SAV playstation 3
Résolu/Fermé
Bonjour, J'ai un souci avec ma PS3.
C'est trés simple, la console ne reconnait plus aucun CD dans le lecteur.
Je me suis rendu chez SURCOUF où j'ai acheté ma PS3 et ces derniers m'ont conseiller de passer par le SAV SONY.
Le souci c'est que j'ai trés certainement jetté le manuel dans lequel il y avait le numéro.
Merci de me le donner :)
C'est trés simple, la console ne reconnait plus aucun CD dans le lecteur.
Je me suis rendu chez SURCOUF où j'ai acheté ma PS3 et ces derniers m'ont conseiller de passer par le SAV SONY.
Le souci c'est que j'ai trés certainement jetté le manuel dans lequel il y avait le numéro.
Merci de me le donner :)
Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0
83 réponses
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Service Client SONY France (demande le SAV)
0820-31-32-33 -
bonjour g un souci sur ma ps3 quand je l allume mon ecran d acceuil ce fige et je ne peux plus rien faire je suis obliger d appuye sur le bouton pour l eteeindre et com sa deux a trois fois avant que sa fonctione
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@braco126COMMENT FAIT TU UN NETOYAGE ??
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moi ma PS3 ne reconais plus aucun jeux ,ni dvd,,mais que faire????????????????
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@vivien972c le lecteur de disque qi marche pas fo que tu laméne en réparation c sqe g fé sa ma couté 120$
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moi aussi même probleme de lecture avec les disque : j'ai appelé la hot line sony où il m'ont demandé de renvoyer la console (uniquement )là ou je l'ai achetée (la redoute ) total : 1moi et demi d'attente (sic!)
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@cobra11jai le mm probleme que toi alr si quelqun peut me dire comment regler le problemes au plus vite sa marranger bien merci a tous
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@cobra11si ta une télé de dernièr génération éssaye de metre un cable HDMI si sa marche pa c'est kil ya un autre blem.
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@cobra11jai le meme probleme pis sa menerve mes je sais comment le regler mon pere soccupe des machine il faut que tu suprime le plus daffaire possible pour que ton g montre aprs tu esssai de te connecter et ses suposser marcher ensuca moi sa la marcher
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@cobra11c normal je jeu né plu en vente donc il ne pe plu fonctioné
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slt a tts ma ps3 ne li plus les jeux c a cause de cette mis a jour merdik la 2.10 donc je voulais s'avoir si kell k1 c kommen des1staler cette mise a jour se serai cool cimer
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ben moi ma ps3 fonctione tres bien, en plus elle a recut tt les maj dispo dons si tu a un probleme cela ne vien pas de la mise a jour mais de la console sinon tu n a qu a revenir au systeme precedent en suppriment la dernier mise a jour et puis pour ce qui on une console qui fige verifier si le disque dur ne ce serai pas legerement debranche de ca connection pata et si le probleme persiste allumer et rester appuyer jusqu a entendre un double bip elle reviendra au reglage d usin enfin normalement si vous n avait pas pirater le systeme enfin pour ce qui sont en mode instalation d un nouveau systeme d exploitation et qui veule revenir au XBM de sony rien de plus simple il vous faut ecrire apres kboot: boot-game-os
a plus... -
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salut je voulais macheter un ps3 de 40 g mais il aurai lair qu il ne li pa les cd du playstation 2 juste le 80 g qui fait ca esce vrai ou une rumeur
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franchement, c'est des bat tard chez sony... sa fait 1 mois et demi que j'attend ma ps3 60 giga et ils me disent encore que je dois patienter... elle ne voulait plus lire aucun jeu ni dvd, plus rien !
le pire, c'est qu'on sait toucher qu'un service aprés vente a la con qui ne savent meme pas ce qu'ils doivent faire...
en tout les cas, on se fait bien ******* -
Pour le soucis de la lecture impossible, cherchez pas, c la lentille qui a laché, j'ai le meme soucis, rien a voir avec la mise a jour 2.10... logiquement le SAV sony ne garde pas plus de 15 jours votre console, mais ça c'est theorique, moi je vais attaquer la 4eme semaine d'attente, donc ça devrait plus tarder, enfin esperons,
sinon la procedure c'est de ramenener la console nue avec le ticket de caisse et le numero de code barre a l'endroit ou vous l'avez achetée, et ils se chargeront du retour... pour certaines enseignes, l'envoi peut etre retardé car ils attendent un certain nombre d'appareils pour economiser sur les frais de ports... -
Bonjour a TOUS
J'ai un grave probleme avec ma ps3 ne li plu mai jeux ps3.J'ai u un message pour dir de nettoyer le disc dur mai comen.Jai donc fai une mis a jour mai rien a changé.
Donc si vous a vez des solution dite les moi SVP.......
Je vous remercie.... -
salut j'ai le meme probleme que vous tous la ps3 ne lis plus rien.Pour ce qui est du SAV de sony on m'a dis 1 mois d'attente si au bout du mois je ne l'ai pas j'irais au 60 millions de consomateurs.
