probleme reception tv orange par satellite Résolu/Fermé

Question

Bonsoir, 

J'ai la tv orange par satellite et la livebox. J'ai le decodeur blanc. Depuis vendredi soir je ne recoit plus les chaines de france télévision, M6 et W9. Avant aucun soucis, tout marchait bien ! 
Je viens d'appeler orange qui me dit de faire intervenir a mes frais un anteniste alors que le signal de reception est bon, je ne comprend plus rien. 
Entre le moment ou tout fonctionnait et celui ou tout debloque, nous n'avons touche a rien, aucun vent qui aurait pu faire bouger la parabole ..... 
Vous avez une idée ????? 

CordialementConfiguration: Windows Vista Internet Explorer 7.0

tontondoc · Accepted Answer

Pour ceux ki recevraient certaines chaines mais pas toutes (les chaines générales et celles d'orange), avant toute chose vérifiez que vous avez bien inséré la carte d'accès avec LA PUCE VERS LE BAS...
La honte pour moi!!! j'ai galéré 2 heures pour rien à cause de ça, alors si ma connerie peut servir a quelqu'un...
Sinon bon courage!!

fury34 · Answer

J'ai exactement le même problème avec les mêmes chaines depuis le début de l'année 2009  alors que tout marchait très bien avant. Je pensais que c'était un problème local mais apparemment non, je suis dans le département de l'Hérault... J'ai envoyé un message à orange mais aucune réponse... Moi non plus mon antenne n'a pas bougé et ça saute de temps en temps puis ça revient... Si c'était un problème d'antenne il n'y aurait plus rien du tout de toutes façons...

fury34 · Answer

Merci beaucoup pour cette info...

Ce midi j'ai réussi à voir la TV sans problème pendant 1 heure mais est ce que ça va durer...? 

Sinon, j'utiliserai ta méthode

kijy · Answer

J'ai moi aussi des problèmes pour recevoir M6 et W9, avec -31DB en réception sur HB13°, ce qui est bizarre c'est que c'est par temps clair que je les perd, par temps pourri comme aujourd'hui tout est nickel. 

J'ai posé ce jour la question au 3900, je vous livre leur réponse:
"Il faudrai que vous trouviez quelqu'un qui aurai le même décodeur que le votre pour tester sur votre installation. Si c'est pareil alors faite venir un antenniste, si ça marche demandez nous de changer votre décodeur".

Bon il me reste plus qu'a allez sonner à toutes les portes de mon village pour trouver si quelqu'un aurai par un SD85, à moins que parmi vous il y ai un Chablisien au moins je ne me ferai pas mouillez pour rien......

Linxe · Answer

Bonjour tout le monde,

Moi aussi je viens d'avoir ce problème, pour y remédier j'ai juste redémarré en appuyant sur la touche On/Off de la télécommande, une fois redémarré toutes les chaînes étaient a nouveau visible !

anonyme · Answer

Mercredi 8 avril la télé satellite Orange fonctionnait bien chez nous, nous sommes montés dans notre résidence secondaire, là rien ne fonctionnait, mais comme c'est en altitude avec la neige je ne m'inquiète pas....
revenus à la maison lundi, plus de télé Orange (la parabole ne capte plus rien et pas de signal du tout) !!!
Alors.... c'est les deux paraboles qui ne fonctionnent plus.... bizarre ! J'ai appelé Orange qui me dit que ça vient de là !!!

Brice · Answer

Salut la compagnie!

Bon je viens juste faire profiter mon experience;)
Je suis egalement avec la formule tv sat d'orange,et aps avoir deplacé mon antenne pour des raisons d'encombrements (bah quoi ca vous plait vous un fil qui traverse la cuisine et la salle?!) j'ai perdu la reception des chaines d'orange ainsi que M6 et W9..
Je m'appretais a siester quand je me suis dis que je devrais essayer de regler la tete lnb de la parabole!Alors je sorts l'escabot grimpe et la place a l'horizontal (a peu pres) et pouf j'ai re toutes mes chaines!!

