Problème avec mes courriels

Bonjour,J'ai un problème avec mes courriels recus.J'ai  Vista.  Habituellement, je recois des courriels que je peux lire, je peux aussi ouvrir les vidéos et images inclus. Tout allait bien...Mais depuis quelques jours, je ne peux plus ouvrir les vidéos et les images: c'est écrit:: ce format fichier n'est pas pris en charge, ou vous ne disposez pas des dernières  mise à jour de la Galerie de photos.Et pourtant, j'ai toujours recu de ces personnes des vidéos que je lisaiënt facilement...ET tant qu'a y être, comment fait-on pour faire la mise à jour de la Galerie de photos s.v.p.Merci beaucoup à l'avance! C'est ma première visite!!!   Merci encore!Marie M.