Lightinthebox !
Résolu
Bonjour,
J'ai commander une tablette sur lightinthebox.com, 67€ en 7"( expédition en 24H. Mais pas la livraison elle à mise 10 jours et surprise à l'arrivé du colis frais de douanes près de 50 euros, :( oblige de payer sinon je pouvais toujours compter sur un remboursement en plus les frais de retour de France ça doit pas être donné.
Donc en clair une tablette 7" m'as couter 105€, je me demande pourquoi ce site ne donne pas le prix T.T.C comme l'oblige la loi française désolé mais quand ont vend en France ont respecté la loi... Bref mauvaise expérience sur mon achat, j'aurais préféré acheter en France.
Ma question pourquoi ces site soit disant en accord avec la législation française ne l'applique pas?
Merci pour vos réponse
J'ai commander une tablette sur lightinthebox.com, 67€ en 7"( expédition en 24H. Mais pas la livraison elle à mise 10 jours et surprise à l'arrivé du colis frais de douanes près de 50 euros, :( oblige de payer sinon je pouvais toujours compter sur un remboursement en plus les frais de retour de France ça doit pas être donné.
Donc en clair une tablette 7" m'as couter 105€, je me demande pourquoi ce site ne donne pas le prix T.T.C comme l'oblige la loi française désolé mais quand ont vend en France ont respecté la loi... Bref mauvaise expérience sur mon achat, j'aurais préféré acheter en France.
Ma question pourquoi ces site soit disant en accord avec la législation française ne l'applique pas?
Merci pour vos réponse
32 réponses
Résumé de la discussion
Plusieurs acheteurs signalent que LightInTheBox, site chinois, facture des frais de douane et de TVA et ne montre pas systématiquement le prix TTC selon la législation française. Pour comprendre, des explications indiquent que la vente se fait selon le droit chinois et que les règles françaises ne s’appliquent pas, ce qui détermine les frais de douane selon le pays. D’autres conseils suggèrent de contacter le service client, de vérifier les frais éventuels avant commande et d’envisager des moyens de paiement sécurisés, notamment des cartes virtuelles pour limiter les risques. En cas d’achat hors UE, les frais de douane et de TVA dépendent du produit et du pays, mais des fiches tarifaires et des simulateurs permettent d’estimer les coûts avant l’achat.
-
ContributeurBonjour..
En quoi un site chinois devrait il se conformer à la législation française et indiquer les prix TTC?? Aucune obligation: la vente se fait selon le Droit chinois et en Chine..
Quels seraient les moyens légaux disponibles pour les y obliger? Aucun!
La vente a bien lieu en Chine puis les colis sont expédiés aux 4 coins du monde. C'est au client de prévoir les éventuels frais de Douane (Taxe, TVA..), de se renseigner sur la Législation douanière (Interdictions, limitations..) et de savoir qu'en cas de problème 'commercial' les recours sont très limités car le site est hors juridiction..
Il serait temps d'apprendre à acheter 'on line' ce qui n'est pas un long fleuve tranquille..
Quant à fournir gracieusement ses données CB à l'autre bout du monde c'est s'exposer à des pb potentiels d'utilisation frauduleuse.. N'utiliser QUE la Carte Virtuelle limitant les dégâts..
https://www.commentcamarche.net/faq/31580-reperer-si-un-site-web-est-fiable
A+-
-
-
@annieC'est la meme chose pour la plupart des achats inter-continentaux. Les frais de douane n'ont rien a voir avec le shop en lui meme, c'est la douane qui s'octroie ou pas ces frais. Tout achat inter-continental peut engendrer des frais de douane, c'est toujours le risque et c'est absolument normal. Il m'ai arrivé de faire 200 euros de commande et de ne rien payer du tout ou au meme endroit (usa) 130 euros de commande et on m en met pour 50 euros de frais de douane) pour la chine j'ai jamais eu de frais de douane .
C'est évidemment au client de prendre en compte les frais éventuels avant d'acheter n'importe quoi n'importe ou. -
-
@anniebein le site est chinois !! donc 99,99 % de chance que les vendeurs soient Chinois !!
-
-
Bonjour
Etes vous capable de me répondre : je voudrais retourner un article est après mon 6 mails pas de réponse sur la simple question : "a quelle adresse de retour puis-je envoyer mon article?"
Sur ce site pour faire un retour c'est impossible !
Personne ne te réponds !
Ce sont des voleurs.
Prochaine étape la répression des fraudes ou 60 millions de consommateurs il devrait bien avoir quelqu'un pour me répondre.
