Problème ave colissimo

bonjour à tous, je m'explique :

J'attendais un colis de la part de colissimo, qui devait arriver le 12. Aucun mail ne m'a été envoyer pour me faire par de l'avancement donc un peu inquiet j'ai fait une demande a l'entreprise ou j'ai commandé pour recevoir le colis. Sauf que le 17 j'ai appris a ma grande surprise de l'entreprise que le livreur n'avais pas pu me livrer. Pour info c'était le 16 qu'il est passer mais c'est aussi ce jour que j'ai fais ma demande. Mais qu'il n'a du coup pas non plus laisser d'avis de passage.

C'est la que ça devient plus complexe, car personne n'est derrière le service après vente de colissimo ni derrière leurs téléphone. Vu que je l'ai su le 17 et que le message a été envoyer le 16 et que j avais jusqu'a minuit pour redéfinir comment récupérer mon coli je suis complétement coincé,

SOS que dois-je faire.