A L'AIDE - Facture Darty Perdue

Résolu

Pirate91gb -
MPMP10 Messages postés 47313 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 22 mai 2021 à 18:17

Bonjour,
J'aimerais recevoir un nouvel ordinateur de chez Darty, parce que mon ordinateur couvert sous garantie est mort. Mais je n'ai plus la facture, le ticket de caisse. Comment puis-je bénéficier de la garantie ?
Dans l'attente de votre réponse,
Merci (énormément) d'avance,

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MPMP10 Messages postés 47313 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 18 953

Bonjour,
Il faut vous rendre dans le magasin ou l'achat a été effectué est ensuite faire une demande à l’accueil.
Ce type de document est conservés par le magasin.
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Réponse 2 / 4
Xileh Messages postés 19446 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 6 568

Bonjour,

Si tu n'as aucune preuve d'achat... cela va être compliqué...

Si tu as fait l'achat en ayant un compte internet chez-eux... Il est possible que la vente y soit enregistrée (à condition que tu aies donné l'info lors de ton passage en caisse... => présentation de ta carte client) ...

Ensuite, quand bien même trouverais-tu, la preuve d'achat (qui est indispensable) il faudra passer par le SAV afin qu'ils définissent si cela peut-être pris sous garantie ou pas...

Bref, ne te fais pas trop d'illusions quand à la possibilité de te faire "offrir" un nouveau PC par Darty (il en serait de même avec n'importe quel autre fournisseur)
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1. Pirate91gb
  
  Ok merci pour vos réponses
  
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Réponse 3 / 4
georges97 Messages postés 14568 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 919

Bonjour,

Il faut retourner dans le magasin où vous l'avez acheté et comme qui dit garantie dit date de validité, ils pourront sans doute retrouver trace de votre achat.

Par contre, vous ne pourrez pas retrouver cette facture en vous adressant à un forum.
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Réponse 4 / 4
Pirate91gb

Bonjour,
Merci beaucoup pour ta réponse.
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1. MPMP10 Messages postés 47313 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 18 953
  
  De rien.
  
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