Av security suite

davyvilla7 -  
Bonjour,

j'ai chopé un virus (security suite) sur mon ordinateur portable et impossible de le supprimer. En effet, j'ai regardé les réponses et sujets sur les forums par rapport à ce virus mais étant donné que je ne peux pas aller sur internet, ni lancé le gestionnaire des taches, ni lancer une application avec mon ordi portable je ne peux donc pas télécharger les logiciels permettant de le supprimer !! du coup j'ai vraiment besoin d'aide parce-que j'ai absolument besoin de mon ordinateur portable pour mes études et mon travail et pour couronner le tout je ne suis pas très doué en informatique... alors j'espère que quelqu'un aura la gentillesse de m'aider :-)

Merci d'avance

47 réponses

Résumé de la discussion

Un utilisateur signale qu'il a été infecté par un virus identifié comme 'security suite' sur un portable Windows XP et se dit incapable de le supprimer sans accès internet. Des gestes simples hors Internet privilégient l'ouverture d'Exécuter (Windows+R), le lancement de 'explorer' puis l'accès à des outils de désinfection, afin de tenter une désinfection sans téléchargement. Des éléments mentionnent le partage de journaux système et des extraits de rapports antivirus pour évaluer le comportement du fichier suspect et orienter les démarches de nettoyage. En cas d'impossibilité d'accéder au Web ou d'exécuter des outils, l'échange rappelle les limites liées à Windows XP/IE7 et à la nécessité d'une remise en état du système pour stabiliser l'appareil.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. davyvilla7 Auteur
    bonjour,

    je n'ai pas pu répondre hier je n'étais pas chez moi. Donc je vais faire ce que tu m'as dit et je te remerci pour ton aide, et ta patience parce que le problème était difficile à régler !!
    bon weekend (même s'il est presque fini :) ) et encore merci :)
    0
    1. moment de grace Contributeur sécurité
      Oui

      Se quitter proprement
      ..........................

      1)
      ? Mettre à jour la Console Java ? :
      https://www.java.com/fr/download/uninstalltool.jsp

      et installer la nouvelle version si besoin est (dans ce cas désinstalle avant l'ancienne version).

      voici pour desinstaller :

      JavaRa
      http://raproducts.org/click/click.php?id=1

      Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout).
      * Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur le répertoire JavaRa.
      * Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
      * Choisis Français puis clique sur Select.
      * Clique sur Recherche de mises à jour.
      * Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
      * Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
      * L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions.
      * Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
      * Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
      * Ferme l'application.

      Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.

      .............

      2)

      * Lancez Adobe Reader
      * Cliquez sur Edition --> Préférences --> JavaScript
      * Décochez "Activer Acrobat JavaScript"
      * Validez

      ....................

      3)
      IMPORTANT

      Purger la restauration systeme vista
      https://www.commentcamarche.net/faq/13214-vista-desactiver-reactiver-la-restauration-systeme-de-vista

      .................

      4)
      Clique droit sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau,
      puis sélectionne 'Exécuter en tant qu'administrateur'.

      Clique sur le A rouge (Nettoyeur de Tools).

      Clique sur Nettoyer.

      Fais redémarrer l'ordi pour terminer le nettoyage.

      ........................................

      Recommandations pour l'avenir

      Tu es la meilleure protection pour ton pc que tout autre antivirus, si tu admets un minimum de rigueur dans son utilisation...Les virus sont vigilants et pénètrent ta machine par toutes les portes que tu laisseras ouvertes...
      - logiciels non à jour (windows, internet explorer, java, adobe reader etc)
      - installation de toolbar
      - fréquentation de sites piégés
      - P2P
      - Application de cracks
      - Supports usb

      Pour t'aider dans cette tâche, voici quelques pistes

      Pour naviguer sur internet plus en sécurité et à l'abri des publicités, je te conseille vivement d'installer et d'utiliser le navigateur firefox
      http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

      Une fois que c'est fait, lances le et installe l'extension de sécurité adblock plus
      pour bloquer les publicités
      http://www.clubic.com/telecharger-fiche45912-adblock-plus.html

      ............................

      WOT - Extension pour ton navigateur internet :
      Voici une extension à télécharger qui te permettra, en faisant tes recherches sur google, de savoir si le site proposé lors de tes recherches est un site de confiance ou un site à éviter car il pourrait infecter ton PC :
      Pour Firefox : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/
      Pour internet explorer : https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp

      ........................

      Pour éviter une infection toolbar, il faut tout lire attentivement lorsque tu installes un programme gratuit, et décocher tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils !

      ..........................

      Vaccines tes disques amovibles à l'aide de USBFix (de Chiquitine29 et C_XX)
      http://pagesperso-orange.fr/NosTools/Chiquitine29/UsbFix.exe
      Au menu principal, choisis l'option 3 (Vaccination).
      ............................

      garder Malwarebytes et faire un examen de temps en temps ton PC, avec mise à jour avant chaque scan
      .......................

      Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) :
      https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

      * Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....
      * Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.
      * Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs tant de fois qu il en trouve a l analyse

      ..........................
      utilitaire pour défragmenter , utilises pour ce faire Defraggler https://www.clubic.com/telecharger-fiche44314-defraggler.html

      ........................
      A lire pour mieux comprendre l'environnement qui t'entoure
      http://assiste.com.free.fr/p/abc/a/zombies_et_botnets.html
      https://www.malekal.com/fichiers/projetantimalwares/ProjetAntiMalware-courte.pdf

      http://www.libellules.ch/...

      0
      1. davyvilla7 Auteur
        il se comporte bien :-) sinon y a t-il quelque chose a faire de plus ?
        0
        1. moment de grace Contributeur sécurité
          c'est bien dommage

          te rappelles tu de quelque chose du rapport

          sinon, comment se comporte le pc à présent ?
          0
          2. davyvilla7 Auteur
            l'ordinateur s'est redémarré après la suppression de la sélection mais malwarebytes ne veut plus s'ouvrir voilà le message qu'il me met : "une erreur s'est produite. Veuillez transmettre ce code d'erreur à notre équipe de support.
            MBAM_ERROR_MISSING_FILE (2,0, mbamswissarmy.sys)
            le fichier spécifié est introuvable"

            sinon tout ce que tu m'as dit ça a marché :)
            donc pour le rapport je ne peux pas le transmettre pour l'instant vu que malwarebyes ne s'ouvre pas.
            0
            1. davyvilla7 Auteur
              bonjour,

              ok je vais faire ça merci
              0
              1. moment de grace Contributeur sécurité
                bonjour

                Téléchargez MalwareByte's Anti-Malware (que tu pourras garder)

                https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

                . Enregistres le sur le bureau
                . Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
                . Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
                . Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte
                . Une fois la mise à jour terminé
                . Rend-toi dans l'onglet, Recherche
                . Sélectionnes Exécuter un examen complet (examen assez long)
                . Cliques sur Rechercher
                . Le scan démarre.
                . A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
                . Cliques sur Ok pour poursuivre.
                . Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats
                . Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
                . Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
                . Rends toi dans l'onglet rapport/log
                . Tu cliques dessus pour l'afficher, une fois affiché
                . Tu cliques sur edition en haut du boc notes, et puis sur sélectionner tous
                . Tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
                . tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller

                Si tu as besoin d'aide regarde ces tutoriels :
                Aide: https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
                http://www.infos-du-net.com/forum/278396-11-tuto-malwarebytes-anti-malware-mbam
                0
                1. davyvilla7 Auteur
                  http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijMQ3krBR.txt

                  voila le rapport et merci pour tout c'est très très gentil à toi. Et puis à demain si il faut encore faire d'autres manipulations :-)
                  encore merci bonne nuit :-)
                  0
                  1. davyvilla7 Auteur
                    j'attend la fin du scan puis je t'envois le rapport et après je vais aller dormir parce que demain faut que je me lève a 4h30 pour le boulot !! :)
                    donc tu me diras ce qu'il faudrait que je fasse une fois que je t'aurais posté le rapport et je finirais ça demain soir :)
                    0
                    1. moment de grace Contributeur sécurité
                      ok

                      on essaies avec combo

                      /!\ ATTENTION /!\ Le script qui suit a été écrit spécialement pour davyvilla7, il n'est pas transposable sur un autre ordinateur !

                      crées un sur ton bureau un nouveau fichier bloc note que tu nommeras CFScript
                      Copies y ce texte dedans et enregistres le

                      File::

                      c:\users\home\AppData\Local\anedamum.dll
                      c:\users\home\AppData\Local\asuxibab.dll
                      c:\users\home\AppData\Local\eqowejoguxa.dll
                      c:\users\home\AppData\Local\ugovasuqe.dll

                      * Désactive tes logiciels de protection
                      * Fais un glisser/déposer de ce fichier CFScript.txt sur le fichier Combofix.exe (comme le lien suivant)
                      http://nsa05.casimages.com/img/2009/02/15/090215120407220272.gif
                      * Patiente le temps du scan. Le Bureau va disparaître à plusieurs reprises : c'est normal ! Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé.
                      * Une fois le scan achevé, un rapport va s'afficher: poste son contenu.
                      * Si le fichier ne s'ouvre pas, il se trouve ici ? C:\ComboFix.txt
                      0
                      2. davyvilla7 Auteur
                        File name: C:\Users\home\AppData\Roaming\bawuho.dat
                        Submission date: 2010-08-12 20:49:20 (UTC)
                        Current status: queued queued analysing finished

