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71 réponses
Bonjour à tous,
J'ai un problème de connexion de la Freebox semblable à celui de free (plus haut). Je susi en dégroupage total. Elle a bien marché pendant un mois (tv et tél aussi), et depuis hier elle refuse de se reconnecter. J'ai passé l'aprem à la rebooter, elle reste bloquée dans l'état carré allumé, après le chenillard qui fait le tour du cadran et un carré qui clignote. Mais elle ne veut plus afficher l'heure. Donc plus de connexion. Quelqu'un peut m'expliquer ce qu'il se passe et s'il a eu le même problème.
Merci d'avance
J'ai un problème de connexion de la Freebox semblable à celui de free (plus haut). Je susi en dégroupage total. Elle a bien marché pendant un mois (tv et tél aussi), et depuis hier elle refuse de se reconnecter. J'ai passé l'aprem à la rebooter, elle reste bloquée dans l'état carré allumé, après le chenillard qui fait le tour du cadran et un carré qui clignote. Mais elle ne veut plus afficher l'heure. Donc plus de connexion. Quelqu'un peut m'expliquer ce qu'il se passe et s'il a eu le même problème.
Merci d'avance
Quand je branche la Freebox,
1°) tous les segments sont allumés
2°) puis un chenillard défile lentement pendant quelques secondes
3°) puis le chenillard défile plus rapidement
4°) puis un rectangle clignote
5°) puis le rectangle cesse de clignoter
6°) puis balayage par un trait de haut en bas.
Malgré les hards reboots incessants, les tentatives de laisser la Freebox allumée pendant une journée, une semaine entière, rien n'y fait, je n'ai jamais dépassé cette étape.
1°) tous les segments sont allumés
2°) puis un chenillard défile lentement pendant quelques secondes
3°) puis le chenillard défile plus rapidement
4°) puis un rectangle clignote
5°) puis le rectangle cesse de clignoter
6°) puis balayage par un trait de haut en bas.
Malgré les hards reboots incessants, les tentatives de laisser la Freebox allumée pendant une journée, une semaine entière, rien n'y fait, je n'ai jamais dépassé cette étape.
Bonjour,
J'aimerai savoir si ceux qui avaient des problèmes avec leur freebox bloquée au rectangle fixe ont réussi à les résoudre car j'ai le même problème depuis trois semaines, date à laquelle j'ai reçu une frebox 4 (migration sagem-freeebox).(je suis en degroupage, mais pas "total")
Le sagem fonctionnait et fontionne toujours parfaitement. Par contre, pas d'internet, de téléphone freebox ni de TV
La hot line m'a promis une vérification de ligne (soit disant le dslam reconnait la freebox mais perd aussitôt la synchronisation) mais je ne vois pas rien venir . Combien de temps mettent-ils à intervenir ?
J'ai également envoyé une lettre recommandée pour pouvoir eventulellement annuler sans frais de résiliation et essayer de me faire rembourser les frais de migration et de hot line. Quequ'un a-t-il déjà réussi ce tout de force ?
Merci de me faire part de vos expérieces.. cela m'aiderait ...
J'aimerai savoir si ceux qui avaient des problèmes avec leur freebox bloquée au rectangle fixe ont réussi à les résoudre car j'ai le même problème depuis trois semaines, date à laquelle j'ai reçu une frebox 4 (migration sagem-freeebox).(je suis en degroupage, mais pas "total")
Le sagem fonctionnait et fontionne toujours parfaitement. Par contre, pas d'internet, de téléphone freebox ni de TV
La hot line m'a promis une vérification de ligne (soit disant le dslam reconnait la freebox mais perd aussitôt la synchronisation) mais je ne vois pas rien venir . Combien de temps mettent-ils à intervenir ?
J'ai également envoyé une lettre recommandée pour pouvoir eventulellement annuler sans frais de résiliation et essayer de me faire rembourser les frais de migration et de hot line. Quequ'un a-t-il déjà réussi ce tout de force ?
Merci de me faire part de vos expérieces.. cela m'aiderait ...
la politique de FREE c'est 'assistance 0'. ça ma rcche dans 98% des cas,alors pourquoi se préocuper des 2% (Dont tu fais partie!).
seule solution: fais refefuser les prélèvements par ta banque.