J'ai souvenir d'avoir lu quelque part que la tete lnb de la parabole devait avoir un certain ° de positionnement generalement 5° normalement y'a un repere pour aider!Ayant fait ce reglage sans aide j'ai pas de lien à partager mais je suis sur que vous trouverez vite :)

Bon j'espere que ca pourra aider quelques personnes :) pour info j'ai un decodeur orange samsung tv shd 85 et une parabole universelle de 80cm orientée sur astra avec un signal a -36dB.

Bonne journée a tous :)

sam · Answer

j'ai eu le meme sousi ke toi ta parabole a mal été orienté ou bien ta parabole est petite du 60 les chaine w9 et m6 sont tres sensible il suffi ki face un temp nuageux ou ke ta parabole bouge d'un minimetre tu ne recevra plus c chaine voila.

sam · Answer

oui c vrais le service technique de orange c pas tros au top en plus chez les autre opérateur il ont des offre bien plus attractif au niveaux qualité prix si tu voix ça fonctionne  pas change opérateur

cece76 · Answer

boujour a tous, bien content de ne pas etre seul a me tirer les cheveux pour que ce foutu demodulateur fonctionne.
j'ai aussi le decodeur blanc, je suis orienté sur astra, mon signal est de -36, donc bon, lors du reglage la recherche des chaine me trouve toutes les chaines, et quelques heures plus tard, au revoir m6 w9 nrj12, puis france tv, et le signal de reception n'a pas bougé d'un poil!!!
ca devient très lourd, a mon tour de batailler avec le sav!!
bon courage a tous!!!!!!

Rage71 · Answer

Orange n'est pas capable de fournir un service correct, de ce fait il parraît plutôt difficile de leur faire confiance.
Deux solutions sont possibles afin de résoudre le problême:
_La première consiste à appuyer environs 10 SECONDES sur le bouton marche /arrêt de votre décodeur de qui a effet de le remettre à l'état d'origine.
_La seconde est d'obtenir, au niveau du réglage de votre décodeur tv un signal de 74% mini donc environs -34DB au max signal car certaines chaines ne sont pas "captables" en dessous de çà.
Bon courrage, moi j'essaie de brancher un second décodeur TV sur ma Live ce qui pour orange est impossible, car réception par Sat. et pourtant j'ai réussi à obtenir les chaines sauf bouquets????

franours1 · Answer

bonjour,
je vois que les problèmes sont nombreux. voici le mien : j'ai une parabole pointée sur Astra et un décodeur Canal sat, canal + sur lequel je capte parfaitement plus de 200 chaines, ainsi que les chaines payantes, 
j'ai pris la TV D'orange avec mon abonnement internet et je DEVRAIS recevoir grâce à leur démodulateur SHD 85 les chaines sur le satellite, mais il semblerait "d'après le démodulateur" que LE SIGNAL EST INSUFFISANT. donc je NE CAPTE ABSOLUMENT RIEN SUR LE SATELLITE.
par contre, je capte sur le rateau 17 chaines de TNT (sauf la 3 bizarrement).
je téléphone à orange qui me précise que ma parabole doit être orientée sur 19.2° Est et que je n'ai qu'à faire appel à un antenniste.
avant de bouger ma parabole, vérification sur son orientation sur documentation canalsat et ma parabole est bien orientée 19.2° Est (sinon je ne recevrais pas canalsat et canal+, enfin c'est ce que je suppose).
j'ai une tête à deux sorties, je ne vois pas où est le problème, j'ai pas envie de tout dérégler sur canal pour quelques chaines sur orange.... pourtant j'aimerai bien les recevoir........puisque c'est le même prix.
Si quelqu'un a une idée ?
PS : je me suis demandé que, peut-être, éventuellement ma parabole n'est peut-être pas tout à fait bien orientée et je capte quand même canal sat mais que pour orange, l'orientation doit être plus précise ???? est-ce possible ?

nicolas · Answer

J'AI TROUVE LA SOLUTION, COMME LE DIT NOTRE CHER AMIS, IL SUFFIT D4APPUYER 10 SECONDES SUR LE BOUTON ON/OFF !!!!! SA MARCHE !!!!!

pasmur · Answer

le pire c est qu il faut appeller et c est payant deja que c est pas les moins cher du marché ils nous prennent vraiment pour des vaches a lait 
30 minutes a tél pour rien y en a marre de orange

salut · Answer

Merci aux forums de nous permettre de résoudre des problèmes qu'Orange met une éternité à régler§ J'ai testé les 10 secondes à appuyer sur le bouchon marche/arrêt et ça a marché!!!