Cordialement, -
Suite de mes mésaventures avec lightinthebox
20/08 : commande passée
Le 21/08, je reçois un mail qui me confirme que ma commande a été expédiée, mais pas de n° de suivi alors que j'ai payé pour un envoi suivi. Mon suivi de commande sur lightinthebox continue pour sa part d'indiquer que la commande est en cours de traitement (donc pas encore expédiée).
Le 22/08, je contacte lightintheboxfr sur leur page facebook pour obtenir une confirmation d'expédition et un n°de suivi.
Le 24/08, lightinthebox me confirme sur Facebook que ma commande a été expédiée mais qu'il n'y a pas de n° de suivi car c'est une expédition gratuite, et de revenir vers eux si je n'ai rien reçu d'ici 35 jours ouvrés.
Je réponds alors que j'ai payé pour une expédition suivie, avec livraison sous 6 à 8 jours (en plus du temps de traitement). Je demande donc à mon contact de vérifier ce qu'il en est dans mon dossier.
25/08, reponse de lightinthebox, mon colis n'a pas encore été expédié! Détail ci dessous
Votre commande est actuellement en cours de traitement. Nous vous invitons à consulter cette page pour obtenir tous les détails concernant les Délais de Traitement et les Délais de Livraison de vos commandes :
http://www.lightinthebox.com/fr/knowled ... a1245.html
Il semble que vous ayez omis de prendre en considération le délai de préparation de votre colis (tel qu'indiqué sur les pages produits de vos articles dans les encarts gris à la droite de la description des produits, et sur la page référencée ci-dessus).
De qui se moque-t-on ?
On m'envoie des mails incomplets, on me communique des informations contradictoires, un vrai suivi de (modéré), aucun chat en ligne, aucun contact téléphonique possible.
Résultat je ne sais pas ce qu'il en est réellement de ma commande ni si je la recevrai un jour.
Heureusement que je paye toujours via paypal, je vais une nouvelle fois demander un remboursement.
FUYEZ lightinthebox -
2 commandes passées récemment, et je les ai toutes les 2 annulées car les délais d'expédition annoncés n'étaient pas respectés.
Et pour cause, après avoir harcelé de mails le service client, j'ai fini par apprendre qu'ils avaient un problème avec leur fournisseur et qu'il faudrait attendre au moins 2 semaines supplémentaires avant qu'ils soient réapprovisionnes ! Pourtant leur site continue d'indiquer une expédition sous 24 h pour l'un des articles, et sous 1-4 jours pour l'autre...
1 point positif au moins, les remboursements paypal suite à annulation de commande sont quasi instantanés.
Je retente ma chance avec une nouvelle commande pour un tout autre article, je vous tiendrai au courant de ce que ça aura donné. -
Bonjour,
Vous dites: "quand ont vend en France ont respecté la loi..."
--> Lightinthebox est un site CHINOIS!
Et - sauf erreur - la CHINE c'est pas LA FRANCE !!!
Cordialement -
Bonjour,
J'ai commandé un câble usb sur lightinthebox sans faire attention au condition de ventes et j'aurais voulu savoir pour un article qui ma coûté environ 5€ combien de frais supplémentaire j'allais devoir payer?
Est ce que j'ai possibilité de refuser le colis si les frais sont trop élevés? Et si oui est ce que lightinthebox me remboursera le montant de l'article?
Bizarrement l'adresse mail j'avais donné quand j'ai effectué la commande n'est pas reconnue par le site. Je suis donc dans l'impossibilité de les joindre car je n'ai par conséquent pas de commandes enregistrées. Quelqu'un a déjà eu ce type de problème?
Cordialement-
Mieux vaut toujours éviter de faire des commandes supérieurs à vingt euros sur ce site pour éviter les frais de douane. C'est un un site ou l'on passe rarement aux frais de douane car ses livraisons sont très connus des douaniers et les colis souvent ouvert pour vérification de contrefaçon.
Bien que ses articles sont souvent moins cher que d'autres sites chinois, la qualité est souvent particulièrement médiocre. Commandant souvent en chine, je préconise les sites marchands plus petits, et spécialisés dans un domaine plus spécifique que ce grossiste vendant de tous.
Pour ceux n'aimant pas trop faire se genre de recherche, Ebay est la solution. Bien sur, qui dit un petit site marchand chinois spécialisés dans un domaine, que ce soit en électronique ou en vêtement, rare ceux étant en Français. Un autre avantage, étant donné que 5% des conteneurs sont fouiller étant impossible de tout vérifier, il est souvent rare de payer des frais de douanes quand on prend une livraison lente par la poste contrairement à LightInTheBox.
