Freebox only

FREE OU CRETIN .FR LA MEME CHOSE NOUS N'AVONS PLUS DE TELEPH.DEPUIS 1 MOIS APRES DES MAILS ET DES RELANCES PAS DE NOUVELLES DE FREE BRAVO LA RELATION CLIENT. A 0.35 CTS LA MINUTE VIA L'INDE OU LA SOMALIE LES PERSONNES NE PARLENT PAS LE FRANCAIS ....

Ligne activée depuis le 27/12/07, pas de suivi ups, colis toujours en préparation depuis le 27/12/07, ils en mettent du temps !!!!

Fin de l'histoire:

Voici la fin de mon histoire... un Ticket GAMOT (demande de free à FT de vérifier ma ligne) a été généré par Free le 31/12 fin de journée ; soit 1 mois après avoir signalé à Free que ma ligne était défectueuse.
2 jours ouvrables après l'émission du ticket GAMOT je reçevais un mail m'informant que FT avait contrôlé ma ligne et avait trouvé un problème qui avait été résolu...

Finalement, une fois le ticket GAMOT édité par Free, le traitement et la réparation par FT est très rapide.
Le problème de base c'est les 4 semaines à attendre avant que Free n'introduise une demande de vérification / réparation de ligne auprès de FT.

Pour ma part j'ai résillé Free et lancé une demande d'abonnement chez FT (Orange) pour que la prochaine fois je puisse être dépanné en quelques jours... si pour être dépanné plus rapidement il faut payer un peu plus chers alors je suis d'accord de payer plus !
... surtout que les 5 semaines de panne totale me coûtent plus de 200€ de frais de portable :-(

Pour info; je viens de reçevoir un mail de Free qui m'informe de l'ouverture d'un ticket GAMOT (demande de vérification de ligne à FT) ce 31 décembre 18H30 !!
Soit 1 mois (!!!) entre le coup de vent qui a provoqué la perte de ma ligne téléphone (et l'ADSL) et la demande officielle de Free à FT de me dépanner.

Par contre je viens de signer avec FT le regroupage de ma ligne chez eux pour que le jour où ce problème se réprésente je ne sois plus obligé de patienter 1 mois avant d'espérer retrouver ma ligne.

qui utilise les lucent ?

En fait je crois que les règles sont simples :
- En terme de technologie réseau Free est champion (ou resque)
- En rapport qualité prix 'téléphonie, débit, possibilité des FreeBox,..." là aussi Free est champion !
- Pour gérer une ligne filaire (fil cuivre).... cela se corse !!!!!

En effet, si vous n'avez pas de problème de ligne entre le central téléphonique et votre modem alors tout est parfait mais au moindre problème vous vous retrouverez horriblement seul.

Et sur ce point, après avoir testé plusieurs fournisseur, je dois admettre que c'est France Télécom le plus réactif.
Une coupure de ligne alors que j'avais toujours ma ligne FT avait été réglée en 48H début 2007; cela vient de m'arriver avec FreeBox Only et je me bat pour retrouver ma ligne depuis plus de 15 jours sans que rien ne bouge ! (Plus rien, ni téléphone ni internet... Free me dit d'être PATIENT).

Les conseils que je peux donner :
- Vous avez une ligne sans problème
- ou une ligne entièrement enterrée
---> Prenez FreeeBox Only ou le dégroupage total car les risques de panne sont faibles

- Votre ligne est aérienne et est donc soumise aux risques de la météo ?
---> Surtout ne lâchez pas votre fil de cuivre à Free et laissez France Télécom s'en occuper pour bénéficier d'un service rapide en cas de panne.

Bonjour à tous.

J'ai inscrit mon père a freebox only le 11 décembre 2007.
Il a reçu la breebox V4 le 14 décembre 2007.
Je viens de le joindre à l'instant sur le 09.50..... et nous sommes le 21 décembre 2007
Quel beau cadeau de Noel venant de chez free en lisant tous ce que vous écrivez.
J'ai personnellement une freebox depuis environs 4 ou 5 ans et je n'ai jamais eu de problème.
Je possède actuellment la V5, mise a part un petit problème de chauffe du boitier HD, qui s'est
résolu en mettant ce boitierr vertical, je suis un satisfait à 100 % de chez free. Quelle technologie !!
par rapport aux autres opérateurs, ils sont vraiment au top. Pourvu que cela dure !!
Bon courage à ceux qui galèrent, mais il faut bien se dire qu'en la matière, tous les opérateurs sont
égaux.
a+

Ps :je n'ai pas tester L'ADSL chez lui, car il réside a 350 kms. Je ferai une simple installation avec
le cable ethernet et sans installer les logiciels livrés avec.

Bonjour;

Je confirme effectivement le problème avec la formule FreeBox Only...