Orange les FDP · Answer

Orange c'est des baise couyons ils nous font payer pour des chaînes qui ne marchent pas ! 
je serais le seul a avoir se genre de pb je ne dirais rien mais sur la casi. totalité des forum je vois la plupart des gens aillant le même pb !  
Ils est temps que les employés prennent la retraite car ça devient FRANCHEMENT grave !!! 


Orange = Grosse merde qui se font choucrouter leur derrière pas nettoyé .

Anthony · Answer

Bonjour, j'ai également un problème avec la réception des chaines par satellite..
J'ai la tv orange par adsl et satellite depuis peu, j'ai installé le décodeur il y'a environ une semaine dés réception d'internet avec la livebox, et j'ai constaté que je ne capte que les chaines internationales, à part Direct 8, BFM TV et deux ou trois autres.. Je n'ai pas TF1, France Télévisions, M6, W9, etc.. 
Alors, j'ai contacté l'assistance téléphonique, il m'ont dit que c'était un problème commercial, que ma carte TV n'était pas compatible, que c'était une carte pour ADSL uniquement et non pas par satellite.. 
Cela ne vient pas de l'antenne, l'installation de mon antenne m'indique une bonne réception du signal..
Je me suis donc rendu à la boutique, et il m'ont donné une autre carte TV, cependant j'ai installé cette nouvelle carte et j'ai toujours ce même message qui s'affiche lorsque je zappe sur TF1 par exemple : "Cette chaine n'est pas disponible dans votre abonnement. Pour plus d'infos, rendez-vous sur le site maboutique-internet.orange.fr"... Ils ont commandé une autre carte, que je recevrais dans le courant de la semaine qui arrive, mais je reste assez sceptique..

CLAUDI57450 · Answer

pas de réception sur demo orange par contre avec le meme cable j ai canalsat  bizarre
j ai appuyé 10 s sur le bouton marche/arret  et tjs rien
auriez vous une autre astuce
merci bcp
claudi

atomik6 · Answer

bonjour ,

j'avais le souci de reception de quelques chaines dont  M6 W9 en étant sous hotbird a -47dbs et signal a 100 % ,je suis passer sur ASTRA avec reception a -46dbs et signal a 100 % 
resultat : meilleur image , et surtout réception de plus de chaines et aussi de M6 et W9 en autre 

Atomik
SDH85 + parabole plate 60cm sur ASTRA 19 °

sb 59 · Answer

salut a tous
moi aussi j'ai des problème avec la tv orange sur internet   des jours toutes les chaines par contre comme ce jour rien et ce depuis 4 jours  ils n ont même pas la politesse de répondre aux messages  je vais les foutre dehors

centerless · Answer

bonjour a tous.
mon soucis est le suivant.
je suis aussi avec ce p***** de démodulateur blanc, relié a la live box, l'antenne pointée sur astra avec une réception a -28db, donc, un signal plutôt bon, mais il ne me trouve aucune chaine.
appel au 3900, et la, la simple réponse , faites venir un antenniste, il vous règlera ca simplement...
un amis, qui pose de antennes est venu, il n'a rien trouvé d'anomal, pour lui, tous va bien.
je rappel le 3900, changement de démodulateur, et toujours le même pb.
je ne sais plus quoi faire la...

