Je suis perdue
Bonjour, j'ai besoin d'aide, comme je l'ai dit dans le forum matériel, j'ai un souci avec mon ordi, j'ai réussi à remettre certains pilotes de périphériques à jour, mais j'ai du mal à éxécuter ceux qui restent, Gaunt qui m'a gentiment aidé jusqu'à maintenant me conseille de venir sur ce forum popur voir si je n'aurais pas un virus.
J'aimerais que quelqu'un me dise quoi installer pour poster un rapport qui vous permettrait de voir ce qui ne va pas dans "l'amour de ma vie" lol (je parle de mon ordi, mais je plaisante: l'amour de ma vie est beaucoup plus humain)
Merci d'avance à tout ceux qui voudront bien m'aider à le "soigner"
J'aimerais que quelqu'un me dise quoi installer pour poster un rapport qui vous permettrait de voir ce qui ne va pas dans "l'amour de ma vie" lol (je parle de mon ordi, mais je plaisante: l'amour de ma vie est beaucoup plus humain)
Merci d'avance à tout ceux qui voudront bien m'aider à le "soigner"
61 réponses
Résumé de la discussion
Le problème porte sur des pilotes restants non exécutables après mise à jour sur un PC Windows XP, avec une suspicion de malware et la nécessité d’un rapport de diagnostic pour identifier les éléments défaillants. Une réponse conseille d’utiliser la fonction Dernière bonne configuration connue afin de restaurer un démarrage stable lorsque le souci est lié à un pilote installé récemment. Un diagnostic détaillé via un outil de détection matérielle est ensuite présenté, répertoriant les composants et les pilotes installés et les mises à jour disponibles pour orienter les actions (par exemple VIA, Logitech, Epson, etc.). Des pistes complémentaires suggèrent des vérifications matérielles et des scans de sécurité, telles que tester les ports USB, défragmenter, effectuer un memtest86+ et lancer un scan rootkit avec GMER, tout en précisant de désactiver temporairement l’antivirus lors de certaines manipulations.
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Bonjour à tous, Hubertaaz, Gen et les autre, je laisse le lien pour le portable de mon ami:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19958041-nettoyage-pc-portable
Merci de votre aide -
s'il n'est plus sous garantie , demande à quelqu'un qui s'y conait de verifier la connection de ton disque-dur qui doit etre connectée en "sATA" (un cable rouge ou gris de 1 cm de large )
j'ai deja eu ce probleme sur une tour....
il fallait que je bouge le fil du disque dur , des fois , la connection n'etant pas très franche !
Edit ::
je me souviens même lui mettre des leger coups de genou pour qu'ellle reparte ^^
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ok dans ce cas il doit y avoir un faux contact dans la tour je pense qu'il faudrait faire verifier les contacs
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Bon, alors je vais devoir l'emmener à la clinique des PC ? En tout cas, vous aurez fait vraiment tout votre possible et je vous en remercie énormément tous.
Je m'occupe du portable de mon ami dès qu'il le lâchera un peu et je transmettrais le lien ici.
Votre compagnie m'a été très agréable et merci encore.
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heu... j'ai pas saisi la relation entre ma question et ta reponse....
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Comment ça tu n'as pas compris ? tu me demandes:
parfait donc ton pc n'a plus de soucis apparents ? Et je réponds que si puisque mon souci de départ, le sujet d'origine de la discussion est toujours là , à moins que tu veuilles dire par "apparent" que les problèmes n'apparaissent plus dans les rapports que j'ai transmis ?
Pour moi, je trouve ce problème très "apparent" quand j'appuie sur le bouton d'alimentation !
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parfait donc ton pc n'a plus de soucis apparents ?
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et bien non, j'ai essayé une vingtaine de fois, même en mode sans échec, il ne s'allumait plus, mon ami a voulu essayer, il me dit qu'il a un peu "bousculé" la tour et ça a marché !!! j'aimerais mieux que ça fonctionne sans cela, je ne pense pas que ça va lui plaire longtemps cette maltraitance lol !