Je suis depuis 2 ans chez Free et suis entièrement satisfait de leurs services.
En mai 2007 j'ai décidé de passer à FreeBox Only pour économiser l'abonnement à FT et cela a parfaitement fonctionné... jusqu'à fin novembre !
En effet, il y a 2 semaines, suite à un épisode violent de Mistral (Vent du sud), j'ai perdu la connexion ADSL et donc plus d'Internet ni, évidemment, de téléphone.
Visiblement ma ligne est coupée quelque part (Je suis à 4500m du central) mais lorsque vous avez un abonnement FreeBox Only vous ne pouvez plus vous adresser directement à FT pour vous faire dépanner.
J'ai donc lancé un appel à la Hot-line qui m'a demandé de tester plein de choses que je connais bien (je suis technicien informatique): Avez vous des filtres: NON ; Avez vous des allonges de cables: NON; êtes vous dans un appartement: NON;... et ainsi de suite.
Ils m'ont finalement demandé de tester ma Box chez un ami... ce que j'ai fais et ma BOX fonctionnait évidemment parfaitement.
Ensuite plus rien pendant une semaine....
Nouveau coup de téléphone à la Hot-line et on me demande..... "si j'ai des filtres, si j'ai des allonges, si j'ai testé ma BOX,..." (je suis resté TRES calme).
Après 2 semaines toujours pas de ticket GAMO ouvert (Demande de Free vers FT pour vérifier ma ligne) et la vie sans téléphone dans une maison isolée est de plus en plus pénible !

Je viens donc de prendre, à regret, ma décision... j'ai fais une demande d'écrasement de la ligne de Free par Orange / FT pour obtenir enfin la réparation de ma ligne et disposer d'un service technique fiable en cas d'incidents de ce type.

Un conseil... Free est un très bon fournisseur internet mais surtout ne lui abandonnez jamais votre fil de cuivre (FreeBox Only ou Dégroupage total) car si un jour votre ligne rencontre un problème (cela arrive...) il n'y a personne pour vous aider !

Jean-Claude

Bonjour à tous,
bon visiblement y'a du bon et du moins bon ! Moi je suis abonné free en adsl non dégroupé depuis plusieurs années sans problèmes. Ma vitesse était de 1024 KB mais frequemment elle dépassait les 1200KB en réel. Récemment, j'ai demandé à passer mon abonnement en freebox only. Depuis, connecté officiellement en 512KB mais la vitesse réelle oscille entre 100 à 300KB.
A mes questions, free me répond que les caractéristiques de ma ligne ne permettant pas du 2048 KB, ils m'ont abonné en freebox only 512KB !!!
Bref, depuis, je rame comme si j'étais revenu à l'age de pierre. Je ferais plus vite de graver mes messages sur des plaques de marbres et de les porter aux destinataires.
Alors, réflechissez avant de passer à freebox only, visiblement free ne maitrise pas bien les solutions qu'il propose ou n'informe pas ses clients des conséquences.
Si vous avez des solutions ... je suis preneur.
Merci
dyngo

mon problème n est pas banal, j ai voulu déménager de ligne et suite a un probleme, free m a demandé de résilier mon contrat et dans signé un autre, quatres mois apres j ai été débité de 60 euros pour fermeture de ma ligne, alors que j en ai une nouvelle....
j ai deja envoyé deux recommander et ils ne me rembourse pas .
j ai encore un soucis je dois renvoyer mon ancienne free box est ce que je dois payer les frais de transport, c est une vrai arnaque free...
dernier point, est ce normal que les personnes qui repondent à la FAQ de free ne parlent pas Francais ....
je suis vraiment dégoutée

bonjour, je n'ai pas tout lu, c'est tellement long actuellement. Ce qu'il faut principalement savoir sur la freebox only: les cablages sont ceux de France Telecom uniquement, et ils 'donnent' à Free l'accès aux hautes fréquences, celles dédiées à Internet et non au téléphone. Le téléphone n'étant pas utilisé sur la ligne fixe mais au travers de la freebox, Free ne demande à France Télécom aucun accès aux basses fréquences (celles dédiées au téléphone).
Donc, DANS TOUS LES CAS, FREE N'Y EST POUR RIEN EN CAS DE PROBLÈME. Seul France Télécom peut être tenu pour responsable.

Autre point, pour mon nouvel appart, j'ai demandé une ligne FT sans Internet. J'ai attendu un mois pour que ma ligne fonctionne. Après de multiples appels au service client FT où on me disait qu'on ne savait pas d'où venait mon problème, j'ai fini par savoir que le technicien FT qui était chargé de mettre en service ma ligne, n'était jamais venu. C'est le technicien lui-même qui me l'a avoué lors de la mise en service 1 mois après ma demande. FT n'a jamais pu profiter d'abonnement Internet de ma part, et ce n'est pas la 1ere fois que j'ai eu des soucis avec eux. Seule chose que je sais, je ne suis pas prêt de quitter Free comme opérateur. Il y a quelques soucis des fois, c'est vrai, mais ils restent des professionnels avant d'être des commerciaux, CHOSE TRÈS IMPORTANTE à mon point de vue.

