cartouches. Résolu

Question

Bonjour.Je possède une imprimante HP officejet 2620. Il y a quelques jours j'ai changé la cartouche couleur 301 jusque là tout va bien. Ce matin je suis tombée en panne de couleur noire , je pars acheter la cartouche noire 301, je la met dans son compartiment comme d'habitude,et l'imprimante me dit cartouches incompatibles que les cartouches ne sont pas destinées à cette imprimante ça fait plus de 2 ans que je m'en sers. pouvez-vous m'aider? je vous remercie.

nadellen · Answer

bonjour
À l'intérieur de la coque se logent deux cartouches monoblocs (une pour le noir et l'autre qui contient toutes les couleurs) sur un chariot pas franchement facile d'accès.
peut-être n'avez vous pas bien enfoncé la cartouche
peut-être avez-vous simplement oublié de retirer la pellicule plastique qui recouvre et protège la puce
je sais c'est balaud, mais ça arrive plus souvent qu'on ne le croit
 si ce sont des cartouche dites compatibles,  il se peut aussi que la puce n'ait pas été remise à 0, ce qui ne sera pas le cas sur une cartouche neuve de la marque

nadellen · Answer

re
 normalement on ne peut pas mais vous n'auriez pas inversé les cartouches?
 la noire sur emplacement couleur et inversement? 
ce sont des "vraies" cartouches neuves de la marque? ou des re remplies ou autres?
 sinon il va sans doute falloir réinitialiser l'imprimante

Cartouches.

2 réponses

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