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coucou à vous :)
▶ clique sur l'icone en forme d'écusson vert "ZHPFix" qui est sur ton bureau
▶ ZHPFix se lancera, clique maintenant sur le "H" bleu ( coller les lignes helper )
▶ copie/colle ce qui se trouve en gras ci-dessous :
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] . (.Adobe Systems Incorporated - Adobe Acrobat SpeedLauncher.) -- C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] . (.Apple Computer, Inc. - Pas de description.) -- C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe
O4 - HKLM\..\Run: [NPSStartup] Clé orpheline
O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] Clé orpheline
O43 - CFD: 16/11/2010 - 18:26:52 ----D- C:\Program Files\Fichiers Communs\Symantec Shared
O44 - LFC:[MD5.A23E7300094C1452EC73FE5222B2FBDD] - 16/11/2010 - 18:19:46 ---A- . (.Symantec Corporation - Setup.) -- C:\WINDOWS\{A93C9E60-29B6-49da-BA21-F70AC6AADE20}.exe [1270912]
O44 - LFC:[MD5.8737F6F4C8EC1E2A9EA5516F1B3AE1AD] - 16/11/2010 - 10:56:56 ---A- . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:\WINDOWS\002740_.tmp [19569]
OPT:O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\IMJPMIG8.1 [Key] . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- "C:\WINDOWS\IME\imjp8_1\IMJPMIG.exe
OPT:O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\swg [Key] . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- "C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
▶ Clique sur "Ok" , puis "Tous" et enfin "Nettoyer".
▶ Copie/Colle le rapport à l'écran dans ton prochain message
¤¤¤¤¤¤?G3?-?@¢??@?(TM)©®?¤¤¤¤¤¤ -
ok au demarrage tu as deux choix :
windows recovery console
Windows Xp
choisis recovery console
à la question sur quelle session de windows voulez-vous tu choisis la session
tu vas yomber la dessus :
C:\WINDOWS>_
tape : FixMBR C:
puis entrée et exit , le pc va redemarrer laisse-le demarrer normalement-
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Contributeur sécuritéBonjour à tous,
titmouse, je préfère que Gen prennent connaissance de la réponse à ceci : "si le DD est tatoué , on ne peut rien faire , il faut demander une copie saine du MBR à PackardBell "
Sur ton PC Packard Bell, le DD est tatoué. J'en suis certain!
Donc en cas de plantage du PC, tu ne pourrais plus le réinitialiser en configuration usine car il faudrait au préalable faire retatouer ton DD par Packard Bell.
La seule alternative au retatouage serait alors d'acheter une nouvelle licence accompagnée du CD d'installation de Windows seul.
Comme Gen était encore actif après 4H ce matin, je pense que nous n'aurons pas de ces nouvelles avant la fin de matinée. Je te suggère donc de patienter.
@+ -
Par contre, après avoir essayé de taper FIXMBR, ça me donnait à nouveau l'invite de commande, j'ai tapé EXIT, puis l'ordi a redémarré, j'ai décidé de retélécharger ZHPDIAG, et voici le rapport, je n'y vois plus les lignes concernant windows 98 !!! est-ce que ce que j'ai fait et qui n'avait pas l'air d'être pris en compte dans la console de récupération a quand même fonctionné ?
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201011/cijejLfMSx.txt -
Bonjour Hubertaaz, oups, trop tard j'ai essayé, et regarde le rapport ci-dessus, mais dis moi si je me trompe en pensant que tout est rentré dans l'ordre d'après le rapport ? ensuite, je dois télécharger DELFIX ? par contre, puis je vérifier tout de suite si je peux , en cas de besoin,à nouveau refaire une configuration usine ?
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Contributeur sécuritéBonjour timouse,
En effet, je ne vois plus de trace de Windows 98 dans le code MBR.
Mon avis personnel serait de redémarrer le PC afin de voir si ça se passe bien. Je ne vois pas la nécessité de tenter une remise en configuration usine. Je pense qu'il sera temps de voir ce que ça donne en cas de besoin impératif.
De toutes façons, avant de faire quoi que ce soit, je te suggère d'attendre l'avis de Gen.
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remarque non sinon zhpdiag l'aurait signalé.....
sauvegarde tes docs importants par securité et on fait une manip-
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non c'est dans le disque dur informatiquement parlant qu'on le sait
Télécharge MBRCheck sur ton Bureau.