Sinon continue de payer, si tu es philanthrope!
seule solution: fais refefuser les prélèvements par ta banque.
Sinon continue de payer, si tu es philanthrope!
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Un conseil pour ceux qui sont dans le même cas que moi (cf. posts 26 et 28) : voyant que FREE ne fait pas d'effort, j'ai demandé à un huissier
- de me rédiger une assignation en référé de la société FREE TELECOM SA ;
- de les assigner en référé (i.e. de leur transmettre l'assignation en référé).
Pour ce faire, garder toutes les pièces de votre dossier (contrat, emails) + attestation de 2 à 3 personnes : dans mon cas, lorsque je téléphonais, je me débrouillais pour le faire avec des amis, ce qui m'a permis d'avoir quelques attestations très précises, relatant les propos de la hotline... Ces attestations permettent de motiver le dossier.
Le coût de la procédure est de 350 € (75 € d'assignation et le reste pour la rédaction). Je mettrai bientôt en ligne la rédaction de l'assignation pour information, mais ce coût vous est remboursé.
Bon courage à tous ceux qui comme moi payent FREE sans aucun service en contrepartie. Un conseil pour les autres non encore abonnés à cette arnaque, prenez 9 Telecom, ils ont l'air plus sérieux d'après les echos que j'ai entendu.
- de me rédiger une assignation en référé de la société FREE TELECOM SA ;
- de les assigner en référé (i.e. de leur transmettre l'assignation en référé).
Pour ce faire, garder toutes les pièces de votre dossier (contrat, emails) + attestation de 2 à 3 personnes : dans mon cas, lorsque je téléphonais, je me débrouillais pour le faire avec des amis, ce qui m'a permis d'avoir quelques attestations très précises, relatant les propos de la hotline... Ces attestations permettent de motiver le dossier.
Le coût de la procédure est de 350 € (75 € d'assignation et le reste pour la rédaction). Je mettrai bientôt en ligne la rédaction de l'assignation pour information, mais ce coût vous est remboursé.
Bon courage à tous ceux qui comme moi payent FREE sans aucun service en contrepartie. Un conseil pour les autres non encore abonnés à cette arnaque, prenez 9 Telecom, ils ont l'air plus sérieux d'après les echos que j'ai entendu.
Bonjour!
Même problème le chenillard défile, je n'ai jamais eu la synchronisation de la freebox. J'ai pu enfin avoir l'assistance au 3244. Ayant effectué plusieurs fois les opérations conseillées, ils m'ont dit d'attendre et de laisser brancher. J'attends depuis 1 mois et demi...toujours rien. J'ai pu enfin brancher la freebox d'un ami, ça fonctionne en 1 minute le chenillard débouche sur l'heure. J'en déduit que ma box est en panne, elle n'a jamai synchronisé. En ce moment pas moyen de les joindre, j'ai envoyé un courrier il y a 8 jours; pas de réponse.J'aimerai qu'ils me disent à quelle adresse la retourner pour échange. Quelqu'un connaitrait-il l'adresse? Merci.
Même problème le chenillard défile, je n'ai jamais eu la synchronisation de la freebox. J'ai pu enfin avoir l'assistance au 3244. Ayant effectué plusieurs fois les opérations conseillées, ils m'ont dit d'attendre et de laisser brancher. J'attends depuis 1 mois et demi...toujours rien. J'ai pu enfin brancher la freebox d'un ami, ça fonctionne en 1 minute le chenillard débouche sur l'heure. J'en déduit que ma box est en panne, elle n'a jamai synchronisé. En ce moment pas moyen de les joindre, j'ai envoyé un courrier il y a 8 jours; pas de réponse.J'aimerai qu'ils me disent à quelle adresse la retourner pour échange. Quelqu'un connaitrait-il l'adresse? Merci.
Au secours!
Depuis que j'ai voulu activer le mode routeur de ma freebox, le rectangle reste fixe sur l'écran de celle ci... Même après Hard reboot et compagnie... Je voulais savoir s'il fallait atendre longtemps, si c'était normal quoi!
