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Arnaque d'Amazon

SB -

Bonjour,
je viens de parcourir les messages des arnaques d'Amazon, concernant l'abonnement Prime sur lequel vous cliquez quand vous voulez recevoir votre article rapidement et qu'ils débitent de votre compte sans vous en informer. Même si ils mettent un certain temps, ils remboursent. J'ai adressé un email à partir de mon compte client pour annulé l'abonnement mais également demandé la fermeture de mon compte à la fin du mois de Mars 2020.
Depuis quelques jours, j'ai reçu des messages d'Amazon, confirmant une commande que j'aurais passée ! Mon compte bancaire a été débité ! Non seulement mon compte client n'est pas fermé comme ils me l'ont confirmé mais en plus ils font de la vente forcée ! Ce sont des arnaqueurs, Amazon est une entreprise malhonnête. Ils sont presque injoignables, quand vous appelez le numéro et que vous demandez le service réclamation, on vous donne un numéro surtaxé, 2,99 € la minute ! De quoi décourager les gens ! C'est honteux. N'achetez pas sur Amazon.

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11 réponses

Réponse 1 / 11
bazfile Modérateur
Bonjour,
Tout est pourtant clairement indiqué sur leur site, il suffit de lire ce qui est indiqué avant de cliquer:
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1. Xileh Modérateur
  
  Salut
  
  En passant
  
  Il semble que dans certains cas il soit possible de se faire piéger à son insu.... (à moins que depuis lors ils soient devenus plus "précis" dans les engagements)
  
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Réponse 2 / 11
SB
Merci pour votre réponse, si vous étiez aller jusqu'au bout du message, vous auriez compris que le problème n'est pas là. J'ai demandé la fermeture de mon compte client chez eux pourtant celui-ci est toujours ouvert ! J'ai apparemment passé une commande pour un montant de 96,58 € déjà débité sur mon compte bancaire ! Je n'ai jamais passé cette commande ! Si ce n'est pas une arnaque, c'est quoi ? Je leur ai adressé un email et ils ne répondent pas !

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1. contrariness
  
  Puisque votre compte n'a pas ete ferme et que vous pouvez y acceder, regardez ce que vous etes censee avoir achete et ou cela a ete livre.....
  Pour ca l'historique d'Amazon est pratique..
  
  A note que l'abonnement "Prime" vous donne droit a l'acces au bouquet TV avec le catalogue des films et series....
  
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Réponse 3 / 11
SB
Bonjour,
J'y suis allée, c'est bien la raison pour laquelle j'ai constaté qu'il n'était pas fermé ! C'est incroyable, j'ai pourtant prévenu le vendeur de ne pas envoyer... J'ai écrit à Amazon et demandé à nouveau la fermeture du compte client, comme réponse je dois attendre la livraison de ma commande et revenir vers eux pour clôturer le compte ! Une histoire de fou !

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1. contrariness
  
  Ca c'est normal.. On ne peut pas clore un compte si il y a encore quelque chose qui soit en cours de livraison...
  Tant que ce process n'est pas entierement termie (retour de la marchandise au vendeur), le compte est actif.. c'est la seule maniere de vous rembourser !
  
  Je crois plutot que le probleme est de savoir qui a commande quelque chose avec votre compte !! Car c'est tres facile sur Amazon si vous avez active la commande en 1 clic.... une chose a ne pas necessairement faire si on n'en a pas besoin.
  
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2. SB
  
  @contrarinessMerci pour vos messages. Oui en effet, la question est qui a passé cette commande ? Je ne sais pas si j'ai activé la commande en 1 clic, je n'ai passé qu'une seule commande en Février et demandé la clôture de mon compte fin Mars. J'ai bien l'email de leur part qui prend en compte ma demande de fermeture du compte client fin Mars, alors l'autre question c'est comment ce fait-il que ce compte soit toujours ouvert en Mai ?
  
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3. contrariness
  
  @SBA quelle date la commande en cours a t-elle ete passee ??
  Vous avez l'info dans les commandes en cours...
  
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4. SB
  
  @contrarinessLe 18 Mai, Lundi dernier.
  
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5. contrariness
  
  @SBZarbi.. le 18/05 Amazon France n'avait pas encore repris le travail....
  Est-ce une vente faite par Amazon ou un vendeur du MarketPlace ?
  
