Freebox qui plante

Bonjour,
j'ai la freebox depuis presque 1 an, elle marcher très bien jusqu'à 15 jours environ, presque tout les jours quand je l'allume l'image se bloque, impossible de l'éteindre ou de changer de chaine, donc obliger de la redémarrer a chaque fois.
j'ai fait un hardboot ( si ça se dit comme ça), ça ne change rien elle plante tous les jours je pense que ce n'est pas normal, est ce que quelqu'un peut m'aider S.V.P. (je suis brancher en WIFI)???