Vistaprint ! Fermé

Question

Bonjour,
Je vien de passer commande sur vistaprint le 03/1008 et le système a enregistré 2 commandes alors que je n'en ai validé qu'une seule au moment d'accepter le paiement. C'est un dysfonctionnement de leur système. J'ai réagi le jour même en envoyant un e-mail pour qu'ils annulent la commande en trop. Le service client m'a répondu aujourd'hui (06/10/08) qu'il n'est pas possible d'annuler une commande.
Je recommande donc à tous de faire très attention à ce site.

cyb · Accepted Answer

Même souci que vous, c'est inacceptable. Dès que ma banque ouvre, j'annule la transaction et je l'ai préviens par mail en leur disant que j'ai appelé ma protection juridique. C'est dommage, j'avais déjà acheté un tampon chez eux et tout c'étais bien passé. Qu'ils proposent pleins d'option et d'autres produits, même si c'est un peu à outrance, pourquoi c'est leur gagne pain. Mais qu'a la fin de la commande vous cliquer juste pour voir ce que l'on vous propose alors que pour vous la commande est déjà fini puisque vous avez donné votre numéri de cb ou payé sur paypal, là c'est...

bourgh · Answer

VistaPrint est une société qui ne respecte pas le client !
VistaPrint est une société qui n'existe que pour effectuer (mal) des commandes (en double) ?
Mon problème : j'ai commandé en ligne et j'ai reçu les produits dont la partie la plus importante était impropre à l'usage (défaut technique d'impression - des taches sur tout !)
j'ai réclamé déjà 4 fois par mail, et je n'ai même pas droit à un accusé de réception, encore moins à une réponse...
par contre je suis litéralement INNONDé de mails publicitaires : PLUSIEURS par jour !
Un site à vraiment DECONSEILLER POUR QUI NE VEUT PAS VOIR SA BOITE MAIL DEBORDER après la réception d'une COMMANDE MAL EXECUTEE !

crustacette · Answer

Bonjour à tous, en ce qui me concerne j'ai fait une bête erreur de manipulation à la fin de ma commande de 10 calendriers : la commande était terminée et j'ai cliqué par erreur sur leur offre bonus pour recevoir 40 calendriers supplémentaires... un seul clic suffit, aucune confirmation n'est demandée pour le débit supplémentaire sur la CB.
Résultat, je me retrouve à attendre 50 calendriers au lieu de 10 (qu'est-ce que je vais faire de 50 calendriers ???) et surtout, au lieu d'être débitée des 87 euros prévus pour mes 10 calendriers, J'AI ETE DEBITEE DE 244 EUROS!!!!
J'ai immédiatement envoyé un mail au service client de vistaprint, mais à la lecture de ce forum j'ai peu d'espoir d'obtenir une réponse...
Savez-vous s'il est possible de leur renvoyer les 40 calendriers supplémentaires en espérant un remboursement ?
Je suis complètement désemparée face à la facilité avec laquelle on se fait pigeonner. Je vous l'ai dit, un seul clic a suffi pour me rajouter 40 calendriers et les faire payer, aucune confirmation n'a été demandée après !! Ceci est-il bien légal ?
Si quelqu'un s'est retrouvé dans la même galère, a déjà porté plainte contre vistaprint ou à une association de consommateurs, merci de me faire signe !
Je vais voir ce qui se passe mais pour une telle somme je n'ai pas l'intention de passer l'éponge !!

Votre numéro de commande:80034-71801-5K8
Date de la commande:10/01/2009 10:05
Etat de votre commande:En cours de transmission
Mode de paiement:PayPal Express
Délai de livraison estimé:3 jours ouvrés

photog7 · Answer

..desolé de vous contredire mais la sté vistaprint je commande chez eux depuis ev.5années et aucun soucis,par contre il est stipulé sur le site de reglement ne cliquer qu'une fois par commande..donc voici pourquoi..sinon c'est cool..

A · Answer

sUITE A UNE COMMANDE SUR VISTA PRINT. J'ai demander l'annulation de ma commande qui je le pense ne sera pas pris en compte!!!!  Si je me refére à vos dire.

Bref, je ne commanderai plus non plus chez vista print
A cette allure, il risque de perdre beaucoup de client!!! Apparemment , il n'en n'on pas besoin pour vivre!!!  
Drole d'entreprise

Aucun telephone n'est donné pour joindre un conseiller

max · Answer

bonjour moi aussi je me suis fais avoir par cette erreur de double commande mais j ai quand meme reussi a rectifier le tir je retournerais voir voir sur la partie des commandes et je vous dirais comment j ai fait je ne m en souvient plus de tete
                                                                                                               amicalement

Vistaprint !

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