Même si je trouve que LightInTheBox pour des achats de faible valeur, la qualité est rarement au rendez-vous, il faut voir ça comme des stands sur un marché vendant un tas d'article à 1€.
On y achète pour se faire plaisir tout en sachant que pour le prix, ça risque d'aller à la poubelle assez vite. C'est un choix. -
-
Moi c'est pas loin de 20 fois que je commande sur ligthinthebox et j ai lu les consignes et non je ne suis pas payée pour le dire mais quand on commande une robe vous faites descendre l image et vous avez les mesures et il vous explique comment les prendre il faut pas être de mauvaise fois pour les frais de douane ça il faut se renseigner autre chose si on prend un article marque envoi gratuit on paye rien bonne journée PS je trouve certain commentaire raciste et c'est triste .
-
bonjour, je viens de commander une robe de mariée. j ai pris l assurance taxe et frais de douane. Lorsque j'ai reçu mon colis il m'a été réclamé 77€ de frais de douane. J ai donc contacté la société qui me les a remboursé sous 3 jours sans discuter. Il ne faut pas être de mauvaise fois , il suffit de prendre l'assurance proportionnelle au montant de la commande. pour ma part j'ai payé 23€ pour une commande de 200€. Je suis ravi et prête à recommander sur ce site.
i -
@isaBonjour isa,
Pourriez vous me dire comment vous avez fait pour contacter la société pour obtenir le remboursement des frais de douanes ?
Nous avons commander sur ce site et pris l'assurance frais et droit de taxe mais ce qui nous inquiète aujourd'hui c'est de pas avoir de moyen de contacter la société (mail, adresse ou téléphone) pour demander le remboursement une fois le colis livré.
-
-
je me suis fis avoir pour ma robe de témoin de mariage.
10 jours de retard et 30 euros à la livraison à payer -
j'aurais du consulter le forum avant de me faire avoir. Tablette defectueuse au niveau du gps ils propose de rembourser mais jamais de remplacer. Le rembousement n'inclue pas la tva et de plus le produit est vraiment de tres mauvaise qualité.heureusement que j'ai reglé avec paypal site a eviter
Bon courage -
Bonjour, pour tout achat hors union européenne il faut compter payer des frais de douane plus que si vous achetez en europe. Les sites marchants ne connaissent pas les frais réels à payer selon chaque pays mais parcontre ils peuvent mettre une note comme quoi des frais de douane peuvent être imposés selon le pays de résidence du consommateur. il y en a qui le font actuellement. Bref pour vous aider pour d'eventuels achats dans le futur, consulter ce site pour calculer ces frais là. Je l'ai trouvé en cherchant après que j'ai payé 80€ de taxe pour un autoradio acheté en Chine: https://www.douane.gouv.fr/fiche/calcul-des-droits-et-taxes-sur-les-achats-letranger
-
Ça pu l arnaque a plein nez!!
-
Parce que c'est un site basé en chine et vu que tu achètes détaxé la France peux pas s'empêcher de se faire de l'argent sur se que tu achètes...
-
J'ai commandé des chaussures de danse que j'ai reçu moins d' un mois après, et dont je suis très contente, ainsi que d'autres articles. J'ai payé 20€ de droits de douane pour une commande de 50€, mais ça fait toujours moins cher que de l'avoir acheté en France. Dans mon colis, il y a un bon pour retour si l'on est pas satisfait. Il faut les contacter via ce lien : http://www.lightinthebox.com/fr/index.php?main_page=return_policy
Pour moi, c'est un site sérieux. -
alors moi j'ai commander plein d'accessoire pour go pro , il mon fait partir ca en 3 colis diffèrent et des trajet diffèrent ( le prix 74 euro avec frait de port inclus )
puis j'ai reçut 2 colis et jai rien payé en plus mais le 3 eme pour le moment je ne sais pas ou il est ;;....... -
Slt pareil j ai payer plus en frais d envoi et frais de douane pour finir avec les frais de telephone .car il t appelle pour te dire que le colis .tu doit aller le chercher chez dhl a 25 km de chez moi.donc essence en plus .leur commande ma couter 3 fois plus cher .bande de.voleur plus jamais .
-
-
-
Bonjour !
Personne n'a pensé à payer avec Paypal ?
Moi j'ai passé une commande, je ne l'ai pas eu, j'ai signalé à light in the box en créant un litige, j'ai obtenu mon remboursement très vite et j'ai pu régler mon problème avec une personne de lightinthebox qui parlait français et j'ai toujours reçu une réponse.