sb 59 · Answer

bonsoir a tous
j ai résolu ce probléme  le démodulateur blanc ne marchait plus pour le vérifier trés simple branchez un lecteur de cd dessus si la panne viens du démodulateur le cd ne passe pas sur votre telé

annie · Answer

Bonjour,
J'ai eu un pb de ce style récemment. Il a fallu changer le décodeur et depuis tout remarche. Pareil pour nous, aucun évènement pour que le décodeur ne fonctionne plus. Orange n'a fait aucun pb pour changer le décodeur que j'ai reçu en 48 heures dans un détaillant à côté de chez moi.
Cordialement.

d · Answer

j'ai le même problème mais pas de solution j'ai même échanger le decodeur et rien ni fait

dd · Answer

nous avons le même problème... et pourquoi le reste du bouquet TV marche sans problème !!!

krys31 · Answer

Boitier Orange TV le fameux Samsung shd de couleur blanc.

Contrairement à ce indiqué : ne gère pas les by-têtes sans parler qu'il ne connait pas les radios en clairs ni même l'ajout de transpondeur manuellement.

Boitier Balmet (une des marques de optex) pour la réception en clair : des chaines comme arte en clair passe très bien, avec le boitier blanc d'orange écran noir depuis quelques jours alors que ça marche sur le Balmet. 

Problème également constaté sur les chaines m6 et w9, si je touche d'un millimètre de vertical ou horizontal ou la tête, on perd tout  pour ce qui est de hotd-bird!

10 secondes et même passé appuyé sur la touche on/off ça ne donne rien.

Teste Astra : pas de chaines en plus, mais aucun problèmes rencontrés.

Teste Hot-Bird : en dehors de m6 et w9 d'on Arte, beur tv, télésud, rtl 102.5 en écran noir, on a odyssée, ab moteurs, Equidia, jimmy et Entertenment en plus.

Les chaines soit disant inclu qui sont en réalité gratuites :
(Arte, Direct8,) Luxe TV, Fashion TV, France24, EuroNews, Liberty TV, TV8 MontBlanc, TV5 Monde (Europe sur Hot-Bird, FBS sur Astra bien qu'on aient les deux au final)

cinqcordes · Answer

Cela vient de la polarisation de la tête, tournez doucement et cela va fonctionner, les bugs ou décrochements viennent aussi de ce problème.

doudou76 · Answer

Bonjour à tous,
Depuis le passage de la TV analogique à la TV numérique, Orange doit envoyer a ses clients le nouveau décodeur qui lui est noir. L'actuel le blanc n'est pas apte à recevoir les chaînes numériques par le satellite. 
Depuis la coupure en Bretagne des réseaux analogiques et bien je ne reçois que les chaînes de la TNT par le biais du cable herzien donc par le rateau, mais plus rien par le sattelite, le décodeur ne les trouve plus. Ah oui je n'ai pas préciser sur mon décodeur blanc j'ai branché les deux cables herzien et satellite car le hertien est indispensable pour recevoir les chaînes TNT en HD.
Mais n'avez vous pas un coup de fil d'Orange, car ils m'ont appeler courant décembre 2010 pour me prévenir du changement de décodeur.
@+
DB

doudou76 · Answer

Bonjour,
Il faudrait que nous explique comment est brancher ton décodeur Orange ?
Reçois tu les chaîne par le satellite ou par ADSL ?
J'ai aussi eu quelques soucis aussi et en faite je me aperçue que mon câble antenne hertzien était branché sur RADIO et par sur TV de la prise murale. Au départ tout fonctionnait bien et d'un seul coup je ne recevais plus que la TF1 la M6 et W9 (non HD) mais aucune des autres chaînes. Et quand j'ai trouvé le problème et branché sur TV et miracle toutes les chaînes ont été présentes y compris les chaînes HD (TF1 HD, M6 HD, FRANCE 2 HD et ARTE HD).
Ensuite j'ai eu un autre soucis et c'est ma femme en passant l'aspirateur a bougé légèrement la câble satellite (cette fois-ci) et du coup je ne recevais plus les chaînes. J'ai donc pris mon mal en patience, tout débranché et rebranché, redémarré la livebox, redémarré le décodeur et j'ai été dans le menu (Chaînes TV) puis pointage satellite et là tu peux voir si le signal de ton satellite est bon.
E résumé, avant de faire venir un antenniste, regarde bien tes câbles.
Bon courage.