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moi j'ai un gros soucis certain jeux passse en violet comme certaines démo américaine et maintenant avec le jeux de poker avec la mise à jour 2.00 !
est ce que quelquun à la réponse à mon problème ? -
bonjour a tous ps3 m avait lacher el ne lisez plus tou ce qui etai sur support de disc(jeux ps3 ps2 dvd blu ray............)
je pouver utilser les jeux sur mon disque dur encore telecharger acces a toute les options donc sav apres 3 moi d attente au moin ilm en n on renvoyer une neuve (sympa sony )
par j avais acheter des jeux via le playstationstore et maintenant je l ai pus est que qu elqu un connaitrer un numerode tel ou une adresse mail pour avoir plus de renseignement car j ai vraiment pa envie de repayer pour ce que j avais deja auparavant normal
que quelqu un me guide merci....................... -
Bonjour à tous,
Pour ceux que ça intéresse,
Même problème que les précédents, ma Ps3 60 gb est tombée en panne* après 53 semaines d'utilisation!!!!
Quelle bonne idée d'avoir souscrit à cette extension de garantie !!! ça passe un petit peu mieux !!!!
Dépot au Sav de la Fnac le 05/04/08
Arrivée au Sav de Sony le 08/04/08
23/04/08 toujours rien!!! je me déplace donc à la Fnac histoire d'en accélérer la réparation...On est censé me rappeler le lendemain...je suis sceptique au plus haut point!!!
24/04/08 17h00 Alors que je ne m'y attendais vraiment plus, mon téléphone sonne, de l'autre coté, un homme d'un ton peu rassurant se présente:"Sav de la fnac bonjour, nous vous rappellons concernant la réparatiion de votre Ps3..."
J'écoute scrupuleusement, le verdict tombe : "la console va être remplacée et puisqu'elle n'existe plus doit être refabriquée..."
Le Sav de la fnac m'annonce un délai initial de retour d'1 mois soit le 05/05/08:j'ai encore une fois de sérieux doutes là-dessus...
Chaque fan le sait, mardi prochain sort Gta4. Ma précommande de la version collector du jeu n'y changera rien, ma Ps3 n'est pas prête de refaire surface, comme l'atteste le message du dessus de whiteshark59 "au moins 3 mois d'attente" pour un retour de la console neuve !!!!!!!!!!!!!
Pour la récupération de ta configuration d'origine, je pense que tout est perdu, tu aurais dû faire des sauvegardes !!
En conclusion,
Soyez patients, pour ma part je vous tiendrai au courant de la suite des évènements,
Priez pour que votre Ps3 ne fasse pas des siennes un jour ou l'autre (pour avis personnel, je déconseille l'utilisation de la rétro compatibilité des jeux sur le modèle 60gb qui peut causer des pannes)
Chérissez votre console, gardez là à l'abri de la poussière.
Si quelqu'un à des questions, des commnentaires où le même genre de problème, qu'il n'hésite surtout pas !!!!!
Chaque message peut être utile.
@ bon entendeur, salut!
* lisait les jeux Ps1 et Ps2, lisait 1 fois sur ??? les blu-ray (films et jeux)-
Bonjour Koopa,
ton histoite m'inquiéte sévère !!! J'ai apporté ma 60 Go au SAV Fnac le 19 avril !
Comme je suis méfiant, j'ai appellé à 2 reprises le Sav Fnac et 1 fois le service conso de Sony !!
Ce qui m'inquiéte dans ton post, c'est que ma Fnac a recu le num RMA le 21 et qu'ils m'ont dit que la console avait été envoyée... Sony m'a confirmé que le délai de réparation (prise en charge) était de 9 jours ouvrable (2 semaines)...
Le SAV Fnac m'a donc demandée d'attendre le 19 mai pour commencer à m'inquiéter... Qu'en penses-tu ?
Sachant que je doute que les personnes qu'on a au bout du fil soient bien au courant de tout ça !!!
Je pense que je vais obliger le SAV Fnac a appellé l'atelier la semaine prochaine pour avoir une réponse claire !!!
Bonne attente !!
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quelque soi le probleme daffichage
un conseil faite cette manipulation
allumer votre console ps3 en maintenant le bouton 5 secondes
sa devrais resoudre ce probleme -
J ai acheté une playstation ps3 il y a 5 mois, elle est en panne. Le vendeur, Geant casino refuse de faire un échange et veut la retourner chez le fabricant, j'aimerais avoir une adresse ou un num de tel pour joindre celui-ci, afin de lui indiquer mes espérances..
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Bonjour,
J'ai acheté une PS3 en décembre au bout de 15 jours, elle ne fonctionne plus et ne lie plus aucun DVD. Je voudrai savoir où madresser pour effectuer la réparation, à quel adresse je dois envoyer ma PS3.
Vous serez gentil de me donner une réponse.
Dolène MOIMBE -
Salut Dolène ^^
rien de plus simple !!
Tu retournes ta ps3 là où tu l'as achetée ( j'espère pour toi que c la fnac et que ta console est garantie 3 ans... )
ils vont la renvoyer chez Sony puisqu'elle est encore sous garantie constructeur rien de plus simple donc...en théorie car les choses se corsent par la suite : en effet le sav de Sony france est tellement surchargé que tu vas devoir attendre au moins 2 mois avant de récupérer ta ps3 ( NON ce n'est pas une mauvaise blague ;-( ). Voilà je n'ai plus qu'a te souhaiter bon courage car l'attente va etre longue n'hésite surtout pas à relancer le magasin où tu as acheté ta console histoire que Sony abrège très légèrement les délais...
A +
Fabien -
bonjour,j aurais voulu avoir des avis a propos du sav de Sony( compétence du service,durée,etc) car g donné ma ps3 60gb à réparer hier.merci de vos réponses!!
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salut sache seulement que tu recupereras ta ps3 dans environ 2 mois !!!! ( ce n'est pas une blague)
Alors prends patience car ça va etre long...très long...trop long ?
A + ^^ -
tous cela fait peur
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