* Désactive tes programmes de sécurité avant de lancer le scan. (antispyware/antivirus)
* Double clique sur le fichier pour lancer le programme. (Note: Si tu utilises Vista/7, fais un clic droit sur le fichier puis choisir Exécuter en tant qu'administrateur).
* Une fenêtre va s'ouvrir sur ton Bureau: Patiente une dizaine de secondes pour permettre à l'outil de compléter l'analyse.
* Si un code de démarrage inconnu est détecté, des options s'afficheront
* Si c'est le cas, appuie alors sur la touche N puis [Entrée] deux fois.
* Si rien de particulier n'est détecté, presse juste sur la touche [Entrée]
* Un fichier texte nommé MBRCheck_mois/jour/année/_heure.minutes.secondes devrait apparaitre sur ton Bureau.
* Poste stp son contenu dans ton prochain message.
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bonjour
si le DD est tatoué , on ne peut rien faire , il faut demander une copie saine du MBR à PackardBell -
Contributeur sécuritéLa console de récupération semble donc bien installée sur ton PC.
Rassure-toi je ne pense pas que ce soit toi qui as utilisé la console de récupération et occasionné le problème.
Je sais que tu n'as pas le CD de Windows mais si la console de récupération est installée sur le PC ça ne devrait pas être nécessaire.
En fait sur le lien suivant : https://www.informatruc.com , tu te retrouves dans le paragraphe : "Redémarrer votre ordinateur. Le menu de démarrage a été modifié et ressemble à ce que montre l'image ci-dessous."
Comme je n'ai jamais utilisé la console, je sollicite un des intervenants du présent topic afin de te guider.
Si personne ne peut intervenir je demanderais l'intervention d'une tierce personne.
Comme je dois m'absenter dès 13H jusqu'à très tard ce soir, je vais patienter jusqu'à midi avant de lancer un appel extérieur à ce topic.
EDIT : l'utilisation de la console de récupération doit nous servir à Réparer le secteur de démarrage du système de fichiers ou le secteur de démarrage principal.-
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Contributeur sécuritéJe suppose qu'il s'agit du mot de passe que tu entres lorsque tu te connectes sur ta session au démarrage puisque tu es administrateur de ton PC.
La personne qui te prendras en charge te donneras toutes les explications nécessaires.
Je vais à présent lancer mon appel, ensuite je passe à table et je te dis à demain. -
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ok, je t'envoie la photo de l'écran quand il me le propose (ce n'est pas vraiment furtif, mais je crois que j'avais réglé le temps pour cette page):
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201011/cijcf8nlYH.jpg -
Ok, je vérifie, mais à force de toutes ces tentatives de démarrage, j'ia déjà vu cette option et justement, je ne sais pas si je ne l'ai pas utilisée par erreur (au lieu de dernière bonne configuration)depuis qu'on a eu cette discussion, mais je ne me souviens pas ce que j'y ai fait, je suis sortie je ne sais pas comment quand j'ai vu que je n'avais pas pris la bonne direction, c'est peut être moi, finalement qui ait changé quelque chose.En tout ca, je redémarre et je vais vérifier que je l'ai.
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Contributeur sécuritéBonjour à tous,
Comme promis titmouse je me suis renseigné concernant ce code Windows 98 dans le MBR (pour rappel 1er secteur adressable du DD, il contient également une routine d'amorçage dont le but est de charger le système d'exploitation) alors que Windows XP est installé sur le PC.
L'avis d'un spécialiste (merci Gen) est que ça pourrait tout à fait être à l'origine de tes problèmes de démarrage.
Nous ne sommes pas sorti de l'auberge pour la cause car toucher au MBR sur un PC sur lequel est installé une version OEM donc sans le CD de Windows seul n'est pas sans risques.
Pour illustrer ces propos, le texte suivant tiré d'une astuce de la faq de CCM : "Important : La commande FixMBR réécrit un MBR standard. Elle ne doit pas être utilisée sur des PC de grandes marques dont le disque dur est tatoué (Packard Bell, HP ...) sous peine de faire sauter le tatouage et d'endommager le système de restauration du constructeur."