                        Result: 0/ 42 (0.0%)
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                        Compact Print results Antivirus Version Last Update Result
                        AhnLab-V3 2010.08.12.00 2010.08.11 -
                        AntiVir 8.2.4.34 2010.08.12 -
                        Antiy-AVL 2.0.3.7 2010.08.11 -
                        Authentium 5.2.0.5 2010.08.12 -
                        Avast 4.8.1351.0 2010.08.12 -
                        Avast5 5.0.332.0 2010.08.12 -
                        AVG 9.0.0.851 2010.08.12 -
                        BitDefender 7.2 2010.08.12 -
                        CAT-QuickHeal 11.00 2010.08.12 -
                        ClamAV 0.96.0.3-git 2010.08.12 -
                        Comodo 5715 2010.08.12 -
                        DrWeb 5.0.2.03300 2010.08.12 -
                        Emsisoft 5.0.0.37 2010.08.12 -
                        eSafe 7.0.17.0 2010.08.12 -
                        eTrust-Vet 36.1.7785 2010.08.12 -
                        F-Prot 4.6.1.107 2010.08.12 -
                        F-Secure 9.0.15370.0 2010.08.12 -
                        Fortinet 4.1.143.0 2010.08.12 -
                        GData 21 2010.08.12 -
                        Ikarus T3.1.1.88.0 2010.08.12 -
                        Jiangmin 13.0.900 2010.08.12 -
                        Kaspersky 7.0.0.125 2010.08.12 -
                        McAfee 5.400.0.1158 2010.08.12 -
                        McAfee-GW-Edition 2010.1 2010.08.12 -
                        Microsoft 1.6004 2010.08.12 -
                        NOD32 5361 2010.08.12 -
                        Norman 6.05.11 2010.08.12 -
                        nProtect 2010-08-12.03 2010.08.12 -
                        Panda 10.0.2.7 2010.08.12 -
                        PCTools 7.0.3.5 2010.08.12 -
                        Prevx 3.0 2010.08.12 -
                        Rising 22.60.03.04 2010.08.12 -
                        Sophos 4.56.0 2010.08.12 -
                        Sunbelt 6724 2010.08.12 -
                        SUPERAntiSpyware 4.40.0.1006 2010.08.12 -
                        Symantec 20101.1.1.7 2010.08.12 -
                        TheHacker 6.5.2.1.344 2010.08.12 -
                        TrendMicro 9.120.0.1004 2010.08.12 -
                        TrendMicro-HouseCall 9.120.0.1004 2010.08.12 -
                        VBA32 3.12.14.0 2010.08.11 -
                        ViRobot 2010.8.9.3978 2010.08.12 -
                        VirusBuster 5.0.27.0 2010.08.12 -
                        Additional informationShow all
                        MD5 : 1a83135311b461104d1148b2122cfa02
                        SHA1 : e4a6a597ea9fa852c2401004f0759e4b5104a742
                        SHA256: e7124044f8d42629e3fa8234ca49dd2f356c388a415d5672640758fd629bb02c
                        0
                        1. davyvilla7 Auteur
                          File name: C:\Users\home\AppData\Local\ugovasuqe.dll
                          Submission date: 2010-08-12 20:47:24 (UTC)
                          Current status: queued queued analysing finished