Payez avec Paypal, au moins si vous ne recevez rien ou que le produit ne correspond pas, vous serez couverts !!! -
oui , je confirme arnaque
je viens de recevoir un ensemble de chez eu à 54euros , apres un délai d attente tres log , j ai du aquitter des frais de douane de 29euros à réception , en plus j avais commandé taille M correspondant au 38:/40 que je porte et l ensemble semble du 34
je viens d envoyer un message au service apres vente pour leur signaler le probleme et je demande le remboursement , mais combien va me couter de réexpédier l article en Chine et que faire pour signaler que ce site est une arnaque ?
Merci votre réponse ,
Othmana -
Bonjour,
J'ai déjà commandé sur lightinthebox ainsi que sur miniinthebox.
Pour voir si ces sites étaient fiable j'ai commencé par acheter une montre qui ne coûtait que 4 euro. je l'ai reçu mais le jour même je l'ai faite tomber et la vitre s'est brisée mais légèrement.
J'ai donc envoyé un message au SAV du site ( avec une photo de la montre endommagée ) pour les informer que la vitre de la montre était cassée. Ils m'ont répondu assez vite en me disant qu'ils m'en revoyez une et que je n'avais pas besoin de renvoyer celle qui était cassée, ni de refaire la commande pour recevoir la nouvelle.
Ensuite j'ai acheté un trench, super beau. Cependant il faut faire attention aux tailles.. je fais du S et j'ai pris M, il me va tout juste.
Le mois dernier j'ai acheté un ensemble ( jupe et pull ) mais malheureusement pour moi il était trop grand. je l'ai donc renvoyé. Les frais de port étaient de 12.15 euro. cela est un peu cher, mais j'ai pu me faire rembourser par paypal.
Faites attention pour renvoyer vos article. vous avez 5 jours à compter du jour de la réception de votre colis pour le renvoyer et être rembourser par le site... j'attend mon remboursement de 29.90 euro sachant que je l'ai renvoyé 7 jours après ....
Le retour se fait en Pologne et non en Chine je ne sais pour quelle raison ...
Et maintenant j'attend encore un colis, des coques de téléphone pour mon portable et une batterie nomade.
MAIS à aucun moment j'ai payé des frais de douane...
Si vous avez des questions n'hésitez pas
Cordialement Laura
-
-
Slt pareil j ai payer plus en frais d envoi et frais de douane pour finir avec les frais de telephone .car il t appelle pour te dire que le colis .tu doit aller le chercher chez dhl a 25 km de chez moi.donc essence en plus .leur commande ma couter 3 fois plus cher .bande de.voleur plus jamais .
-
G commender un case pour mon iPhone il a supposément expédier le 29 juin et à se jour g toujours rien reçu pis quand tu leur envoye un message y te revois chez pas trop quoi en chinois il y tu un autre moyen de les rejoindre ???
-
je confirme : grosse arnaque pour moi aussi. Commande arrivée incomplète, le reste a suivi 2 semaines plus tard avec une taxe de douane plus élevée que le montant total de mon achat. Je suis une grande fan des achats en ligne depuis longtemps. C'est la première fois que cela arrive. Je suis dégoutée...
-
bonjour..au moin, vous avez pu pasrer votre commande,Mais helas qui vous reviend cher..Mois Riens,ils dise que mon adresre et mot de passe,n es pas valide,ou erroner.,ou erreur cette adresse n es pas enregistrer dans notre systeme,veuillez Reesayer...c est vraiment n importe quoi..Mon adress et mot de passe est corecte.je m en sert pour d autre site..Mais peut-etre qu il ne prenne pas des particulier Mais des Grossistes,et Proffesionel..!
-
Bonjour!
Tout à fait d'accord, Je me suis fait arnaquer de la même façon:
- délai de livraison très long (minimum 15 jours)
- Taxe de 35% à la livraison (Douane? TVA??) à payer au livreur en espèces
- Qualité assez lamentable des produits (lampes de chevet) et de la finition, ainsi que de l'emballage
Après coup, j'ai réalisé que c'était un site chinois, ceci explique peut-être cela, mais à la connection, c'est loin d'être évident, parce que tout est en anglais, et les frais supplémentaires ne sont pas mentionnés..
BREF, j'invite les internautes qui seraient tentés par un achat sur ce site à y regarder à deux fois...
Au total, avec les frais, ça m'a coûté au moins aussi cher que si j'avais acheté dans un magasin en France, sinon plus, alors ne refaites pas la même erreur que moi... -
Bonjour,moi ça fait 2fois que j'ai commandée sur ce site et les 2 fois ça été prélevé sur mon compte mais rien!!!j'ai jamais rien reçu du tt!!!!!tro énerver j'en ai eu pour 40 €
- 1
- 2
Suivant
