou remplacer la carte réseau. Des échanges évoquent aussi des causes possibles liées au matériel entre la box et le PC, au remplacement du câble ou au changement de connectique, avec des conseils pour diagnostiquer et orienter les prochaines étapes.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. J'ai déjà désinstallé et réinstallé le pilote, et j'ai la dernière version. Mon pc étant assez vieux, je crois que c'est le moment d'envisager d'en changer.

    Merci pour tout.
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    1. Contributeur
      Bonsoir,
      soit que vous désinstallez le pilote, puis rechercher sur internet le dernier pilote pour votre carte réseau, puis le télécharger sur une clé usb, et l'installer sur le pc en question.
      si idem, changez la carte réseau, voir lien

      http://www.rueducommerce.fr/Peripheriques-Reseaux-wifi/Carte-Reseau-PCI-PCMCIA/Carte-Reseau-PCI/D-LINK/368761-DGE-528T-Carte-PCI-Gigabit-cuivre-10-100-1000Mbps-pour-PC.htm
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      1. Bonjour,

        Je suppose que c'est le câble qui relie la bbox au pc. Si c'est bien le cas, je l'ai déjà changé il y a qques jours, et celà n'a rien changé.
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        1. Contributeur
          re
          le problème est identique, le pc ne voit la box
          essayez en changeant la câble éthernet (rj45)
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          1. Contributeur
            bonsoir,

            vous avez essayé de vous connecter avec un seul pc, celui qui ne fonctionne pas, si cela fonctionne, c'est que le mode routeur n'est pas activé dans la bbox.

            me refaire aussi une copie d'écran ipconfig /all
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            1. J'ai du carrément changer de modem. Mais le problème persiste.
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              1. Bonjour, Oui en effet, je l'ai débranchée. Mais depuis, je n'ai plus de connexion du tout (c'est un pur hasard que ce soit arrivé au même moment). Un technicien Belgacom doit faire le nécessaire ce jour sur le réseau afin que je récupère Internet. Quand je rentrerai du travail, ce soir, je vérifierai si cela marche ou pas. Bonne journée.
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                1. J'utilise la Bbox de Belgacom
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                  1. Contributeur
                    vous l'avez débranché votre bbox pour la redémarrer ?
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                2. Contributeur
                  re

                  redémarrez le pc, puis le modem en le débranchant électriquement

                  quel modem utilisez vous, livebox, freebox, routeur ?
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                  1. Contributeur
                    re

                    le pc ne voit votre modem, quel modem utilisez vous, livebox, freebox, routeur ?

                    sur le pc qui ne se connecte pas, clic sur démarrer => exécuter => tapez CMD

                    Attention, il y a une espace entre le g et /

                    une fenêtre va s'ouvrir, tapez

                    ipconfig /release

                    puis ensuite

                    ipconfig /renew

                    redémarrez le pc, puis le modem en le débranchant électriquement
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                    1. Contributeur
                      re

                      sur le pc qui ne se connecte pas, clic sur démarrer => exécuter => tapez CMD
                      une fenêtre va s'ouvrir, tapez ipconfig /all

                      Attention, il y a une espace entre le g et /

                      puis faire une copie d'écran et la mettre à votre prochain message.

                      Pour joindre une photo d'écran, c'est un imprim écran système ou; copie d'écran, pour le faire, il suffit d'appuyer sur la touche fn et imprim écran système du clavier,(pour un pc portable)ou la touche imprim écran système (pour un pc de bureau) . Vous sélectionnez la page à l'écran appuyez sur la ou les touches, puis ouvrir un logiciel de retouche photo, vous avez paint de Windows qui le fait. Ouvrir le logiciel photo, puis clic sur nouveau projet, puis édition, puis coller. La photo de l'écran s'affiche, vous l'enregistrez dans un dossier au format jpg.

                      ensuite la mettre sur votre clé usb, puis passez par ce site

                      http://img44.xooimage.com/fr/

                      clic sur parcourir, sélectionnez votre photo, puis clic sur envoyer, copier le lien qui vous sera donnez, et le coller dans votre prochain message.
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                      1. Celà n'a malheureusement rien changé. Toujours problème lecture adresse IP.
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                        1. Contributeur
                          bonjour,

                          vérifiez si le client dhcp + client dns sont démarrés et en automatique
                          Démarrer -> panneau de configuration-> outil d'administration->service -> client dhcp et faites clic droit redémarrer, idem pour client dns.

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                          1. Bonjour, J'ai désinstallé et réinstallé mon périphérique. Il y a toujours un blocage au niveau de la lecture de l'adresse IP. Dans le gestionnaire de périphériques, clic sur "cartes réseau" (je n'ai pas réseau tout court) et là, j'ai bien carte VIA ....ethernet, qui est normal, sans ? ou X ou !. Le PC en panne n'est pas un portable. Le portable est celui avec lequel je vous écris actuellement, et qui est connecté en wifi sur le modem relié à mon PC.
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                            1. Contributeur
                              re

                              comment est connecté le pc, en éthernet ou wifi

                              si wifi, et si le pc est un portable, vérifiez que le wifi est activé

                              voir lien

                              https://www.commentcamarche.net/faq/7215-activation-du-wifi-integre-sur-un-pc-portable

                              voir aussi dans le gestionnaire des périphériques (onglet réseau clic sur le +) voir si tout OK, si vous avez un point ? ou ! jaune réinstallez le pilote.
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                              1. RIEN NE marche Je n'ai meme plus les petits ordi en bas à droite. J'ai l'impression que mon pc ne reconnait plus
                                le modem tout cela suite a une coupure;
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                                1. Contributeur
                                  re
                                  * Démarrer
                                  * Panneau de configuration
                                  * Connexions réseaux (si vous ne voyez pas ,cliquez à gauche sur « basculer vers l'affichage classique »)
                                  * Clique droit sur votre « connexion réseau » puis « Propriétés »
                                  * Cliquez sur « Protocole Internet (TCP/IP)» puis sur « Propriétés »
                                  * Cliquez sur « Utiliser l'adresse IP suivante » et servez vous des précédentes informations pour remplir les différents cases comme ci-dessous :

                                  http://www.commentcamarche.net/faq/images/0-btPHvAZt-capture3-s-.png

                                  source

                                  https://www.commentcamarche.net/faq/9954-adresse-ip-fixe-sous-windows-xp
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