Merci de me répondre, je ne crois pas avoir trouvé la solution ailleurs...
Depuis que j'ai voulu activer le mode routeur de ma freebox, le rectangle reste fixe sur l'écran de celle ci... Même après Hard reboot et compagnie... Je voulais savoir s'il fallait atendre longtemps, si c'était normal quoi!
Merci de me répondre, je ne crois pas avoir trouvé la solution ailleurs...
j'ai des problemes de synchronisation, de mon free box, presque impossible de joindre le service technique, je vous prie de m'aider.
je viens de recevoir mes coordonnees d'authentification. mais le frebox je l'avais depuis plus de deux semaines, à reception de mes coordonnees de connexion, je reessaye pas de chance. les barres restent allumer en fainsant le tour carré.
j'attends vos reponses merci
je viens de recevoir mes coordonnees d'authentification. mais le frebox je l'avais depuis plus de deux semaines, à reception de mes coordonnees de connexion, je reessaye pas de chance. les barres restent allumer en fainsant le tour carré.
j'attends vos reponses merci
wéwé...on est tous dans la même galère d'après se ue je vois. Moi, j'ai le même problème que toi. J'ai donc une solution pour twa :
1. Interdiction à Free de tirer ton fric. Appel ta banque.
2. Prend ton mal en pascience
3. reboot ta freebox une bonne 10ene de fois
4. laisse la branché toute la nuit
5. Si za ne marche pas, refait 4. mais en retirant le téléphone
--------------------------------------------
6. Appel FT
6. Si sa ne marche toujours pas...jette ta FreeBox...
1. Interdiction à Free de tirer ton fric. Appel ta banque.
2. Prend ton mal en pascience
3. reboot ta freebox une bonne 10ene de fois
4. laisse la branché toute la nuit
5. Si za ne marche pas, refait 4. mais en retirant le téléphone
--------------------------------------------
6. Appel FT
6. Si sa ne marche toujours pas...jette ta FreeBox...
zouap
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Date d'inscription
mardi 14 décembre 2004
Statut
Membre
Dernière intervention
14 décembre 2004
14 déc. 2004 à 13:46
14 déc. 2004 à 13:46
Salut à tous
Allez j'en rajoute un peu, voilà mon cas:
Depuis une semaine je n'ai plus de tonalité sur ma ligne FT lorsque la freebox est connectée.J'ai fait toutes les manips que préconise free dans l'assistance en ligne ( http://faq.free.fr/?q=1035 )mais rien n'y fait.Surtout que cela marchait très bien avant ! Que faire ?
Je précise que j'ai la freebox, je suis en 2048 et non dégroupé (même pas partiel car c'est prévu pour le premier semestre 2005)
Merci d'avance pour vos réponses
Allez j'en rajoute un peu, voilà mon cas:
Depuis une semaine je n'ai plus de tonalité sur ma ligne FT lorsque la freebox est connectée.J'ai fait toutes les manips que préconise free dans l'assistance en ligne ( http://faq.free.fr/?q=1035 )mais rien n'y fait.Surtout que cela marchait très bien avant ! Que faire ?
Je précise que j'ai la freebox, je suis en 2048 et non dégroupé (même pas partiel car c'est prévu pour le premier semestre 2005)
Merci d'avance pour vos réponses
Bonjour,
Mon problème et autre que le bon fonctionnement de la freebox. Pour l'instant tout va bien... Tous sauf le telephone (heuresement je ne suis pas en degoupage total et je peux utiliser mon telephone FT).
Et pourquoi? Parce que depuis mon inscription à l'offre freebox je n'ai pas reçus les indentifiants et mon mot de passe. Ni par mail ni par courier. J'ai fait une lettre avec AR mais sans réponse bien evidement. Savez-vous une adresse de mail de free? Ou connaissez vous quelqun qui a les mêmes soucis que moi?
Merci pour votre aide.
Alina.
Mon problème et autre que le bon fonctionnement de la freebox. Pour l'instant tout va bien... Tous sauf le telephone (heuresement je ne suis pas en degoupage total et je peux utiliser mon telephone FT).
