Piratage live box TV

Bonjour,
j'ai eu un petit soucis avec la live box et orange. En effet, je viens de m'apercevoir au bout de 6 mois qu'on louait des vidéo 24/24 sur la télé par la livebox à mon insu étant donné que ni moi, ni mon mari ne sommes là au moment des faits et que PERSONNE d'autres n'a les clés de chez moi!!!j'ai beau expliqué cela Orange qui me certifie qu'il est IMPOSSIBLE de pirater la live box car il faudrait le n°IP de ma livebox, mon code secret client et mon code parental et surtout détenir MA livebox!Or le 2 octobre, j'ai été piraté (bien sur, QUE des films pornos et des factures de 30 à 60€ de plus chaque mois!) à 0h49, heure à laquelle j'étais avec mon mari au restaurant avec du monde! Ma question est donc: est ce que le live box est (comme ils disent) "sans faille" et si ce n'est pas le cas (ce dont je suis sure!!!)comment peut on faire pour la pirater, pouvez vous me détailler au max le protocole pour le faire??? Car je dois envoyer une lettre de réclamation à Orange pour avoir un dédommagement mais ils me disent que de toute façon c'est impossible (donc je voudrais leur clouer le bec!et qu'ils puissent pas me démontrer le contraire) et en plus ils rajoutent que je ne peut pas prouver ce que je dis à savoir que je ne suis jamais là à ces heures là!(même le témoignage du restaurateur ou de ma famille ou même les tickets de caisse du restau au heures de location ne servent à rien d'après eux) et en plus ils m'ont vraiment pris pour une conne et j'aurai aussi pu claquer mon mec le soir même si j'avais pas eu cette facture détaillée).
Dernière chose??? Ils m'ont fait changer mon code client et parental mais est ce que ça veut dire que cela ne risque pas de se reproduire étant donné qu'ils ont déjà réussi une 1ère fois alors pourquoi pas une seconde fois, que dois je faire pour sécuriser le truc?
Merci à tous par avance