fjbox · Answer

bonjour bonjour  bé moi j ai eu un gros probleme mon decodeur blanc orange ma laché 5 jours apres l avoir instalé je me suis retrouvé sans aucune chaine le pire j avais faire basculer mes chaines canalsat et aujourd hui j ai mon vieu decodeur noir canal sat qui lui tourne comme une horloge

nestor · Answer

bonjour moi aussi j'ai le même problème j'ai le décodeur blanc de chez orange tous est bien brancher mais quant j'ai regarder le pointage antenne celui si m'indique que le signal est nul alors en premier g changer la tête de parabole au passage je test le fil antenne pour voir si celui si n'ai pas couper de se coter la R.A.S et toujours pareil  je vais cher orange on me change ma live boxe la toujours pareil signal nul donc il me reste plus a retournez chez orange pour faire changer mon décodeur en espèrent que sa marchera

Yves51 · Answer

Les techniciens du 3900 ne décrochent plus (attente de 45 min aujourd'hui), au bout d'un moment, ils coupent même leur message vocal pour m'inciter à raccrocher (attente encore 10 min  de plus). Comme ils ne peuvent pas résoudre mon pb d'activation de droits sur le bouquet standard et cinéma séries, ils m'évitent. Pendant ce temps, moi je paie 69€ tous les mois. Ils m'ont tout fait changer, y compris la parabole (-40 sur astra 19) et je reçois vivolta et orange sport alors que je ne devrai pas, mais point de bouquets (hic) Dire que j'ai quitté canalsat parcequ'ils étaient nuls... orange est aussi nul qu'eux

patton07 · Answer

bonjour j'en ai marre ca fait 3 semaines que je ne recois plus les chaines nationales  seulement la 7, 8, et bfm bravo orange qui ne prend ,à pas les sous ,la peine de prévenir leurs clients . parait il que c'est un problème de satellite et que cela devait réparé le 28 juillet,nous sommes le 29 et toujours rien. personne ne peut me donner d'autre explications et surtout pas orange.

marcel · Answer

Bon ben je vois que nous sommes nombreux sur cette histoire de réception de chaines nationales. Le signal satellite est bon, je capte un bon paquet de chaines gratuites (donc on va pas me dire que tf1 émet un signal plus faible que des chaines etrangeres libre d'acces et qu'il faut mieux orienter sa parabole!!)Pour ma part je possède le shd85, ils m'ont dit de changer de carte mais n'ont pas parlé de de pb de satellite, donc décodeur ? carte ? satellites ? affaire à suivre...

marcel · Answer

C'etait bien la carte pour info...

tititrot · Answer

Bonjour, 
J'ai changé ma petite antenne pourrie par un décodeur TV avec la télé d'orange, j'ai reçus le décodeur SHD 50, le problème c'est que le câble de mon antenne parabolique et à l'étage, et moi je déplace mon décodeur sur la télé en bas, sachant que le câble est en haut et qu'il doit se connecter au décodeur, comment faire ? 
Je vais poser une question qui va vous paraître débile mais est ce que 'on est obligés de connecter le câble de l'antenne satellite ? 
J'espère que vous aurez une réponse à me donner ! 
Merci 
tititrot

alèze · Answer

Une solution qui va surement aider beaucoup de personne....
un soir je n 'ai plus de tnt sur ma tv d'orange sans prévenir,il me reste juste la chaine 16 et toutes les chaines des autres pays,je comprend rien il n'y a pas de mauvais temps pas de pluie,pas de vent donc aucun problème sur ma parabole.Le lendemain j'appelle Orange,j'ai un technicien pendant une heure qui me fais faire toutes les étapes de recherches de chaines ,de pointage de satellite(que j'avais deja fais auparavant)sur Hotbird enfin du compte il me dis il faut changer votre decodeur monsieur,dès le lendemain je vais dans une boutique Orange faire le changement,sur le retour je suis content je vais enfin retrouver mes emissions préférées.Chez moi je rebranche le tout correctement mise a jour etc... et la!!!!! toujours rien, plu de tnt comme au départ déçu je cherche quand même 2 heures et je me dis je vais voir ma parabole,je la bouge de son mat de 1a2 mn vers la droite ou la gauche tout en regardant la frequence de réception sur ma TV(tout est vert nickel!!!comme avant)je refais une recherche de chaines et la tout fonctionne j'ai toutes mes chaines EUREKA!!!!!je vais me recycler chez Orange^^

