Vistaprint refuse d'annuler une commande

Bonsoir, voilà, j'ai un soucis avec le site Vistaprint qui me harcèle déjà depuis pas mal de temps malgré mes "blocage". Mais une offre a attiré ma curiosité concernant un calendrier personnalisé "gratuit". Je me suis penchée sur la question et ai téléchargé 13 de mes photos personnelles pour profiter de cette offre sympathique. Au fur et à mesure des validations sur le site, ils me demandent de rajouter de l'argent si je veux un meilleur rendu grâce à un papier plus haut de gamme que celui qui est gratuit, avec de la couleur supplémentaire, puis avec les frais de port. Au final, mon calendrier gratuit était passé a plus de 15 euros (avec 6 euros de frais de port pour un délais de 21 jours!), mais qu'importe, leur tactique commerciale avait déjà fonctionné. Je décide de passer a la dernière étape, c'est a dire le paiement, que j'effectue avec mon compte Paypal et une foi ma commande validée, une fenêtre s'ouvre avec une deuxième offre me disant que grâce à ma commande je pouvais bénéficier d'un deuxième calendrier à tarif normal mais sans frais de port. Je me dis donc en une fraction de seconde, que je vais en faire profiter mes grands parents pour Noël, mais au moment ou je clique sur l'offre, la page suivante me félicite d'avoir finalement rajouter un calendrier identique à ma commande qui s'élevait maintenant a plus de 30 euros! J'ai écris au service client du site qui m'a gentiment envoyé le mail suivant:
"Chère Madame Emilie ,
Nous avons reçu votre demande d?annulation de votre Achat Bonus.
Puisque VistaPrint travaille avec un système complètement automatisé, les commandes ne peuvent pas être changées ou annulées une fois soumises. Nous espérons que vous comprendrez que ce système nous permet d?offrir les meilleurs prix pour une impression de qualité.
Au moment de passer votre commande, nous vous avons proposé une offre complémentaire (l?Achat Bonus) .
Cette offre vous proposait de commander des quantités supplémentaires, en bénéficiant de la livraison gratuite.
En cliquant sur cette offre, vous avez directement ajouté l?Achat Bonus à votre commande.
Il ne nous est malheureusement pas possible d?annuler cette partie de la commande (l?Achat Bonus) puisque la commande vous a déjà été envoyée. Après avoir vérifié votre compte et pour vous dédommager, nous avons crédité votre compte VistaPrint d'un montant de 6,74 ? que vous pourrez utiliser et appliquer sur vos prochaines commandes sur VistaPrint.fr.
Lors de votre prochaine commande, au moment de payer, sur la page «information pour le paiement », il vous sera demandé si vous voulez déduire cet avoir du total à payer pour votre commande.
Pour utiliser l?avoir, veuillez cocher la case à coté du montant correspondant à l?avoir.
Ensuite, cliquez sur le bouton « appliquer à la commande », la page s?actualisera et vous constaterez que la somme à payer a changé, et inclut la déduction de l?avoir qui vous a été accordé.
Veuillez ensuite entrer les informations requises pour compléter votre commande, puis cliquez sur le bouton « Accepter » en bas de la page."
Je crois rêver quand je lis en plus que ma commande est déjà partie alors qu'ils me proposent un minimum de 6 euros pour un délais de livraison de 21 jours! Je ne sais pas quoi faire pour voir mon argent revenir. Je ne suis plus a 15 euros pres, mais c'est une question de principe! Je sais que n'importe quel client a droit à 7 jours de rétractation pour n'importe quel produit acheté (surtout de cette façon là), mais eux n'ont pas vraiment envie de gérer quoi que ce soit, une foi que le client à commandé.
Merci de votre aide par avance.