A L'AIDE - Facture Darty Perdue

Résolu

Pirate91gb - 22 mai 2021 à 17:58
MPMP10 Messages postés 42926 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2025 - 22 mai 2021 à 18:17

Bonjour,
J'aimerais recevoir un nouvel ordinateur de chez Darty, parce que mon ordinateur couvert sous garantie est mort. Mais je n'ai plus la facture, le ticket de caisse. Comment puis-je bénéficier de la garantie ?
Dans l'attente de votre réponse,
Merci (énormément) d'avance,

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4 réponses

Réponse 1 / 4

MPMP10 Messages postés 42926 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2025 16 431
Modifié le 22 mai 2021 à 18:03

Bonjour,
Il faut vous rendre dans le magasin ou l'achat a été effectué est ensuite faire une demande à l’accueil.
Ce type de document est conservés par le magasin.

Réponse 2 / 4

Xileh Messages postés 19227 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 13 février 2025 6 381
22 mai 2021 à 18:03

Bonjour,

Si tu n'as aucune preuve d'achat... cela va être compliqué...

Si tu as fait l'achat en ayant un compte internet chez-eux... Il est possible que la vente y soit enregistrée (à condition que tu aies donné l'info lors de ton passage en caisse... => présentation de ta carte client) ...

Ensuite, quand bien même trouverais-tu, la preuve d'achat (qui est indispensable) il faudra passer par le SAV afin qu'ils définissent si cela peut-être pris sous garantie ou pas...

Bref, ne te fais pas trop d'illusions quand à la possibilité de te faire "offrir" un nouveau PC par Darty (il en serait de même avec n'importe quel autre fournisseur)

Pirate91gb
22 mai 2021 à 18:05

Ok merci pour vos réponses

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