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Réponse 4 / 11
kaumune
Slt

Chacun son vécu

J'ai accepté l'offre d'essai à Prime

Conformément à ce qui était indiqué lors de la souscription, j'ai reçu deux alarmes lorsque la période arrivait à son terme

J'ai mis fin à celle-ci sans souci

Le seul problème que j'ai eu a été celui dù à la livraison non respectée via Chronopost (livré à un point relais alors, que selon leur habitude (à Chronopost), ils ont menti en prétendant que je n'étais pas là lors de leur passage à mon domicile)

J'ai refusé cette livraison en point relais.

Je leur ai téléphoné (à Amazon) avec le lien fourni sur le site (non surtaxé), ils se sont occupés de retourner le matériel et j'ai été remboursé très rapidement
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Réponse 5 / 11
SB
Bonsoir,

Merci pour votre réponse. Oui au sujet de l'abonnement Prime pas de soucis, ils m'ont remboursée, en revanche je n'ai jamais eu les alarmes ! Ils avaient débités mon compte sans me prévenir ! Actuellement, c'est cette commande déjà débitée qui me pose problème, mon compte client Amazon était supposé être fermé depuis fin Mars et là je vois que quelqu'un d'autre a passé une commande avec mon compte resté ouvert ! En plus l'adresse de livraison est bien la mienne ! Et personne ne touche à mon ordinateur donc... Vente forcée de la part d'Amazon ???

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Réponse 6 / 11
Excalibur_56
Bonjour,
Je viens de lire vos post,
Moi aussi , j'ai eu la désagréable surprise de l'abonnement "Prime", sans le demander,
J'ai envoyé un message pour être contacter, il mon remboursé sans problème.
Mais c'est pas normal ce genre d'abonnement sans que le client soit attentif , aux cases cochées ou non, c'est de l'arnaque déguisée !!.
49 €, juste pour avoir un colis plus vite de 2 ou 3 jour voire le lendemain ....
Mais, c'est toujours de la faute du client !!, bien qu'Amazon m'est remboursé, c'était de ma faute !!!
Sachez, qu'il y à des associations de défense des consommateurs
Cordialement à tous le monde

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Réponse 7 / 11
SB
Bonsoir et merci pour votre réponse. En effet, même si ça paraît clair pour certains, ça n'est pas correct de la part d'Amazon, surtout quand ils n'envoient aucune alarme et prélèvent votre compte bancaire. Même s'ils remboursent avec quelques jours de délais, imaginez l'argent qu'ils se font ! Sans parler de ceux qui ne se rendent pas compte tout de suite du prélèvement. J'ai lu un post d'un ex employé d'Amazon qui dénonce leurs pratiques douteuses !

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Réponse 8 / 11
Excalibur_56
oui, en plus que l'abonnement est à reconduction tacite en plus .... les malins !!!

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Réponse 9 / 11
bazfile Modérateur
Je pense que le problème ne vient pas d'Amazon mais des clients qui cliquent plus vite qu'ils ne lisent, et qui après crient au scandale, avec un peu plus de rigueur de leur part tout cela n'arriverait pas.

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Réponse 10 / 11
SB
Salut bazfile ! Quand ton compte est soi-disant clôturé depuis le 27 Mars, email d'amazon à l'appui confirmant la clôture du compte client, comment expliques-tu une commande passée sans que tu y sois pour quoi que ce soit ? Comment expliquer que ton compte soit toujours actif alors qu'il est supposé être fermé ? Si c'est pas une arnaque, de la vente forcée ? Dis moi ce que c'est ! Oui leurs pratiques sont scandaleuses !

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1. telliak
  
  Salut ,
  comment expliques-tu une commande passée sans que tu y sois pour quoi que ce soit ?
  C'est très simple : quelqu’un l'a passée avec ton compte, laissé ouvert par mégarde, ou don,t le mot de passe lui était connu.
  Prime, je n'ai pas d'avis autre que celui d'être satisfait du service rendu au regard de son prix.
  Quant à Amazon en général, vu les volumes traités, les traiter d'arnaqueurs demande des preuves que je ne vois pas dans tes messages.
  
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Réponse 11 / 11
SB
Salut telliak,

Ton explication est simple ! Quelqu'un a passé une commande avec mon compte alors que celui-ci devait être normalement fermé depuis le 27 Mars. J'utilise mon ordi perso qui ne sort jamais de chez moi et personne d'autre que moi ne l'utilise ! Penses-tu que mon ordi soit piraté et que quelqu'un y ait accès à distance ???
Concernant l'abonnement Prime, débiter les gens sans même leur envoyer une alerte... Ce n'est pas correct ! Quant-aux preuves, un message de leur part par lequel ils disent prendre en compte la fermeture de mon compte client me paraît suffisant ! Bonne journée !

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