Et pourquoi? Parce que depuis mon inscription à l'offre freebox je n'ai pas reçus les indentifiants et mon mot de passe. Ni par mail ni par courier. J'ai fait une lettre avec AR mais sans réponse bien evidement. Savez-vous une adresse de mail de free? Ou connaissez vous quelqun qui a les mêmes soucis que moi?
Merci pour votre aide.
Alina.
Dans ton recommandé, il faut mettre "MISE EN DEMEURE" dans le sujet... et tu les met en demeure de répondre sous 7 jours en donnant ton adresse postale, email, numéro de compte client, numéro de téléphone freebox, FT ou portable...etc. et tu les menace de porter plainte et de couper les prélèvements.
Si tu n'a pas de réponse dans le délai, envoie une lettre au procureur de la république... ce sera pris comme une plainte.
Et tu fais couper les prélèvement de Free !
Si tu n'a pas de réponse dans le délai, envoie une lettre au procureur de la république... ce sera pris comme une plainte.
Et tu fais couper les prélèvement de Free !
il semble également qu'il faut leur renvoyer la freebox en recommendé sinon il vous la facture 120 euros. J'aimerais que godart m'indique la procedure pour le proces ca va interresser les autre forum également . egalement je vous suggère un mail a 60 million de consommateurs( sur leur site rubrique contact et suggestion). histoire de faire unpetite pub remonté de bretelle a free.
Le procès :
- tu vas défendre tout seul devant l'avocat de FREE ton affaire
- il vont te contacter un à trois jours avant pour te proposer un remboursement (ils m'ont proposé 720 euros incluant tout) : si tu acceptes, la procédure est arrêtée, ils t'envoient le chèque : ils ont en effet peur que ton cas soit public. Mais, il ne faut pas accepter, car s'ils ne remettent pas le chèque, tu devras tout recommancer à zéro pour la procédure...
Dès que mon affaire sera terminée (demain soir a priori), je pense que j'enverrai le dossier dans son intégralité à 60 millions de consommateurs.
Bon courage à vous tous
- tu vas défendre tout seul devant l'avocat de FREE ton affaire
- il vont te contacter un à trois jours avant pour te proposer un remboursement (ils m'ont proposé 720 euros incluant tout) : si tu acceptes, la procédure est arrêtée, ils t'envoient le chèque : ils ont en effet peur que ton cas soit public. Mais, il ne faut pas accepter, car s'ils ne remettent pas le chèque, tu devras tout recommancer à zéro pour la procédure...
Dès que mon affaire sera terminée (demain soir a priori), je pense que j'enverrai le dossier dans son intégralité à 60 millions de consommateurs.
Bon courage à vous tous
Bonjour GODARD,
Peux-tu, stp, me contacter rapidement afin de me préciser dans les détails qu'elle a été ta démarche ?
4 mois d'attente, ce n'est plus de la patience mais de l'inconscience donc je me décide à passer à l'acte sinon dans 1 an rien n'aura évolué.
Je ne demande pas grand chose : que ma ligne fonctionne ou le remboursement de tout mes frais et puisqu'ils sont incapables de répondre favorablement à cela ... A l'attaque.!!!
Ca serait vraiment super sympa si tu pouvais me contacter : Faridpo@free.fr.
Merci et Bon Courage à Tous.
Peux-tu, stp, me contacter rapidement afin de me préciser dans les détails qu'elle a été ta démarche ?
4 mois d'attente, ce n'est plus de la patience mais de l'inconscience donc je me décide à passer à l'acte sinon dans 1 an rien n'aura évolué.
Je ne demande pas grand chose : que ma ligne fonctionne ou le remboursement de tout mes frais et puisqu'ils sont incapables de répondre favorablement à cela ... A l'attaque.!!!
Ca serait vraiment super sympa si tu pouvais me contacter : Faridpo@free.fr.