Pour réparer ce secteur, il faut utiliser la console de récupération mais pouir installer cette console le CD de Windows est nécessaire : https://www.informatruc.com
Reste un espoir sur certains PC Packard Bell dotés de XP (malheureusement je pense que ça concerne les XP Pro) la console de récupération est installée d'origine et donc aussi en cas de réinitialisation en configuration usine.
Pour savoir si la console de récupération est installée sur ton PC, il faut le démarrer et lorsque l'écran noir apparaît tu dois avoir le choix très furtif entre démarrer Windows XP et juste dessous "Démarrer la console de récupération"
J'attends donc de tes nouvelles.
@+ -
Contributeur sécuritéBonjour,
Je pense que le problème se situe bien au niveau de la RAM.
Télécharge et installe : https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/9191-everest-home-edition/
Ça nous permettra de voir entre autres le détail des barrettes installées.
Ensuite lance le rapport et copie le ensuite ici.-
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Contributeur sécuritéJe ne suis pas un spécialiste de ces rapports.
Ce que je peux te dire, c'est que ta carte mère peut supporter au maximum 2 X 512 Mo de RAM soit DIMM soit SDRAM
Apparemment tu as bien installé 2 X 512 Mo de SDRAM.
Comme tu as du réutiliser une ancienne barrette, est-ce que celle-ci est saine?
Je te suggère de refaire le test Memtest afin de voir si c'est ok où s'il détecte un problème. -
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voici le rapport, maintenant je désinstalle
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Contributeur sécuritéOK parfait,
J'ai omis de te dire que les petits rapports, tu peux simplement les copier sur le forum.
Il reste à présent à attendre le prochain démarrage.
A ce propos, est-ce que tes 2 barrettes sont identiques?
Tu pourras quand tu le souhaites ouvrir un nouveau sujet pour le portable de ton copain et me donner ici le lien vers ce nouveau topic. -
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Oui Gaunts, bonjour, on arrive enfin au bout !
Hubertaaz, mes barrettes font chacune 512 mais l'une et d'origine et l'autre c'est Value select Corsair si ça t'avance à quelque chose, l'autre c'est celle qui était avant dans l'ordi quand je l'ai acheté, je n'ai pas relevé ce qui était sur l'étiquette. -
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Contributeur sécuritéOk,
Tu peux à présent supprimer les outils devenus inutiles :
* Télécharge DelFix (d'Xplode) sur ton bureau.
Lance le puis sélectionne Suppression
Copie/colle le contenu du rapport qui s'ouvrira à l'écran dans ton prochain message.
Note : Le rapport est également sauvegardé à la racine du disque dur ( C:\DelFixSuppr.txt )
Une fois le rapport posté sur le forum, relance DelFix en sélectionnant Désinstallation.
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Contributeur sécuritéJe ne vois rien de plus dans ce rapport que dans le précédent.
* Juste Java 6 update 20 que tu peux supprimer par Ajout/suppression de programmes car la dernière version 6 update 22 est installée sur le PC.
* Par acquit de conscience, une dernière vérification :
Rends-toi sur ce site : https://www.virustotal.com/gui/
Clique sur parcourir et cherche ce fichier : C:\Program Files\ZHPDiag\MBRDump_11-22-10_11-57-58_PhysicalDrive0.bin
Clique sur Send File.
Un rapport va s'élaborer ligne à ligne.
Attends la fin. Il doit comprendre la taille du fichier envoyé.
Sauvegarde le rapport avec le bloc-notes.
Copie le dans ta réponse.
Si VirusTotal indique que le fichier a déjà été analysé, clique sur le bouton Ré-analyse le fichier maintenant.