Enfin, ça n'a mis que quelques jours pour passer à la freebox only. Le soir du mail de free m'indiquant que ma ligne est raccordée, j'ai pu profiter du net, la téléphonie le lendemain.

salut ouvrir une ligne chez FT c'est 55 € , le double si ça fait trois mois que la ligne est désactivée (c'est ce que j'ai payé). Moi j'ai quitté une grande ville pour la campagne et je me suis retrouvé de la V5 WIFI avec TV HD en 20 Mb et tout à une V4 sans rien à 1.5Mb max pour le même prix et j'ai du attendre 6 mois pour avoir le tel et internet car ca ne marchais pas et en plus je continuais à payer( sans parler des appel telephonique qui n'ont jamais mené à rien si ce n'ai une grosse facture) . Après avoir fait oppposition au prélèvement ils se sont réveillés et ça a marché 3 semaines après et ils nous on finalement remboursé 2 mois (seulement) .J'ai vraiment l'impression d'être chez Cretin.fr

bonjour, je suis dans le doute

je compte demenager, pas loin, à l'étage au dessus du mien... plus facile pour les meubles lol

par contre les anciens locataires etaient chez aol sans ligne FT (pas de 16€ par mois...)
jai appelé free et on m a dit que je n 'etais pas le titulaire et donc pas possible de passer en FREE ONLY et on m a donc dit de :
1) soit recreer une ligne FT (a combien???)
2) soit de demander aux anciens locataires de resilier chez aol (ils ont deja appelé aol hier pour confirmer leur demenagement)

combien de temps ca prend pour la 2eme solution?

avez vous été dans ce cas et qu'avez vous fait, et surtout comment ca sest passé??

Help, i need somebody help....

Bonjour,
je suis chez free only depuis quelques mois un petit souci au (j'ai reçu les codes d'accès et le modem en moins d'une semaine) ligne ft déconnectée de suite puis 2 semaines sans pouvoir me connecter. alors colère j'appelle plusieurs fois et il me trouve comme réponse modem défectueux car tout fonctionne d'après eux... alors je bataille un peu et ils m'envoient un nouveau modem. Depuis aucun soucis (qq déconnexions de 1 ou 2 heures parfois en moyenne une ou deux fois par mois) mais rien d'autre pour le reste débit max 10Mo en non dégroupé très bien. Donc en gros trois semaines pour avoir ma ligne (résultat assez correcte mais il vaut mieux ne pas avoir de pb chez free mais chez les autres non plus si ce n'est alice avec une hotline gratuite)
salut et bon surf

Bonnjoiur,

Pour ma part, j'ai du attendre 12 semaines pour recuperer ma ligne
Apres, avoir cotacté l'assistancemail,puis la hotline à quatre reprises et une lettre recommandée

Mon conseil, c'est de pousser une gueulante ,dès le dexième contact sur la hotline

Bon courage à tous,

Bonjour,

oui effectivement payer plus cher n'est pas la garantie d'un meilleure service, mais étant ancien abonné ex-wanadoo (orange) et ensuite dégroupé free, aucun soucis pour l'instant et le délai de raccordement, un peu long (1 mois) à mon gout.

Par contre ma sœur, elle en 5jours la première fois chez free et apres un déménagement, 3 jours pour transférer le tout...qui dit mieux!!

orange ne fait aussi vite, les délais sont sensiblement les mêmes, du moins pour ceux qui habitent du coté d'angouleme...

@++

Bonjour,

oui ca va revenir tout seul, faut patienter quelque jours.

Sinon pour info j'ai déjà posté plus haut, mais ma migration s'etait tres bien passé, je suis à 4000m du dslam, et tout va bien. Depuis ma connexion est passé en degroupage total (enfin !!), et j'ai la TV, excellente qualité, pas de coupure.

Bonjour,
je viens moi aussi de migrer de FREE IP/1216 a FREE BOX ONLY , toujours en IP 1216 , je suis à 4953m avec 53db et cela passe sans problème, par contre bien que la migration ait été faite dans les 48h , je n'ai plus mon N° en 05 de FT et si j'appelle dessus la charmante nana de FT dit que le Num n'est pas attribué, impossible bien sur de joindre free au 3244 tout est saturé..; savez-vous si mon ancien numéro en 05 redeviendra effectif sous peu?

Bonjour,
Pour maiko , n'etant pas continuellement sur le forum je ne fais que constaté avec retard le message qui m'est adresser, toute mes excuses.
d'entrer je vous dirai que je ne suis pas un specialiste de l'adsl, donc si des profs peuvent intervenir par rapport a mes propos , avec plaisir..
Maiko, tu as l'adsl2+ sur ton dslam c'est bien mais ta distance entre ton central telephonique et ta maison est sup a 2000mtres l'adsl en debit max peut marcher mais sans guarantie de recevoir le debit maximum de l'offre free. Le point positif c'est que ton dslam est lucent donc a priori pas de probleme de synchro.
Si tu utilise deja l'offre telephonie de free est que tu n'as pas de probleme il n'y a pas de raisons pour que tu en ai apres coup.
Si toutes ces conditions sont reunis tente le coup. Mais n'oublie pas comme c'est dit plus haut qu'il est bon d'avoir un telephone mobile et un pote pas trop loin avec l'adsl qui marche au cas ou ....
A plus
Concernant cid ne generalisons pas tout marche bien chez moi, il est vraie que je suis a 500 mtres du central...
fmol