Merci et Bon Courage à Tous.
bonjour tous le monde
voila ma freebox ne se syncronise plus depuis 3 semaines
tou a commencé un lundi ou bizarrement ma connection été ralenti (pendant 15 jours ca commencé deja a ralentir )
puis le lendemain me petit cheniller tourné et rien depuis se jour la
j' ai telephoné au hotline ( 4 fois) et jai réussi a les jouindres
il ont fai le teste sur ma ligne et mon di que ct FT qui avait un probleme sur ma ligne
merci de m' aidé
PS: ca fai 7 mois que je sui chez free avec 2048 et ma ligne est a 650m de la borne jai une freebox 3 (elle marche chez un pote)
voila ma freebox ne se syncronise plus depuis 3 semaines
tou a commencé un lundi ou bizarrement ma connection été ralenti (pendant 15 jours ca commencé deja a ralentir )
puis le lendemain me petit cheniller tourné et rien depuis se jour la
j' ai telephoné au hotline ( 4 fois) et jai réussi a les jouindres
il ont fai le teste sur ma ligne et mon di que ct FT qui avait un probleme sur ma ligne
merci de m' aidé
PS: ca fai 7 mois que je sui chez free avec 2048 et ma ligne est a 650m de la borne jai une freebox 3 (elle marche chez un pote)
bonjour
je viens de lire ton message.
Oui moi aussie j'ai eu ce probleme il mon fait poirotter pendant un petit moment malgré kil ce rendent pas compte quon payent
la communication,le probleme a duré 4 mois sens free sens telephone sens tele.il mon fait venir un tecnicien je les pas eu de suite il a fallu
2mois avent kil ne vienne a mon domicil.pour me dire koi j'ai un soucis dans ma ligne telephonique kil fallait kil revienne.
le probleme et revenu je doit a nouveau a un tcenicien qui doit venir.de plus il me doivent le remboursement de mes facture que j'ai regler
avec canal+j'attend encore le remboursement j'espere que j'ai repondu a ton attente.
mais sache une chose que cet lomgt meme tres lomgt avent kil ne vienne.
bonne soiré.
je viens de lire ton message.
Oui moi aussie j'ai eu ce probleme il mon fait poirotter pendant un petit moment malgré kil ce rendent pas compte quon payent
la communication,le probleme a duré 4 mois sens free sens telephone sens tele.il mon fait venir un tecnicien je les pas eu de suite il a fallu
2mois avent kil ne vienne a mon domicil.pour me dire koi j'ai un soucis dans ma ligne telephonique kil fallait kil revienne.
le probleme et revenu je doit a nouveau a un tcenicien qui doit venir.de plus il me doivent le remboursement de mes facture que j'ai regler
avec canal+j'attend encore le remboursement j'espere que j'ai repondu a ton attente.
mais sache une chose que cet lomgt meme tres lomgt avent kil ne vienne.
bonne soiré.
Bonsoir,
En ce qui me concerne, le problème était uniquement lié à 2 choses : un firmware pas très au point (les firmware suivants ont corrigé le problème) et pour avoir une qualité optimale j'ai décidé de relier les 2 boitiers en ethernet.
Depuis, tout va pour le mieux et j'espère que ça continuera ainsi.
Bon Courage à toi, il est vrai que l'assistance de Free n'est pas son point fort mais quand ça marche, c'est ce qu'il y a de mieux.
Bonne Soirée.
Farid
En ce qui me concerne, le problème était uniquement lié à 2 choses : un firmware pas très au point (les firmware suivants ont corrigé le problème) et pour avoir une qualité optimale j'ai décidé de relier les 2 boitiers en ethernet.
Depuis, tout va pour le mieux et j'espère que ça continuera ainsi.
Bon Courage à toi, il est vrai que l'assistance de Free n'est pas son point fort mais quand ça marche, c'est ce qu'il y a de mieux.
Bonne Soirée.
Farid
bonjour je nest toujours pas recus le cable dalimentation telephonique et je nest toujours pas de ligne sa fait plus dune semaine vous m avez dit que jedevais le recevoir par crono poste et je nest rien recus merci de bien vouloire me repondre au plus vite
27 oct. 2004 à 13:04
le seul truc qui a marche debranche et rebranche 4ou 5 fois de suite mais tu l'as sans doute essaye par contre si qq a une solution miracle pour faire fonctionner ce ppde telephon je suis preneur