                          Result: 2/ 42 (4.8%)
                          VT Community

                          not reviewed
                          Safety score: -
                          Compact Print results Antivirus Version Last Update Result
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                          AVG 9.0.0.851 2010.08.12 -
                          BitDefender 7.2 2010.08.12 -
                          CAT-QuickHeal 11.00 2010.08.12 -
                          ClamAV 0.96.0.3-git 2010.08.12 -
                          Comodo 5715 2010.08.12 -
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                          Emsisoft 5.0.0.37 2010.08.12 -
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                          1. davyvilla7 Auteur
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                            1. davyvilla7 Auteur
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                              1. davyvilla7 Auteur
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                                AhnLab-V3 2010.08.12.00 2010.08.11 -
                                AntiVir 8.2.4.34 2010.08.12 -
                                Antiy-AVL 2.0.3.7 2010.08.11 -
                                Authentium 5.2.0.5 2010.08.12 -
                                Avast 4.8.1351.0 2010.08.12 -
                                Avast5 5.0.332.0 2010.08.12 -
                                AVG 9.0.0.851 2010.08.12 -
                                BitDefender 7.2 2010.08.12 -
                                CAT-QuickHeal 11.00 2010.08.12 -
                                ClamAV 0.96.0.3-git 2010.08.12 -
                                Comodo 5715 2010.08.12 -
                                DrWeb 5.0.2.03300 2010.08.12 -
                                Emsisoft 5.0.0.37 2010.08.12 -
                                eTrust-Vet 36.1.7785 2010.08.12 -
                                F-Prot 4.6.1.107 2010.08.12 -
                                F-Secure 9.0.15370.0 2010.08.12 -
                                Fortinet 4.1.143.0 2010.08.12 -
                                GData 21 2010.08.12 -
                                Ikarus T3.1.1.88.0 2010.08.12 -
                                Jiangmin 13.0.900 2010.08.12 -
                                Kaspersky 7.0.0.125 2010.08.12 -
                                McAfee 5.400.0.1158 2010.08.12 -
                                McAfee-GW-Edition 2010.1 2010.08.12 -
                                Microsoft 1.6004 2010.08.12 -
                                NOD32 5361 2010.08.12 -
                                Norman 6.05.11 2010.08.12 -
                                nProtect 2010-08-12.03 2010.08.12 -
                                Panda 10.0.2.7 2010.08.12 -
                                PCTools 7.0.3.5 2010.08.12 -
                                Prevx 3.0 2010.08.12 -
                                Rising 22.60.03.04 2010.08.12 -
                                Sophos 4.56.0 2010.08.12 Mal/FakeAvHm-A
                                Sunbelt 6724 2010.08.12 -
                                SUPERAntiSpyware 4.40.0.1006 2010.08.12 Rogue.Agent/Gen-Nullo[DLL]
                                Symantec 20101.1.1.7 2010.08.12 -
                                TheHacker 6.5.2.1.344 2010.08.12 -
                                TrendMicro 9.120.0.1004 2010.08.12 -
                                TrendMicro-HouseCall 9.120.0.1004 2010.08.12 -
                                VBA32 3.12.14.0 2010.08.11 -
                                ViRobot 2010.8.9.3978 2010.08.12 -
                                VirusBuster 5.0.27.0 2010.08.12 -
                                Additional informationShow all
                                MD5 : a519d7a439bee2af698b177dd937ae81
                                SHA1 : f97647cb708cee192e6e89b2eeca6af94d6daf58
                                SHA256: d05bdd7dbcdb6910d3ce28c54bed354f59ea081b187e5085ca774ace803702d8
                                ssdeep: 48:yGMHOHuAVhJVPYPFxH2qUT4fs/8kcTy6gLrc:LMH4nejWwIk
                                File size : 2853 bytes
                                First seen: 2010-08-12 15:10:09
                                Last seen : 2010-08-12 20:33:21
                                TrID:
                                HyperText Markup Language with DOCTYPE (80.6%)
                                HyperText Markup Language (19.3%)
                                sigcheck:
                                publisher....: n/a
                                copyright....: n/a
                                product......: n/a
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                                original name: n/a
                                internal name: n/a
                                file version.: n/a
                                comments.....: n/a
                                signers......: -
                                signing date.: -
                                verified.....: Unsigned
                                0
                                1. davyvilla7 Auteur
                                  File already submitted: The file sent has already been analysed by VirusTotal in the past. This is same basic info regarding the sample itself and its last analysis:

                                  MD5: a519d7a439bee2af698b177dd937ae81
                                  Date first seen: 2010-08-12 15:10:09 (UTC)
                                  Date last seen: 2010-08-12 18:41:52 (UTC)
                                  Detection ratio: 2/41

                                  est-ce que c'est ça qu'il faut que je te transmet pour chaque fichiers ?? :)
                                  0
                                  1. moment de grace Contributeur sécurité
                                    oui stp avec la liste les antivirus en ligne
                                    0
                                  2. moment de grace Contributeur sécurité
                                    et le nom du fichier concerné également
                                    0
                                  3. davyvilla7 Auteur
                                    ok j'ai compris je te transmets ça, j'ai du mal mais j'y arrive :-) )
                                    0
                                2. moment de grace Contributeur sécurité
                                  (sourire)

                                  => virus total
                                  0
                                  1. davyvilla7 Auteur
                                    du coup je les ai copier coller directement sur l'encadré et ça a marché voici le rapport

                                    Rapport de ZHPFix v1.12.3134 par Nicolas Coolman, Update du 12/08/2010
                                    Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-12-08-2010-22-26-32.txt
                                    Run by home at 12/08/2010 22:26:32
                                    Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
                                    Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

                                    ========== Elément(s) de donnée du Registre ==========
                                    [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] AntiVirusOverride: Modified => Donnée supprimée avec succès
                                    [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] FirewallOverride: Modified => Donnée supprimée avec succès

                                    ========== Récapitulatif ==========
                                    2 : Elément(s) de donnée du Registre

                                    End of the scan
                                    0
                                    1. davyvilla7 Auteur
                                      quand je clic sur H les lignes n'apparaissent pas. l'encadré reste blanc
                                      0
                                      • 1
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