Je vais à présent me sustenter
Bon appétit
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Contributeur sécuritéNous allons procéder à un nouveau rapport ZHPDiag de contrôle :
Relance ZHPDiag, clique sur l'icône représentant une flèche verte pour le mettre à jour et ensuite lance un nouveau scan et héberge le rapport sur Cijoint. -
Contributeur sécuritéBonjour titmouse,
"Et jusqu'à combien puis je mettre de mémoire dans cet ordi ? Je suppose que c'est limité, je vois que j'ai gardé l'ancienne et que j'en avais mis deux que j'avais acheté, je vais vérifié, il me semble qu'il y a un autre emplacement, mais peux tu me dire en totalité le maximum que je puisse mettre sur mon ordinateur, je crois qu'il y a un lien vers ma configuration quelque part au début de cette discussion"
En fonction de ta carte mère, tu dois avoir 2 slots de mémoire et selon ton PC je pense que tu dois pouvoir installer au maximum : soit 2 x 512 Mo soit 2 x 1 Go de RAM.
Pour connaître la RAM maximum que tu peux installer sur ton PC :
Télécharge et installe : https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/9191-everest-home-edition/
Tu lances ensuite le rapport et tu auras ceci :
[ Contrôleur mémoire ]
Propriétés du contrôleur mémoire:
Méthode de détection d'erreurs 8-bit Parity
Correction d'erreurs Aucun(e)
Interleave mémoire géré 1-Way
Interleave mémoire courant 1-Way
Voltages de mémoire gérés 5V
Taille maximale des modules mémoire 1024 Mo
Slots mémoire 4
Dans ce cas (mon PC) je peux installer 4 X 1024 Mo (1 Go)
Celui qui pose une question est bête cinq minutes, celui qui n'ose pas l'est toute sa vie.
(Proverbe chinois)-
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Contributeur sécuritéJ'ai vu ton post et j'ai répondu ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19852465-je-suis-perdue?page=3#135
C'est normal que si ton pc n'ait pas voulu démarrer avec uniquement la barrette défectueuse.
Si tu installais une nouvelle barrette et essayais de remettre le PC en marche avec 2 barrettes correctes. -
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je suis en train de tester les barrettes Ben, j'en profite pour tester celle d'origine que j'avais enlevée quand j'ai installé les deux autres. puis, je laisserais celle des nouveles qui fonctionne et celle d'origine . On verra ensuite si je peux en mettre deux de 1024. mais pour l'instant je fais avec celles que j'ai à la maison.
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ContributeurOk, j'ai vu la capture d'écran.
Une de tes barrettes de RAM a un problème!!
Les lignes rouges signifient que la ram est défectueuse.
Euhh, c'est un portable ou un fixe (je sais plus si on te l'a déjà demandé...) ?
Software is like sex, it's better when it's free... ;-)
Moi, je suis PC, Window$ 7 c'était pas mon idée et j'en ai pas besoin !-
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Contributeur sécuritéBonjour à tous,
Je pense que titmouse n'a pas pris connaissance de la question de Ben vu que le poste a été édité au moment ou titmouse postait le sien, le PC est un PC de bureau : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19852465-je-suis-perdue#10
@+ -
Bonjour vous tous , comment allez vous, non, j'ai bien vu le post mais pas lu jusqu'au bout, mais vu ma question à la suite, je pense que Ben se aura compris que puisque je parle d'ouvrir la tour... s'il se repose ce week end, je ne sais pas s'il pourra y répondre d'ailleurs, moi je viendrais sûrement de temps en temps voir ce que vous pouvez me dire, parce que dehors, finalement c'est pas le top, pluie, pas très chaud, nuages, de temps en temps un petit rayon de soleil, bref, la Provence ce n'est pas toujours la chaleur quand même !!!
Hubertaaz, je voulais savoir si pour toi c'est terminé ton intervention sur mon ordi, si je dois recocher la restauration, et si je dois enlever les outils que j'ai téléchargé...etc où si on attend que j'ai fait quelque chose pour la RAm. -
Contributeur sécurité"Hubertaaz, je voulais savoir si pour toi c'est terminé ton intervention sur mon ordi, si je dois recocher la restauration, et si je dois enlever les outils que j'ai téléchargé...etc où si on attend que j'ai fait quelque chose pour la RAm."
J'attendais le dénouement avant de clôturer. Il nous faudra repasser Delfix pour éliminer les outils réutilisés. En ce qui concerne la restauration système si tu as bien suivi les instructions elle doit avoir été réactivée de suite après sa désactivation et redémarrage du PC. -
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