tounta · Answer

Bonsoir,
je tiens à remercier tontondoc grâce à qui nous avons maintenant toutes les chaînes: ca fait plus d'un an qu'on a notre carte à l'envers ... et juste la 2, 3, 5....
Bonne année 2012.
tounta

mary_bag · Answer

G rencontré des pb avec installation parabole orange: je ne recevais que très peu de chaines. J'ai eu l'idée de brancher la fiche livebox qui est reliée au décodeur sur l'entrée rouge au lieu de l'entrée jaune & miracle, j'ai toutes les chaînes tnt + d'autres comme rtl .. 
Suis très déçue d'orange, d'autant qu'on m'a raccroché au nez! Bref j'ai perdu 1 tps de folie au tél & pour rien .. Bref. 

Courage à toutes & à tous.

marie

Elow61 · Answer

Bonjour, 

J'ai eu le même problème que certain d'entre vous, je ne recevais plus aucune chaine, j'avais donc appelé Orange, qui m'a envoyé un nouveau décodeur. Le nouveau me permettait de voir seulement deux ou trois chaines telle que Direct 8 etc... 
du coup je suis venue sur ce forum et grâce à vous, j'ai pu trouvé mon problème. 
J'avais juste mit ma carte à l'envers ! Alors , je vous conseille à tous de bien vérifier. Car la puce doit être en bas ! La mienne était en haut --'. 
Merci en tout cas à tontondoc, car c'est grâce à lui que j'ai pris l'initiative d'aller vérifier si ma carte était bien mise . 
J'espère que ca en aidera quelques uns.

payoma · Answer

bonjour,

Meme problème sur Grenoble depuis Vendredi soir. Je n'ai plus la chaine 2, 3, 5, 6, W9, NT1, O, téléGrenoble....
Mais TF1, Arte, NRJ12... fonctionne...
Ils sont tous gentils de faire des modifications de réseaux, mais tant que cela ne touche pas 20 millions d'usagers, ce n'est pas la peine d'attendre de l'aide ou meme une excuse.

Helas, pas de solution à proposer

seboulle · Answer

Bonjour,
Nous sommes en 2013 je reposte sur ce sujet.

Nous avons eu ce problème. Après deux jours à chercher avec les téléphones Androids avec des applications qui ne servent à rien , Résultat no-signal-est-affiche-sur-l-ecran, aucun signal Satellite ASTRA et HOTBIRD !

Après mainte recherches sur le net, chose qui m'a rien donné j'ai attendu le lundi et suis allé acheter un pointeur satellite sonore 15euro brico leclerc.
http://servimg.com/index.php?noimg=1&lang=en&k=136

Alors de là j'ai mi 5 min à comprendre le système de fonctionnement et au bout de ces 5min j'ai vu que là ou le biper et l'aiguille réagissait le plus c'était au moins à  20 degrés au dessous de ce que nous avions réglés de la j'ai interagi sur la gauche et la droite en faisant de même.

J'étais sur astra quand je suis retourné au décodeur orange signal nul de la j'ai regardé hotbird ou mon signal avant était nul et magie le signal était à 75% de puissance et 100 % de qualité de la mise à jour des chaines et paf c'est gagné.

Nous avions placé la parabole dans la bonne direction sud quand même.
N'hésitez pas avec ce testeur je me suis aperçu que 1 ou 2 degré comptaient énormément et que nos mesures d'angle avant le testeur était farfelue .

15euro et pas d'intervention de technicien .

Probleme reception tv orange par satellite

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